Fogyasztói adatok, amelyeket nyomon kell követnie az interaktív tartalomban

a fogyasztó bevonása a weboldalba

Noha többnyire mindannyian egyetértünk abban, hogy az interaktív tartalom nem valami „új”, a marketingtechnológia fejlődése az interaktív tartalmat még hasznosabbá tette az ember marketingtevékenységében. A legtöbb típusú interaktív tartalmak lehetővé teszi a márkák számára, hogy bőséges mennyiségű információt gyűjtsenek a fogyasztókról - olyan információk, amelyek felhasználhatók a fogyasztói igények kielégítésére és a jövőbeni marketing erőfeszítések elősegítésére. Az egyik dolog, amellyel sok marketinges küzd, meghatározza, hogy milyen típusú információkat akarnak gyűjteni interaktív tartalmaikkal. Végül ez az arany kérdés megválaszolása a kérdés: „Milyen fogyasztói adatok lesznek a leghasznosabbak a szervezet végcéljának eléréséhez?” Íme néhány javaslat a fogyasztói adatokra, amelyek valóban ideálisak a követés megkezdéséhez a következő interaktív tartalmi promóció során:

Elérhetőség

A nevek, e-mailek és telefonszámok gyűjtése nyilvánvalónak tűnhet, de meglepődne, hogy hány ember nem teszi ezt meg. Számos márka létezik, amelyek kizárólag interaktív tartalmat hoznak létre pusztán a márka ismertsége céljából; így az adatgyűjtés végül a szőnyeg alá söpör.

Legyen szó játékról vagy szórakoztató testreszabási alkalmazásról, márkája továbbra is profitálhat az információk gyűjtéséből. A sorban a márkád nagy promóciót tarthat, amelyről azt szeretné, hogy a márka szószólói (például azok, akik interakcióba léptek az alkalmazásoddal) tudnának róla. És nem csak azt szeretné, ha tudnának róla, hanem azt is, hogy valóban igénybe vegyék az akciót, amikor vásárolnak az Ön üzletében.

Most már teljesen értem, hogy vannak olyan esetek, amikor valóban nincs értelme kapcsolatfelvételt kérni. Értem. Játék (vagy akár utána) játék előtt senki sem akarja megosztani az információit. Bár tudja, hogy a fogyasztók elérhetőségeit tisztességes, legális, tiszteletteljes módon fogja használni, még mindig sok olyan fogyasztó fél, aki attól fél. Szerencsére van egy olyan dolog, amelyet megtehet, ami különösen hasznos sok márka számára, akikkel dolgoztam - és ez valamiféle szolgáltatást nyújt ösztönzés az alapvető kapcsolattartási adatok fejében. Végül is hogyan válthatják be ajándékukat vagy nyereményüket, ha nem tudjuk, kik ők?

Az ösztönzők lehetnek olyan nagyok vagy kisebbek, amennyit márkája megfelelőnek tart. Miután játszott egy játékkal, vagy rövid kérdőívet töltött fel (bármi legyen is az interaktív tartalom, valójában), megkérdezheti, hogy szeretne-e nagy nyereményre jelentkezni, vagy kupon vagy ajándék megszerzéséhez. . Természetesen mindennek az a lényege, hogy az emberek szeretik az ingyenes dolgokat (vagy lehetőségük van ingyenes dolgokat nyerni). A fogyasztók hajlamosabbak lesznek megadni információkat, hogy kapcsolatba lépjenek velük az ösztönzőkkel kapcsolatban.

Eseménykövetés

A Google Analytics számára egyedülálló módon az eseménykövetés a márka webhelyének interaktív elemein végzett tevékenység nyomon követése. Ezek a tevékenységek (vagy „események”) bármilyen típusú interakcióból állhatnak - minden a lejátszás / szünet gomb megnyomásával a videón, az űrlap elhagyásával, űrlap beküldésével, játék frissítésével, fájl letöltésével stb. . A márka interaktív médiájában szinte minden interakció eseménynek számít.

