Kedves Bántalmazó Ügyfél

kép 2

kép 2Biztos vagyok benne, hogy mindenkinek van egy ilyen típusú ügyfele. Az elmúlt évtizedben igazán megáldott, hogy voltak olyan ügyfeleim, akik nagyon szerettek velem dolgozni. Láttam, hogy egyes vállalatok hogyan bánnak az ügyfelekkel, és utálom. Mindig a magasabb szintű szolgáltatásra törekedtem. Túl sokat ígértem ÉS túlteljesítettem. De fene… az az egy ügyfél ... ha csak levelet tudnék írni nekik ...

Kedves Bántalmazó Ügyfél!

  • Akkor, amikor minket választott szállítójának, számos kérdést tett fel, és kíméletlenül áthúzott minket a bürokrácia mérföldjein, mielőtt te úgy döntött, hogy mi vagyunk a megfelelő termék az Ön számára. Most, hogy minket választott, nem mi vagyunk a hibásak, hogy most nem vagy elégedett a funkciókkal és funkciókkal, amelyeket megmutattunk neked és szeretted. Nem hazudtunk. Nem hamisítottunk el. Te voltál az, aki meggondolta magát.
  • Továbbra is büszkék leszünk arra, hogy 100% -ban találkoztunk a te és meghaladta az összes követelményt a te határidők. Ez volt az ígéret, amelyet neked tettünk, és be is tartottuk.
  • Annak ellenére, hogy elhiheti, nem arra törekszünk, hogy elpusztítsuk vállalkozását. Célunk, hogy továbbra is kifejlesszük a bolygó legnagyobb megoldásait. Tudjuk, hogy tulajdonságaiban, konzisztenciájában, használhatóságában felülmúljuk az összes többi szállítót, és minden más vállalathoz képest több rétegünk van az esetlegességre.
  • Míg versenytársaink nem mutatják be Önnek az e-mail-címüket vagy telefonszámukat, személyzetünket minden munkatársunkkal személyesen ismertettük meg, teljes elérhetőségünket megadtuk, és a hét minden napján, a hét minden napján 24 órás személyes támogatást nyújtunk. Ennek nem az a célja, hogy olyan közeget biztosítson számunkra, hogy lebecsülje minket, hanem azért, mert törődünk veled, a cégeddel és az ügyfeleiddel.
  • Minden ügyfél az első számú prioritásunk. Bár ez nem tűnik elfogadhatónak, ha több pénzt költ velünk, értékelni fogja, ha mások sokkal-sokkal több pénzt költenek velünk.
  • Folyamatosan vizsgáljuk az ipar, a technológia és a fogyasztói kör trendjeit, hogy ne kelljen. Ez stratégiai elképzelésekkel, valamint a funkciókkal és fejlesztésekkel kapcsolatos termékleírásokkal szolgál, amelyek jóval meghaladják a következő évet. A közhiedelemmel ellentétben nem a kanapén ülünk, és nem a World of Warcraft játékában játszunk, és nem várjuk a következő panaszt. Dolgozunk, befektetünk, és minden nap fejlesztéseket hajtunk végre. Megvan a munkarendünk. Az új funkció azonnali közzétételére vonatkozó igényei visszahatnak a már kidolgozott tervekre és a kitűzött célokra. Tisztában kell lenni azzal, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy mások elé állítsuk az Ön igényeit - de időbe telik a menetrend, a célok és az elvárások módosítása a szervezetünkben.
  • A tegnap befejezendő funkció sikoltozása nem javítja a szolgáltatás minőségét vagy megbízhatóságát. Van folyamatok, tesztelés és minőségbiztosítás az Ön számára védelem, nem a miénk.
  • Ha minden egyes alkalommal, amikor hívunk, az egyetlen célja az, hogy sértegessen és kicsinyítsen minket - nem fogunk mindent megtenni azért, hogy felhívjuk Önt és segítsünk az üzleti eredmények javításában. Nem tanulhatunk tőled, ha nem adsz rá lehetőséget. Nem fogunk többet tenni azért, hogy segítsünk Önnek, mert eléggé törődünk alkalmazottainkkal, hogy ne akarjuk, hogy bántalmazzák őket. Inkább olyan ügyfelekkel töltjük az időnket, akik elismerik a befektetett szakértelmet, és együtt akarnak működni velünk egy közös cél érdekében.
  • Vállalkozásunk nem nő tízszeresére évről évre, mert ügyetlenek vagyunk és nem értjük, mit csinálunk. Változtatjuk az ipart és elismertek vagyunk érte. A változás szenvedélyt, erőforrásokat és időt igényel. Legyen türelmes velünk, és soha nem fogja sajnálni. Ügyfeleink dolgozhatnak velünk, vagy harcolhatnak velünk, szerinted kinek lesz ez több haszna?
  • Bebizonyosodott, hogy az alkalmazottak örömmel tölt el hűségüket és termelékenységüket. Gondolod, hogy ez eltér az alkalmazásod szállítójától?

Tisztelettel,
Az a szállító, akinek elegendő okos volt kiválasztani

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Tetszik. Az első két bekezdést így fogalmaznám át:
    „Akkor, amikor minket választott szállítójának, számos kérdést tett fel, és kíméletlenül áthúzott minket a bürokrácia mérföldjein keresztül, rávett minket arra, hogy részletesen felsoroljuk a felelősségünket, és csak addig, amíg Önnek nem áll rendelkezésére teljes, a munkához szükséges nyilatkozat, amellyel beleegyezett úgy dönt, hogy mi voltunk a megfelelő megoldás az Ön számára.

    Most, hogy minket választott, nem az a hibánk, hogy üzleti problémái megváltoztak, és most nem elégedett velük azoknak a tulajdonságoknak és funkcióknak, amelyekről kölcsönösen megállapodtunk, hogy megoldják a problémákat, ahogy akkor definiáltátok. Nem hazudtunk. Nem tévesztettük el. A körülményei és a környezete megváltozott.

    Most nekünk, mint csapatnak át kellene csoportosulnunk, és arra kell összpontosítanunk
    hogyan lehet gyorsan kidolgozni életképes megoldást az átalakított üzleti problémákra …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Igen, volt olyan ügyfelem, aki boldogtalan volt, amikor megdupláztam a forgalmukat és az eladásaikat. Később aztán mondd el, hogy ismernek egy indiai társaságot, amely napi 1000000 látogatót biztosít 25 dollárért

  5. 6

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.