Miért vezet kevesebb konverziót az űrlapmezőknél?
Amikor a konverziók előmozdításáról van szó, a webhelyeken található űrlapok kialakítása és szerkezete kritikus szerepet játszik. Az űrlapok elengedhetetlenek az információk rögzítéséhez, de széles körben ismert, hogy a webes felhasználók erősen idegenkednek a kitöltéssel szemben. Ezért az űrlap hosszának és kialakításának optimalizálása kiemelkedően fontos a felhasználói élmény javítása és a konverziós arány növelése szempontjából.
Kutatás formstack megmutatja, hogy az űrlap mezőinek optimális száma a kontextustól függ. Például egy tanulmány feltárta, hogy a 15 mezőt tartalmazó űrlapokat majdnem olyan gyakran elhagyják, mint a 11 mezőt. A mezők számának három és öt közé való csökkentése azonban jelentősen növelheti a konverziókat. Három mezőt tartalmazó űrlapokat találtunk akár 160%-kal növelheti a konverziók számát a tíz vagy több mezővel rendelkezőkhöz képest.
Ez egyértelmű összefüggésre utal: a mezők számának csökkenésével nő az űrlap kitöltési aránya. Például az egyetlen mezőt tartalmazó űrlapok kitöltési aránya 50%, míg ez az arány csökken, ha több mezőt adnak hozzá. Nagyon fontos megjegyezni, hogy ez nem jelenti azt, hogy az űrlapoknak csak néhány mezőt kell tartalmazniuk; hanem csak azokat a lényeges információkat kell tartalmazniuk, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a felhasználókat az értékesítési csatornán keresztül mozgatják. A felhasználóval való kapcsolat létrejötte után később bármikor további adatok gyűjthetők.
Egyes iparágak a szívükre vették ezeket az adatokat. Sok webhely ma már lehetővé teszi a látogatók számára, hogy közösségi média hitelesítő adataikkal jelentkezzenek be, így a bejelentkezési folyamat leegyszerűsödik a kötelező mezők számának csökkentésével. Ez a megközelítés leegyszerűsíti a folyamatot, és megbízható forrást használ, ami tovább ösztönözheti a konverziókat.
A bonyolultabb tranzakciók, például az online vásárlások esetében több információra van szükség. Azonban még ezekben a forgatókönyvekben is az űrlapmezőket a tranzakció feldolgozásához szükséges alapvető részletekre kell korlátozni, mint például a név, a szállítási cím és a fizetési adatok.
Maga a forma kialakítása is döntő tényező. Az ideális forma vonzó, egyszerű és szemet gyönyörködtető kialakítással rendelkezik, amely megkönnyíti a bevitelt. Az áttekinthetőség kulcsfontosságú, ezért az űrlap céljának azonnal felismerhetőnek kell lennie, a mezőknek pedig természetes vagy logikai folyamatot kell alkalmazniuk. A nagy űrlapmezőket gyakran jobban fogadják, mint a kisebbeket, mivel könnyebben kezelhetők velük, különösen mobileszközökön.
A hibakezelés egy másik szempont, amely jelentősen befolyásolhatja a felhasználói élményt. Az űrlapoknak egyértelmű hibaüzeneteket kell tartalmazniuk, és végigvezetniük kell a felhasználókat a javítási folyamaton anélkül, hogy a nulláról kellene kezdeniük. Az eszközoptimalizálás is elengedhetetlen; Több érintési ponttal, például egérrel, ujjhegygel és ceruzával, annak biztosítása, hogy az űrlapelrendezés minden eszközhöz illeszkedjen, elengedhetetlen a felhasználók frusztrálásának elkerülése érdekében.
Az űrlapokon keresztüli konverziók növelésének kulcsa, hogy megtaláljuk az édes pontot az alapvető információk gyűjtése és a felhasználó túlterhelésének elkerülése között. Az egyszerűségre, az áttekinthetőségre és a felhasználói élményre összpontosítva a vállalkozások olyan űrlapokat hozhatnak létre, amelyek nagyobb valószínűséggel tölthetők ki, ezáltal javítva konverziós arányukat és végső soron értékesítési teljesítményüket.