Az individualizált marketing ereje

A digitális marketing személyre szabása kiemelt kép

Emlékszel, amikor a Nike bevezette a Just Do It kampányát? A Nike ezzel az egyszerű szlogennel hatalmas márkaismeretet és méretarányt tudott elérni. Hirdetőtáblák, tévé, rádió, nyomtatás ... „Csak tedd” és a Nike swoosh mindenütt ott volt. A kampány sikerét nagyban meghatározta, hogy a Nike hány embert láthat és hallhat meg ezt az üzenetet. Ezt a sajátos megközelítést alkalmazta a legtöbb nagy márka a tömeges marketing vagy a „kampány korszakában”, és általában véve rezonált a fogyasztókkal és növelte az értékesítést. A tömeges marketing működött.

Körülbelül 30 évet előre, lépjen be az internetbe, a mobiltelefonokba és a közösségi médiába, és egészen más korszakban élünk. Például az emberek költöttek 25 milliárd dollár telefonokról és táblagépekről történő vásárlásokra csak 2012-ben, Az e-mailek 41% -a mobileszközökön nyílik meg és az átlagember költ havonta hat órát a Facebookon. A digitális technológia szerves része a fogyasztók életének, és ennek eredményeként a fogyasztók többet akarnak a márkákkal való interakcióiktól. A megfelelő csatornán, a megfelelő időben és releváns üzenetekkel szeretnék hallani a márkáktól. Ennek alátámasztására a friss Responsys fogyasztói felmérés a következőket találta:

Infographic személyre szabása

A fogyasztók növekvő étvágya a márkákkal való személyes kapcsolatok iránt mindenképpen megváltoztatta a marketingesek játékát. Kifinomult technológiára és intelligens marketingre van szükség a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakításához és az alsó sor hatásához. Ma a marketingszakembereknek személyre szabott élményeket kell nyújtaniuk az ügyfelek számára a különféle digitális csatornákon - és hatalmas mértékben.

A MetLife nagyszerű példa. Ha a fogyasztó meglátogatja a MetLife webhelyét, hogy a biztosítási kötvényről érdeklődjön, a kulisszák mögött, akkor egy nagyon individualizált programba kerülnek, amelynek célja a fogyasztónak a sokszor összetett folyamat befejezésének elősegítése. Ez a webhelyen kezdődik, de e-mailben, kijelzőn és SMS-ben folytatható az értesítések és a további kérések érdekében. Az út során az üzenetküldés az egyes fogyasztók sajátos kontextusához igazodik. Jól végzett, ez a program nagyszerű ügyfélélményt eredményez, miközben arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy fejezzék be a folyamatot és váljanak MetLife-vevővé. A MetLife esetében egy ilyen esetben a digitális üzenetek közötti marketing üzenetek ilyen hangszerelése nagyobb vevői elégedettséggel járt, mint a hagyományos, ügynök által vezérelt folyamat.

A Responsys Interact Marketing Cloud célja, hogy segítse a marketingszakembereket az efféle marketing hangszerelésben. A platform teljes egészében az ügyfél köré összpontosul, és újradefiniálja, hogy a világ legjobb marketingszakemberei miként kezelik digitális kapcsolataikat, és hogyan juttatják el a megfelelő marketinget az ügyfelekhez e-mail, mobil, közösségi, vizuális és internetes formában. És a marketingcsapatoknak egyetlen, együttműködési megoldást nyújt a többlépcsős, csatornákon átívelő marketing programok tervezésére, végrehajtására, optimalizálására és összehangolására. Az Interact Marketing Cloud felhatalmazza a marketingszakembereket arra, hogy felhasználják adataikat, útjukat a legrelevánsabb üzenetek eljuttatásához, amelyek az ügyfeleket az egész életciklus alatt elkötelezettek és vásárolják.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.