7 szuper hasznos eszköz a weboldal elkötelezettségének javításához

Online eszközök

Az elmúlt néhány évben az ügyfelek által elterjedt digitális média használata megváltoztatta a vállalatok márkáinak forgalmazását. A vállalkozásoknak mindössze néhány perc áll rendelkezésükre, hogy felhívják a látogatók figyelmét és ellenőrizzék vásárlóerejüket. Mivel az ügyfelek számára számos lehetőség áll rendelkezésre, minden szervezetnek meg kell találnia a marketing stratégiák egyedülálló keverékét, amely biztosítja az ügyfelek hűségét márkájához.

Mindezek a stratégiák azonban most a weboldal elkötelezettségének kiépítésére és tovább javítására összpontosítanak. Összegyűjtöttük azokat az okokat, amelyek miatt az ügyfélelkötelezettséget prioritásnak tekintik, amellett, hogy csak az összes marketingstratégia végcélja.

  • Cikk által közzétett cikk szerint Forbes, az ügyfelek több mint 50% -a örömmel fizet prémiumot a nagyszerű márkaélményért
  • Míg egy másik cikk, amelyet a Lifehack kimondja, hogy az elkötelezett ügyfelek akár 25% -kal többet fizetnek, mint azok, akiket nem győznek meg
  • A Lifehack ugyanezen cikke azt is kimondja, hogy az ügyfelek több mint 65% -a bizonyos helyeken vásárol termékeket kezelése és kényelme alapján

Bár sok webhely népszerű, az ügyfelek többsége nem elégedett a végén kapott információk mennyiségével. Ez egyértelműen jelzi a vállalatok számára, hogy inkább a megfelelő információk és / vagy üzenetek megfelelő időben történő nyújtására kell összpontosítaniuk, hogy jelentős hatásuk legyen. Figyelembe véve, hogy sok magas rangú weboldal átlagosan több mint 100,000 XNUMX látogatót fogad évente, a marketing részlegek egyetlen látogatót sem hagyhatnak figyelmen kívül. Szerencsére jó néhány eszköz segíthet vevői elégedettség elérése. Vessünk egy pillantást rájuk az alábbiakban.

7 gyakorlati eszköz, amely fokozza a weboldal elkötelezettségét

1. Elemzés: A marketing stratégiák az adatok felhasználásával új hirdetési kampányokat készítenek az ügyfelek elkötelezettségének javítása érdekében. Az elemzési eszközöknek köszönhetően a vállalatok ma már több adatponthoz férnek hozzá. A levezetett eredmények felhasználhatók személyre szabott üzenetek tervezéséhez és többszintű érintési pontokon történő elküldéséhez ügyfélkörükhöz. 

A mobil elemzés mint eszköz is egyre nagyobb vonzerőt mutat. Egy dolgot szem előtt kell tartani, hogy az értékesítési, informatikai és marketing részlegeknek együtt kell működniük a jó kampányok létrehozása érdekében. Ezen a területen még sok munka zajlik, mivel a vállalatok a megvalósítással és a médiaelhelyezéssel kapcsolatos problémákkal szembesülnek.

2. Élő csevegés: A proaktív csevegés napjainkban a vállalatok egyik leggyakrabban alkalmazott megközelítésévé válik. És hogy ezt helyesen és azonnal elvégezzék, sok szervezet nem mond le az élő csevegőszoftver ötletéről. Azonban a piacon túl sok opcióval nem könnyű kielégíteni egyet. De abban az esetben, ha van egy támogató eszköz, mint például ProProfs Chat, azonnali támogatás nyújtása süteménydé válik.

Az élő csevegőszoftver lehetővé teszi az operátorok számára, hogy megértsék a látogatók viselkedését, és proaktív beszélgetést indíthassanak olyan funkcióval, mint a Csevegés üdvözlet. Ez nemcsak az azonnali támogatás előnyeit segíti elő, hanem személyre szabott támogatási élményt is kínál a látogatók számára. A sok funkció együttes használatával vállalkozása biztosíthatja a látogatók tartózkodásának meghosszabbodását, és a szolgáltató ajánlásai alapján teljesítik a vásárlást.

