Közösségi média és befolyásoló marketing

Kérjük, ne válaszoljon a közösségi média ilyen jellegű kérésére

Az egyik kedvenc mobilalkalmazásom az Waze. Ez elvezet a forgalom elől, segít elkerülni a veszélyeket, és figyelmeztet az előttünk álló rendőrségre - megmentve a gyorshajtásoktól, ha véletlenül álmodoznék, és a határon túllépnék.

A minap autóban ültem, és úgy döntöttem, hogy megállok egy szivarüzletben, hogy átvegyek egy ajándékot egy barátomnak, de nem voltam biztos benne, hogy melyek vannak a közelben. Az eredmény nem volt túl lenyűgöző ... a 432 mérföldnyire lévő szivarüzlet „körülöttem” néven szerepel. Tehát azt tettem, amit minden jó ügyfél megtett volna. Készítettem egy képernyőképet, és megosztottam a Waze-vel.

Sajnos ezt a választ kaptam:

Amire azonnal válaszoltam:

A cérna ott állt meg.

Nem tudom, hány vállalat csinálja ezt, de le kell állítania. Ha a közösségi médián keresztül átjárót biztosít a vállalathoz az ügyfelek számára, akkor arra kell számítania, hogy ők így jelentik a problémákat, és fel kell hatalmaznia az embereket arra, hogy reagáljanak.

1 a 4 közösségi média felhasználóból panaszkodott a közösségi médián keresztül

, 63% pedig segítségre számít

Már töltöttem néhány percet a napból, mert törődtem az alkalmazás minőségével, nem fogok másik oldalra navigálni, kitölteni egy csomó információt és várni a választ ... Csak azt akartam, hogy tudd az alkalmazásod megszakadt, hogy meg tudd javítani.

Nagy válasz lett volna Köszönöm @martech_zone, jelentettem a problémát fejlesztőcsapatunknak.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.