Analytics és tesztelésContent MarketingMobil és táblagépes marketingKözösségi média és befolyásoló marketing

20 kérdés, amelyre a kezdőlapnak válaszolnia kell a látogatók számára

Egy nagyszerű kezdőlap megtervezése több tucat okból kritikus fontosságú, de a hatékony kezdőlap-kialakítás lényege a kétféle látogató teljesítése.

  • Új látogatók – Ezek a leendő partnerek vagy leendő ügyfelek az Ön kezdőlapjára keresnek információt a te céged. Általában közvetlenül érkeztek, rákattintottak egy linkre egy közösségimédia-profilon, rákerestek az Ön márkájára az interneten, vagy egy másik belső oldalról érkeztek a kezdőlapra, amelyen nem biztosítottak minden keresett információt.
  • Visszatérő látogatók – Ezek az ügyfelek már kapcsolatban állnak Önnel, és vannak is próbálja megtalálni forrás az önkiszolgáláshoz vagy az Önnel való kapcsolatfelvételhez.

Ezt szem előtt tartva, kezdőlapjának kialakítása és használhatósága a művészet és a tudomány kombinációja. A művészet megkülönbözteti márkáját a versenytársaktól. A tudomány intuitív elrendezése a keresett információhoz való navigáláshoz.

A kezdőlap megtervezése során vannak kérdések, amelyeket fel kell tennie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az válaszol a látogatója által feltett kérdésekre. Íme néhány ilyen kérdés:

Kérdések új vagy visszatérő potenciális ügyfelekhez

Miközben a potenciális ügyfelek vagy partnerek felkeresik webhelyét, néhány kérdésük van:

  1. Mi az első benyomásom? Amikor egy látogató megérkezik a kezdőlapjára, milyen benyomást kelt? Hasonlítsa össze a kezdőlapjára fordított befektetést a céges ruhába, előcsarnokba vagy céges autóba való befektetéssel. Kezdőlapja gyakran több látogatót fogad, mint személyesen. Fontolja meg, hogy tükrözi-e a közvetíteni kívánt professzionalizmust, márkakonzisztenciát és minőséget.
  2. 2 másodperc múlva mit tudok rólad? Mit tudhatnak meg a látogatók a vállalkozásáról a kezdőlap megtekintése utáni első másodpercekben? Ez az azonnali megértés döntő fontosságú. Tesztelje ezt olyan emberekkel, akik nem ismerik webhelyét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alapvető üzenete eljut-e.
  3. Megtalálom, amire szükségem van mobileszközön? Hogyan teljesít a kezdőlapja mobileszközökön? Vegyük fontolóra, hogy egy látogató telefonhívás vagy látogatás előtt megkeresi az Ön webhelyét. Könnyen navigálható a webhely, és gyorsan megtalálják, amire szükségük van?
  4. A fényképezése hideg és alapos, vagy személyes? Értékelje webhelye fotóinak hatását. Gondolja át, hogy az irodáiról, személyzetéről és ügyfeleiről készült egyedi fényképekre való áttérés hogyan fog személyesebb visszhangot kelteni olvasói körében. Jelenlegi képei hatékonyan és hitelesen vonzzák a látogatókat?
  5. Milyen iparági elismerést kapott? Fontolja meg, hogy milyen tartalmat emel ki a kezdőlapján. Előnyösebb a személyes képesítések bemutatása, vagy a vállalat eredményeire és az ügyfelek hasznára való összpontosítás?
  6. Hogyan lehet kapcsolatba lépni veled? Az 1-8XX vállalati fő telefonvonal olyan hatékonyan biztosítja a hozzáférhetőséget és a személyes kapcsolatot, mint egy közvetlen mobiltelefonszám? Van-e a click-to-call link a jobb felső sarokban az asztalon… vagy a fejlécben az egyszerű mobil hozzáférés érdekében? Létezik chat ablak az azonnali válaszhoz? Elvihet egy jól látható kapcsolatfelvételi hivatkozás egy űrlaphoz vagy önkiszolgáló időpont-ütemezéshez?
  7. Mit mondanak rólad a vásárlóid? A vélemények és ajánlások a márka, a termékek vagy a szolgáltatások minőségéről szólnak.
  8. Az elrendezés intuitív? Gondolja át a kezdőlap elrendezését. A tipikus látogatói figyelemmintát figyelembe véve tervezték – a bal felső saroktól kezdve, a jobb felső sarokban haladva, majd lefelé az oldalon? Gondoskodjon arról, hogy a kulcsfontosságú információk stratégiailag legyenek elhelyezve.
  9. Milyen előnyei vannak termékeinek vagy szolgáltatásainak? A funkciók fontosak, de a előnyei és eredményei sokkal fontosabbak egy új látogató számára. Megnézhetem az áttekintést, majd mélyebben belemerülhetek a dedikált oldalakra, amelyek több információt (beleértve a funkciókat is) nyújtanak? Vannak számomra releváns munka- vagy ágazatspecifikus oldalai?
  10. Dolgozik olyan ügyfelekkel, mint én? Nagyon fontos, hogy példákat mutasson be az Ön által kiszolgált ügyfelek típusaira – földrajzi, vállalati méret, iparág stb. szempontjából. Az Ön által kiszolgált cégek logóinak vagy nevének közvetlen megjelenítése jelentősebb hatást gyakorolhat, mint a kiszolgált ügyfelek egyszerű feltüntetése. Ez segít a látogatóknak gyorsan látni, hogy megfelelnek-e a célközönségnek.
  11. Mit akar a következő látogató? Határozza meg, hogy a látogatók milyen műveleteket hajtsanak végre, miután megérkeztek a kezdőlapjára. Korlátozza a lehetőségeket a navigációs elemeken kívüli elsődleges és másodlagos műveletekre. Egy elsődleges CTA meg kell céloznia a vásárlásra kész potenciális ügyfeleket. A másodlagos CTA-nak olyan potenciális ügyfeleket kell céloznia, akik még nem döntöttek a vásárlás mellett.
  12. Mennyire vagy drága? Milyen alternatívákat kínál a látogatóknak, akik nem állnak készen az azonnali kapcsolatfelvételre? Fontolja meg az olyan lehetőségeket, mint hírlevélre való feliratkozás, e-könyv letöltése, blogja olvasása vagy közösségi média profiljainak követése. Ezeknek a lehetőségeknek a biztosítása a látogatók különböző szándékait kielégítheti.
  13. Hol tudhatok meg többet? Milyen alternatívákat kínál a látogatóknak, akik nem állnak készen az azonnali kapcsolatfelvételre? Fontolja meg az olyan lehetőségeket, mint hírlevélre való feliratkozás, e-könyv letöltése, blogja olvasása vagy közösségi média profiljainak követése. Ezeknek a lehetőségeknek a biztosítása a látogatók különböző szándékait kielégítheti. Vannak információi különböző médiumokban, például videókban vagy podcastokban?
  14. Hol vagy? Fizikailag hol vagy? Van irodája a közelemben? Milyen nyitvatartással dolgozik?