Az eseménykövetés annyira hasznos, hogy nagyszerű betekintést nyújt abba, hogy a fogyasztók hogyan nézik át a webhelyet, és mennyire érdeklik őket a tartalmaid. Ha az eseménykövetésből kiderül, hogy az emberek csak egyszer nyomják meg a játék gombot, akkor ez azt jelezheti, hogy a játék unalmas vagy egyszerűen nem elég kihívó. A másik oldalon számos „játék” akció jelezheti, hogy az emberek nagyon élvezik a webhelyén található játékot. Hasonlóképpen, ha nem látunk elég „letöltési” eseményt / műveletet, az jó jelzés lehet arra, hogy a letölthető tartalom (e-útmutató, videó stb.) Nem elég érdekes vagy hasznos a letöltéshez. Amikor a márkák rendelkeznek ilyen típusú adatokkal, jelentősen javíthatnak tartalmukon, valamint általános marketingstratégiájukon.

Az eseménykövetés integrálása a webhelyére kissé bonyolult lehet, de szerencsére számos útmutatás létezik (beleértve a egyet a Google-on) segíthet valósítsa meg a GA eseménykövetést elég könnyen. Számos kiváló útmutató is található arról, hogyan férhet hozzá és olvashatja el a GA beszámolóit a nyomon követett eseményekről.

Feleletválasztós válaszok

Az utolsó típusú fogyasztói tájékoztatás, amelyet nagyon ajánlok, a feleletválasztós válaszok vetélkedőkben, felmérésekben és értékelőkben. Nyilvánvaló, hogy a feleletválasztós kérdések (és válaszok) jelentősen eltérnek, de a feleletválasztós válaszok követése kétféleképpen segíthet a márkának! Az egyik, például az eseménykövetés, a feleletválasztós kérdések és válaszok jobb képet adnak a márkának arról, hogy a fogyasztók többsége mit szeretne vagy vár el tőled. Azáltal, hogy a fogyasztóknak néhány korlátozott lehetőséget kínál a választáshoz (a kvízen vagy a felmérésen belül), lehetővé teszi az egyes válaszok százalékos szegmentálását; hogy egyes fogyasztókat sajátos válaszuk szerint csoportosíthasson. Például: Ha felteszi a kérdést: „melyik színű, ha a kedvence?” és 2 lehetséges választ ad meg (piros, kék, zöld, sárga), meghatározhatja, hogy melyik szín a legnépszerűbb azáltal, hogy hány ember választott ki egy adott választ. Ez általában nem lehetséges űrlapkitöltő válaszokkal.

Egy másik ok, amiért hasznos lehet a feleletválasztós válaszok nyomon követése, az, hogy a márkák tovább csiszolhatják azokat a konkrét felhasználókat, akik bizonyos választ adtak (Például: felhúzza azon felhasználók listáját, akik a kedvenc színükkel válaszolnak „pirosnak”). Lehetővé teszi a márkák számára, hogy marketing erőfeszítéseiket az adott kategória meghatározott felhasználóira összpontosítsák - legyen szó e-mail marketingről, közvetlen levélről vagy telefonhívásokról. Ezenkívül felfedezheti, hogy azok a fogyasztók, akik adott válaszsal válaszoltak, bizonyos közös vonásokkal rendelkeznek, amelyeket el kell ismerni. Néhány remek feleletválasztós kérdés, amelyet gyakran feltehet: vásárlási időkeret, kívánt márka, jelenlegi márka - bármi, ami segítene a jövőbeni beszélgetésekben, valóban!

Nem számít, mi az interaktív tartalom végső célja, a fogyasztó interakciójának bármely aspektusáról adatokat gyűjteni érdemes. Mivel minden nap új versenytársak jelennek meg, köszönheti márkájának, hogy tudja, kik a fogyasztói és mit akarnak. A technológia fejlődése nem csak lehetővé tette ezen adatok gyűjtését, hanem rendkívül egyszerűvé tette ezeket is. A marketingesek rendelkezésére álló összes erőforrás mellett nincs mentség arra, hogy ne kövessünk nyomon mindent!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.