Nagy megkönnyebbülés volt, amikor a helyi újság adatbázis-marketing-menedzserei posztomból ünnepély nélkül megszüntettek. Dühítő és frusztráló volt az, hogy az újságiparban olyan vezető szerepet töltöttek be, amely nem tudta felfogni, hogyan változtatja meg az internet az emberi viselkedést… és elegem volt abból, hogy minden nap küzdök velük.
Ennek ellenére az egyedülálló apa kirúgása meglehetősen megterhelő életesemény. Kikísértek az épületből, hazahajtottam, és leültem a kanapéra, és azon töprengtem, mi lesz ezután. Őszintén szólva, csendesen imádkoztam, és Istentől kértem a következő lehetőséget… és megcsörrent a telefonom. Nem viccelek. Egy jó barát, Pat Coyle telefonált. Pat megkérdezte, van-e egy kis időm, és nem akarok-e segíteni az Indianapolis Coltsnak.
Nos, Pat… vicces, hogy ezt mondod!
A következő néhány évben segíthettem az Indianapolis Coltsnak a jegyértékesítés integrálásában, CRM, és egy új városi cég – az ExactTarget – felhasználása az e-mailek kézbesítésére. A cél természetesen az volt, hogy minél több jegyet adjunk el, és a bérlettel rendelkezők és a szurkolók közösségi érzését keltsük. A Colts vezetése biztos volt abban, hogy a Super Bowl felé tartanak, és ehhez hasonló vásárlói élményt akartak. Kihívásokkal teli időszak volt, sok hosszú éjszakával… de sikerült.
Elindítottuk a Make It Personal-t, egy csodálatos kampányt és stratégiát, amely az izgalom csúcsára terelte a rajongókat.
Végül az ottani sikerem felkeltette az ExactTarget vezetőinek figyelmét, akik első integrációs tanácsadójukként vettek fel engem.
Örökké hálás vagyok a Colts szervezetnek a lehetőségért, amelyet nyújtottak nekem, és mindig is nagyra értékeltem Pat kedvességét és mentorálását az út során.
Menj Colts!