Mi az interaktív marketing?

interaktív marketing

A jó barát, Pat Coyle azt kérdezi: Mi az interaktív marketing?

A Wikipedia a következő definícióval rendelkezik:

Az interaktív marketing a marketing fejlődő tendenciájára utal, amikor a marketing a tranzakcióalapú erőfeszítésből a beszélgetés felé halad. Az interaktív marketing meghatározása John Deightontól származik a Harvard-tól, aki szerint az interaktív marketing az a képesség, hogy megszólítsa az ügyfelet, emlékezzen az ügyfél által elmondottakra, és ismét olyan módon szólítsa meg az ügyfelet, amely szemlélteti, hogy emlékezünk arra, amit az ügyfél mondott nekünk 1996).

Az interaktív marketing nem szinonimája az online marketingnek, bár az interaktív marketing folyamatokat megkönnyíti az internetes technológia. Könnyebbé válik az a képesség, hogy emlékezzünk az ügyfél által elmondottakra, amikor online tudunk gyűjteni vevői információkat, és az internet sebességével könnyebben kommunikálhatunk vevőinkkel. Az Amazon.com kiváló példa az interaktív marketing használatára, mivel az ügyfelek rögzítik preferenciáikat, és olyan könyvválasztékokat mutatnak be nekik, amelyek nem csak a preferenciáiknak, hanem a legutóbbi vásárlásoknak is megfelelnek.

Sok hónappal ezelőtt valaki megkérdezte tőlem, mi a különbség a reklám és a marketing között. A halászat metaforájával válaszoltam, alkalmazva, hogy a reklám az esemény vagy médium, de a marketing volt a stratégia. Ami a horgászatot illeti, megragadhatok egy rudat, és elüthetek egy tavat, és megnézhetem, mit fogok. Ez a reklám ... egy féreg integetése és annak meglátása, hogy ki harap. A marketing viszont az a hivatásos halász, aki kutatja a halakat, a csalit, a hőmérsékletet, az időjárást, az évszakot, a vizet, a mélységet stb. Térképezéssel és elemzéssel ez a halász képes nagyobbakat és még többet fogni stratégia felépítésével.

A reklám továbbra is része ennek a stratégiának, csupán egy diszkrét esemény vagy médium benne.

Az elmúlt években a reklám és a marketing is nagyrészt egyirányú volt. A marketing vagy reklám részleg megmondta, mit gondoljunk, és nem érdekelte őket, mi a reakciónk. Ők irányították az üzenetet, a médiumot, a terméket és az árat. Az egyetlen „hangunk” az volt, hogy megvásároltuk-e a terméket vagy szolgáltatást.

IMHOAz interaktív marketing a marketing fejlődése, ahol a fogyasztót felhatalmazzák, megbízzák és toborozzák a stratégia támogatására. Képzelje el, ha lenne alkalmunk beszélgetni a halakkal, és megnézhetnénk, milyen csalit szeretnek, és mikor szeretnének enni. Talán kidobnánk néhány jó cuccot a tóra, hogy csábítsák barátaikat, hogy legközelebb etessenek velük. (Legtöbben nem akarjuk kibelezni és filézni ügyfeleinket - de értitek.)

Már nincs abszolút irányításunk az üzenetünk vagy a márkanév felett. Ezt az ellenőrzést megosztjuk a fogyasztóval. Ez a fogyasztó, bár boldog vagy dühös, de olyan eszközöket fog használni, mint az Internet, hogy elmondja barátainak az Ön termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos tapasztalataikat. Marketingszakemberként biztosítanunk kell, hogy részesei lehessünk ennek a beszélgetésnek, és hozzáállásukkal és ötleteikkel visszajuttassuk cégeinket.

Talán szorosabb hasonlóság lehet a múlt évi és a 360 fokos vélemények a mai. Pályafutásunk egy pontján csendben vártuk az áttekintést. A felülvizsgálat rangsorolna minket, és olyan célokat, dicséreteket és kritikákat fogalmaz meg, amelyekért a következő áttekintésig felelősséggel tartozunk. A 360-as áttekintés nagyon különbözik… a célokat, a bókokat és a kritikákat a táblázat mindkét oldaláról megvitatjuk és megírjuk. A munkavállaló előmenetelét és sikerét a vezető vagy a szupervízor mentorálása és vezetése határozza meg, de nem egyszerűen ő határozza meg.

A vállalatok 360 véleményt hihetetlenül előnyösnek találtak, mert segítenek a vezetőnek jobb vezetővé válni, valamint betekintést nyújtanak a munkavállalókkal való személyes együttműködésbe. (Nincs két egyforma alkalmazott - hasonlóan ahhoz, hogy nincs két ügyfél!). Az interaktív marketing sem különb. Stratégiák kiépítésével, amelyek magukban foglalják ügyfeleink hangját és ezt kihasználják, jelentősen javíthatjuk marketing elérésünket.

Az interaktív marketingbe belebotlom, hogy valahogy van egy "pont", amely életképessé vált. Tetszik a Wikipedia definíciója, mert rámutat, hogy nem kell annak lennie online stratégia. Úgy gondolom, hogy az interaktív marketinget sok médiumban már jó ideje jelentősen használják. Én személy szerint nem hiszem, hogy internetes jelenség volt. Miben különbözik a közvetlen postai felmérés, mint az e-mail felmérés? Ha a vállalat a kapott adatokat felhasználta ügyfeleinek jobb kiszolgálására vagy újak vonzására, úgy gondolom, hogy ez ugyanolyan interaktív, mint egy online közösségi hálózat.

Szponzor: Alkalmazza mintegy 350,000 XNUMX e-mail promóció nyerő elemeit saját e-mail marketingjében ...
És nézze meg az eredményeket szárnyalni mindössze 3 nap alatt. Kattintson ide!

3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Ez annyira igaz ... valójában nagyon kevés webhely interaktív. Ezért keresik a vállalatok a közösségi médiát a probléma megoldása érdekében. Ez egy biztonságos „harmadik hely”. Nem hiszem, hogy a vállalatoknak odáig kellene menniük, hogy saját közösségi hálózatot működtessenek - láttuk, hogy ez kudarcot vall. Úgy gondolom, hogy beszélgetést kell létrehozniuk az oldalukon.

    Köszönjük, hogy felvetted ezt a beszélgetést!
    Doug

    • 2

      Szeretném bemutatni az interaktív marketinget a cégemnek. szóval Douglas, kérem, értékelni fogom, ha megmutatja, hogyan kezdjem…

  2. 3

    Szia Doug ... az ön idézetére: „A reklám az esemény vagy médium, de a marketing volt a stratégia” mondhatjuk, hogy a Marketing stratégia, a reklám pedig annak alkalmazása ?? 🙂

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.