Hol van a hűséged?

kézfogás

A hűség meghatározása: a hűség valakihez vagy valamihez. Észrevetted már valaha hogyan a hűségről mégis szó esik? Beszélünk arról, hogyan ügyfelek hűségesek, hogyan alkalmazottak hűségesek, hogyan ügyfél részére hűségesek, hogyan választók hűségesek…

  • A munkaadók beszélnek munkavállalói hűség, de aztán külsőt vesznek fel, nem fejlesztik ki saját tehetségüket, vagy rosszabb esetben hűséges tehetségeket bocsátanak el. Miért van hűségüket csak az alsó sorra vagy a részvényesre?
  • A politikusok elvárják választói hűség, de aztán olyan vezetőket választunk, akik pártok mentén szavaznak, és megfeledkeznek arról, hogy kiket kellene képviselniük. Miért van hűségüket pártjuknak nagyobb, mint az alkotójuk?
  • A vállalatok beszélnek vásárlói hűség, de az újonnan szerzett ügyfeleknek nagyobb figyelmet és jobb ajánlatot kínálnak, mint a meglévők. Hol van azok hűség a meglévő ügyfelekhez? Imádom a videót Ally bank humoros pillantást vet az ügyfelek megszerzésére

Miért mérjük tehát mindig a hűséget alulról felfelé?

Úgy tűnik, amikor egy vezető személyben bárki megvitatja a hűséget, nem beszélnek róla hűségüketarról beszélnek, hogy az ügyfelek vagy alkalmazottak hűek-e hozzájuk. Miért működik így? Szerintem nem kellene.

Fontos számomra a hűség. Amikor valaki a szemembe néz, és kezet ráz nekem, ezt jobban értékelem, mint bármely jogi dokumentumot vagy aláírást. Amikor valaki letétbe helyezi, mint egy eladó vagy partner, egyenesen csúnya vagyok. Ha hajlandóak feláldozni hűségüket, akkor semmit nem tesznek meg a bakért. Mindent megteszek, hogy soha többé ne folytassak üzleti tevékenységet egy ilyen céggel.

Az egyetlen ügyfél részére Arra számítok, hogy a lojalitásba belefektettünk. A vállalkozások gyakran leértékelik a díjakat vagy átugorják azokat a vállalatokat, amelyekkel üzletet akarnak kötni - nem vagyunk különbek. Nem vásárolunk árengedményt, de gyakran nagylelkűen adományozunk forrásokat azoknak a vállalatoknak, akiknek nincs más lehetőségük. Amint azonban talpra állnak, remélem, hogy hálásak lesznek a befektetésért, és velünk maradnak. Az igazság az, hogy nem nagyon látjuk. Úgy tűnik, a hűség halott.

Ha egy ügyfél jól fizet nekünk azért, hogy eredményeket érjünk el - és mi nem -, akkor nem várnám bármilyen hűség ettől az ügyféltől, mivel nem tartottuk fenn az ügylet végét.

Őszintén szólva úgy gondolom, hogy az elmúlt pár évben megrendezett politikai gyűlések a hűségről szólnak. Azt hiszem, a legtöbb ember szívesen több pénzt szán egy gazdag ember zsebébe ... de azt várjuk, hogy hűek lesznek hozzánk, mint fogyasztókhoz. Steve Jobs erre jó példa volt. Mentettük a haszonkulcsot és az off-shore termelést, mert ránk, ügyfelekre gondosan ügyeltek.

Ugyanazt a hűséget nyújtja partnereinek és ügyfeleinek, mint amit elvár az eladóktól és alkalmazottaktól?

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.