E-kereskedelem és kiskereskedelemMarketing infografika

A lakossági vásárlói utak teljesen megváltoztak

Néha elgondolkodom azon, hogy írtam-e még száz bejegyzést a vásárlási szokások megváltoztatásáról, több száz további adatforrással, vajon a potenciális ügyfelek elkezdenek-e figyelni. De úgy tűnik, hogy nem figyelnek. Amikor halljuk mások vagyunk és utána némi kutatás után mindig ugyanazt találjuk. A fogyasztói vásárlási szokások megváltoznak.

A változás eleinte lassú volt, de mára felgyorsul. Tizenöt évvel ezelőtt 10 látogatóból 1 vagy 2 potenciális vásárlója akkor vásárolt, amikor először hallott az Ön márkájáról. Most már csak 1 vagy 2 a 100-ból. Tizenöt évvel ezelőtt 8 potenciális ügyfélből majdnem több mint 10 vásárolt két látogatáson belül. Ma már kevesebb, mint egyharmada járt háromszor. Manapság a fogyasztók átlagosan csaknem öt érintkezési pontot vesznek igénybe a vásárlás előtt.

Minden ügyfélút egyedülálló a mai digitális üzleti gazdaságban. Az online és mobil kereskedelem térnyerése alapjaiban változtatta meg vásárlásainkat, de ez nem olyan egyértelmű a kiskereskedők számára, mint annak meghatározása, hogy vásárlóik online vagy boltban vásárolnak-e. Michael Allen, a Dynatrace megoldásokért felelős alelnöke

Ez az infografika A Raconteur megtervezi az új kiskereskedelmi beszerzési utat, kilátásba helyezve felfedezés nak nek értékelés és tovább a Vásárlás. Ezeken a szakaszokon belül a fogyasztók az online és az offline csatornák között ugrálnak, hogy tájékozódjanak és meghatározzák vásárlásaikat. A vásárlói út azonban nem ér véget – tapasztalattal és hűséggel folytatódik.

kiskereskedelmi-vevő-út

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.