Content Marketing

Hol van a hűséged?

A hűség meghatározása: valakihez vagy valamihez való hűség minősége. Észrevetted már valaha hogyan a hűség szóba kerül? Beszélünk arról, hogyan ügyfelek hűségesek, hogyan alkalmazottak hűségesek, hogyan ügyfél részére hűségesek, hogyan választók hűségesek…

  • A munkaadók arról beszélnek munkavállalói hűség, de akkor külsőt vesznek fel, nem fejlesztik belső tehetségüket, vagy ami még rosszabb – hűséges tehetséget bocsátanak el. Miért van hűségüket csak az alsó sorban vagy a részvényesnek?
  • A politikusok elvárják választói hűség, de aztán olyan vezetőket választunk, akik pártszerűen szavaznak, és elfelejtik, kit kellene képviselniük. Miért van hűségüket a választójuknál nagyobb pártjukhoz?
  • A cégek beszélnek vásárlói hűség, de több figyelmet és jobb ajánlatot kínálnak az újonnan szerzett ügyfeleknek, mint a meglévők. Hol van azok hűség a meglévő ügyfelekhez? Imádom a videót Szövetséges bank amely humoros pillantást vet az ügyfélszerzésre

Akkor miért mindig alulról felfelé mérjük a lojalitást?

Úgy tűnik, valahányszor egy vezető személy a hűségről beszél, nem arról beszél hűségüket, arról beszélnek, hogy az ügyfelek vagy az alkalmazottak hűségesek hozzájuk. Miért működik ez így? Szerintem nem kellene.

A hűség fontos számomra. Ha valaki a szemembe néz, és kezet fog velem, azt minden jogi dokumentumnál vagy aláírásnál többre értékelem. Ha valaki óvadékot vállal, például egy eladó vagy partner, kifejezetten csúnya leszek. Ha hajlandóak feláldozni a hűségüket, akkor nincs semmi, amit ne tennének meg. Mindent megteszek, hogy soha többé ne kössek üzletet egy ilyen céggel.

Az egyetlen

ügyfél részére A hűségre számítok azok, amelyekbe befektettünk. A vállalkozások gyakran engedményt adnak díjakból, vagy átugranak olyan cégeket, amelyekkel üzletet akarnak kötni – mi sem különbözünk. Nem adunk kedvezményt az akvizíciónál, de gyakran bőkezűen adományozunk forrásokat olyan cégeknek, akiknek nincs más lehetőségük. Ha azonban talpra állnak, remélem, hálásak lesznek a befektetésünkért, és velünk maradnak. Az az igazság, hogy nem nagyon találkozunk vele. Úgy tűnik, a hűség halott.

Ha egy ügyfél jól fizet nekünk azért, hogy eredményeket érjen el – és mi nem –, nem várnám el bármilyen hűség attól az ügyféltől, mivel nem tartottuk fenn az üzlet végét.

Őszintén szólva, úgy gondolom, hogy az elmúlt pár év politikai gyűlései a hűségről szólnak. Azt hiszem, a legtöbb ember szívesen süllyeszt több pénzt egy gazdag ember zsebébe… de reméljük, hogy hűségesek lesznek hozzánk mint fogyasztókhoz. Steve Jobs jó példa volt erre. Elnéztük a haszonkulcsot és az off-shore termelést, mert rólunk, vevőkre jól vigyáztunk.

Ugyanolyan hűséget biztosít partnerei és ügyfelei felé, mint amit eladóitól és alkalmazottaitól elvár?

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.