Márkájának a közösségi médiában kell lennie

közösségi média híd

üzletember_in_a_bowler_hat.jpgIdőnként találkozom olyan bejegyzésekkel, amelyek arról szólnak, hogy az emberek nem akarnak „kapcsolatba lépni” a márkákkal a közösségi médiában, és hogy az ön márkájának nem szabad ott lennie, hanem embereknek stb. Stb.

A legújabb Mike Seidle, egy helyi blogger és üzletember posztja volt. Elöljáróban szeretném elmondani, hogy nem ismerem Mike-ot, és nincs semmi ellene. Követem őt tovább Twitter és azt hiszem, általában jó gondolatai vannak az üzleti blogolással és a közösségi médiával kapcsolatban, azonban ebben a kérdésben továbbra sem értek egyet Mikével.

Rendben van, ha a márkád a Twitteren van - a Facebookon -, és aktív vagy a közösségi médiában. Valóban, és néhány okból.

  1. Ez egy pontot ad az ügyfeleknek, hogy híreket és információkat gyűjtsenek cégéről.
  2. Ez lehetővé teszi a beszélgetés figyelemmel kísérését.
  3. Lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen más márkákkal, és esetleg kapcsolatokat és párkapcsolatokat alakítson ki a közösségi médiában való interakcióik alapján.

Mike rámutat, hogy az emberek kapcsolatba akarnak lépni más emberekkel. Igen, ez igaz, de ez nem azt jelenti, hogy a márkájának sem szabad teret faragnia. Íme néhány hatékony módszer erre:

  1. Ismerje meg, ki tweetel / frissíti a Facebookot stb. A vállalata nevében: Valódi arcok biztosításával segít emberségessé tenni márkáját. A FreshBooks jó munkát végez ebben a Twitter-oldalukon.
  2. Engedje meg alkalmazottainak, hogy személyes szinten ÉS a cége nevében lépjenek kapcsolatba a közösségi médiával: én kezelem twitter fiókunk valamint a mi Facebook oldalt de saját személyes számláim is vannak. SokFormstack az ügyfelek nem akarnak követni engem, mert hát néha szeretek sportról beszélni, vagy a gyerekeimről, vagy bármi másról van szó. Tehát mondandóm nagy része nem nagy számukra. De emellett híve vagyok és evangélista is vagyok online űrlapkészítőFormstack , és amikor van értelme, beszélek azokról a menő dolgokról, amelyeket személyes fiókjaimban csinálunk. Betekintést ad azoknak az embereknek, akik követnek engem a megélhetésért, és segítenek kitenni őketFormstack . Erősítse márkáját és alkalmazottait, és ez megtérül.
  3. Legyen személyisége. Ha a közösségi médiában márkájaként részt kíván venni, egy kicsit megmutatja a személyiségét. Tudjuk, hogy a márkák nem emberek, de minél több „életet” tudsz adni márkádnak a közösségi médiában, annál nagyobb értéket fogsz szerezni a többféle médiumon keresztüli interakció révén.

Egyetért? Nem ért egyet? Van más ötleted arról, hogyan használhatod márkádat a közösségi médiában, tudasd velem a megjegyzéseket!

4 Comments

  1. 1

    Remek poszt! Egy másik megjegyzésem az, hogy az emberek nem követik, nem lesznek rajongói stb. ... egy olyan márkának, amellyel nem akarnak foglalkozni. Tehát ha követik őket vagy rajongók, akkor ésszerű, hogy kölcsönhatásba akarnak lépni. Nézd meg a YATS Facebook rajongói oldalát! Több ezer rajongójuk van, és remek interakciót folytatnak ügyfeleikkel.

  2. 2
  3. 3

    Nagy sikert arattunk márkánkkal a közösségi média használatában Malmaison. Azt hiszem, az a trükk, hogy más módon használják, mint más hagyományos médiumokhoz. Például a Twitter nagyszerű módja az ügyfelekkel való egyedi kapcsolattartásnak - ha valaki tweetel egy kérdést a márkánkkal kapcsolatban, akkor egyenesen vissza válaszolunk nekik személyesen, mindig humorral és pimasz személyiséggel.

    Malmaison

  4. 4

    Egyetértek.

    Nézd meg így. Része annak, amit a Social szolgáltatással tesz, az elköteleződés. Igazi embert adnék eljegyzéskor, ha nagyra értékeli a kapcsolatot!

    Azonban a cselekvés másik része vonzza vagy meghívja. Tudatosítani akarja az embereket. Sok ez elég általános. Ez nem igazán személyes elkötelezettség. Ez tweetelés az Ön által elérhetővé tett új tartalmakról, vagy másoknak tetsző tartalmak tweetelése, mivel azok a saját üzeneteivel rezonálnak. Ehhez a dologhoz nincs szükség valódi emberre.

    Végül vannak olyan esetek, amikor nyilvánvalóvá akarja tenni a márkát, mert valami nagyon kereskedelmi dolgot kell mondania. Ha egy valós személy ezt megteszi, az károsítja hitelességüket. Ha egy márka ezt megteszi, az várható viselkedés.

    Nemrég írtam egy blogbejegyzést a közösségi marketing stratégiáiról:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Egészségére,

    Bob Warfield
    Helpstream vezérigazgató

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.