Kérdések az ügyfeleknek

A meglévő ügyfelek általában más okokból keresik fel a kezdőlapját, mint az új látogatók. Az Ön márkájával kapcsolatos ismereteik azt jelentik, hogy jobban összpontosítanak konkrét tevékenységekre vagy információkra. Az elsődleges okok, amelyek miatt egy meglévő ügyfél felkeresheti a kezdőlapját, a következők:

  1. Hol kaphatok támogatást vagy ügyfélszolgálatot? Lehetséges, hogy kapcsolati adatokat, támogatási forrásokat keresnek, vagy módot keresnek az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre. A támogatáshoz való könnyű hozzáférés biztosítása növelheti tapasztalataikat és elégedettségét. Másodlagos az, hogy hogyan tudnak követni és kapcsolatba lépni veled a közösségi média platformokon.
  2. Hol találhatok új termékeket vagy szolgáltatásokat? Az Ön kínálatával elégedett ügyfelek visszatérhetnek, hogy megnézzék az újdonságokat, vagy további termékeket vagy szolgáltatásokat fedezzenek fel.
  3. Hol férhetek hozzá a fiókadatokhoz: Ha webhelye ügyfélfiókokat tartalmaz, a visszatérő felhasználók felkereshetik fiókjuk állapotát, megtekinthetik a legutóbbi tranzakciókat, vagy frissíthetik személyes adataikat.
  4. Hol tudhatok meg egy promócióról vagy eseményről?: Meglévő ügyfelek felkereshetik a kezdőlapot, hogy többet megtudjanak a folyamatban lévő promóciókról, eseményekről vagy új tartalomról, különösen, ha e-mailben vagy közösségi média bejegyzésben kérik őket.
  5. Hol találok oktatási tartalmat vagy forrásokat?: Ha értékes tartalmat, például blogokat, oktatóanyagokat vagy webináriumokat biztosít, a meglévő ügyfelek visszatérhetnek, hogy hozzáférjenek ezekhez az erőforrásokhoz.
  6. Hogyan hivatkozhatok vagy megoszthatom a márkáját: Előfordulhat, hogy az elégedett ügyfelek felkeresik az Ön kezdőlapját, hogy szolgáltatásait másoknak ajánlják, vagy konkrét tartalmakat vagy termékeket oszthassanak meg.

Ezen okok mindegyike miatt fontos, hogy a kezdőlapja zökkenőmentesen megkönnyítse ezeket a műveleteket. Ez magában foglalhatja az egyértelmű navigációt a megfelelő szakaszokhoz, a látható cselekvésre való felhívásokat, valamint a rendszeresen frissített tartalmat, amely folyamatosan leköti és tájékoztatja meglévő ügyfeleit.

És persze ne felejtsd el megnézni a weboldal jellemzői amelyek segíthetnek látogatóinak megtalálni ezeket a válaszokat!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.