Leger Metrics: Az ügyfél hangjának (VoC) működőképes jelentése

leger metrikák irányítópultja

Leger Metrics platformot kínál, amely segíti a vállalatát annak megértésében, hogy az ügyfélélmény hogyan növeli az elégedettséget, a hűséget és a nyereséget az egész vállalatban.

A Voice of Client (VoC) platform a következő funkciókkal biztosítja az ügyfelek visszajelzésének megszerzéséhez szükséges eszközöket:

  • Customer Feedback - Hívja meg az ügyfelek visszajelzéseit, és gyűjtse azokat mobilon, interneten, SMS-ben és telefonon keresztül.
  • Jelentéskészítés és elemzés - Nyújtson betekintést a megfelelő emberekhez, a megfelelő időben, olyan formátumban, amely alapján tudnak cselekedni. Az ügyfelek visszajelzésének megértése elősegíti a műveletek fontossági sorrendbe állítását, valamint javítja az operatív és az alsó teljesítményt.
  • Ügyfél helyreállítása - Nyerje vissza az elégedetlen ügyfeleket valós idejű, kiváltott riasztásokkal. Kezelje és oldja meg problémáikat, kövesse nyomon ügyeiket, és alakítsa őket lelkes márkanagykövetekké.
  • Társadalmi érdekképviselet - A pozitív visszajelzéseket a közösségi média érdekképviseletévé kell tenni a márkaajánlások ösztönzésével. Növelje a közösségi média megtérülését, növelje a pozitív szóbeszédet, teremtsen új közösségi marketing lehetőségeket és növelje a bevételeket.
  • Szöveges elemzés - Tudjon meg többet az ügyfelek tapasztalatairól és hangulatáról azáltal, hogy gyorsan és egyszerűen elemzi nyílt végű megjegyzéseiket a természetes nyelv feldolgozásával.
  • Végfelhasználói szolgáltatások - A Leger Metrics együttműködik Önnel a sikeres Voice of the Client (VoC) visszajelzési program megtervezésében, konfigurálásában, telepítésében és kezelésében. Menj mélyre haladóval analitika és marketing kutatási szolgáltatások.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.