3. Mobil támogatás: A mobilalkalmazások egyre gyakoribbak, mivel könnyen használhatók, és jobb vásárlási élményt kínálnak az ügyfeleknek. Valójában sok kiskereskedő meredekebb kedvezményeket kínál az alkalmazás felhasználói számára, hogy útközben is ragaszkodjanak az alkalmazásboltokhoz. 

Másik ügyfélszolgálati csatornaként az alkalmazástámogatásba befektető vállalatok hasonló és zökkenőmentes vásárlási élményt kínálhatnak. Győződjön meg arról, hogy ügyfele engedélyt adott-e az opció elérésére, csak azért, hogy ne szálljon le jogi csatákban.

4. 24/7 támogatási eszközök: Számos eszköz használható az értékesítés növelésére több csatornán. Keressen egy jót, és használja azt arra, hogy segítse az ügyfeleket a döntéshozatal és a vásárlás során. Ezek az eszközök a vállalat weboldalán konfigurálhatók az elkötelezettség és a maximális előnyök optimalizálása érdekében.

5. Közösségi média platformok: Csakúgy, mint egy weboldal megléte, ugyanolyan fontos, hogy hatékony közösségi média jelenléten keresztül lépjen kapcsolatba ügyfeleivel. Az ügyfelek szívesen lépnek kapcsolatba a vállalatokkal az Instagram, a Pinterest vagy a Facebook segítségével - a kutatás azt találta, hogy az emberek vásárolnak 40% inkább, ha egy termék bemutatása és története jó. 

Ne feledje, hogy nem elég, ha csak fiókja van, hanem szükség van valakire, aki figyelemmel kíséri őket. Egy csapat valójában segíthet megválaszolni az ügyfelek minden kérdését, és megfelelő információkkal válaszolhat a kérdésekre vagy kérdésekre. Azzal, hogy ügyfeleinek lehetőséget biztosít az információk gyorsabb megszerzésére, nemcsak növeli megtartásuk esélyét, hanem növeli a márkájához való hűségüket is.

6. Visszahívási funkció:A vállalkozásoknak és az ügyfeleknek sok prioritással kell cselekedniük, és a válaszokat sugársebességgel keresik. Vannak olyan programok, amelyeket a vállalat telepíthet és felhasználhat a szolgáltatási képviselők számára a hívássorok kezelésére. Míg az ügyfeleknek alkalmanként várniuk kell egy ideig, mielőtt megválaszolják kérdéseiket, az a tény, hogy hajlandók maradni a vonalon, jelzi érdeklődésüket és elkötelezettségüket a márkával szemben.

7. Ügyfélszolgálat: Ez talán az egyik leglényegesebb eszköz, amelyben egy vállalkozásnak soha nem szabad kompromisszumot kötnie. A jegyrendszer használata segít megoldani a problémákat és gyors választ adni. A jegyek nagyszerű módja annak, hogy nyomon kövessék a kérdéseket az elejétől a végéig, és megoldást nyújtsanak. 

A prediktív eszközök használata ehhez a folyamathoz rendkívül hasznosnak bizonyulhat, mivel a problémák előzetes előrejelzése a folyamat része. Könnyű megtalálni a problémák kezelésének módjait is. Az ügyfelek valóban lenyűgöznek, ha egy vállalkozás ilyen programot használ - ez nagyszerű márkajavítás és jó a vásárlói elégedettség szempontjából.

A 7+ szuper hasznos eszköz használatának áttekintése

A technológiai újításoknak köszönhetően sok vállalat új termékeket fejleszt, amelyek ügyfélbarát megoldásokat kínálnak. Azok, akik a megfelelő eszközökbe történő befektetéssel képesek maradni a trend előtt, az ügyfelek igényeinek kielégítésével és azok felülmúlásával maradnak a görbe előtt.

Vannak olyan szolgáltató vállalatok, amelyek mindezeket az eszközöket biztosíthatják, és megkönnyítik az üzleti vállalkozások számára, hogy az alapvető funkcióikra összpontosítsanak. Miért nem használja fel a rendelkezésre álló szakértelmet a webhely elkötelezettségének, a termelékenységnek és az ügyfelek elégedettségének növelésére - mindezt egyszerre?

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.