Legjobb gyakorlatok a híváskövetés marketingstratégiáiban történő megvalósításához
Híváskövetés egy bevált technológia, amely jelenleg jelentős újjáéledésen megy keresztül. Az okostelefonok térnyerésével és az új mobilügyféllel a click-to-call képességek egyre vonzóbbak a modern marketingszakemberek számára. Ez a vonzalom része annak, ami a vállalkozásokhoz érkező bejövő hívások éves 16%-os növekedését okozza. A hívások és a mobilhirdetések számának növekedése ellenére azonban sok marketingszakembernek még nem kell ugrani a híváskövetés hatékony marketing taktikájára, és tanácstalanok, hogyan lőjék ki ezt a fontos nyilat az intelligens marketingesek tegezébe.
Az iparági vezetők többsége a konverziós kihívással igyekszik megbirkózni azáltal, hogy jobban átlátja, mely hirdetések kifizetődőek vagy nem. De egyetlen megoldás sem közelíti meg azt a megfizethetőséget, hozzáférhetőséget és egyszerű használatot, amelyet a modern híváskövetési platformok biztosítanak. Amikor a híváskövetés alkalmazásáról van szó a marketingstratégiáikban, a vállalkozásoknak szem előtt kell tartaniuk ezeket a bevált gyakorlatokat, hogy jobban elemezzék a marketingmutatókat, és értelmes betekintést nyerjenek:
Mobil optimalizálás
A Shop.org és a Forrester Research (The State of Retailing Online) friss felmérése szerint a kiskereskedők számára a mobiloptimalizálás a legfontosabb. A fogyasztók mobilböngészés iránti fokozott függősége a bejövő hívások mennyiségének megugrásához vezetett, így a híváskövetés a hozzáértő digitális marketingszakemberek stratégiájának kulcsfontosságú elemévé vált. Mivel az okostelefonok ma már ezek elé kerülhetnek tranzakcióra kész A mobilwebhely optimalizálása kulcsfontosságú lépés a híváskövetés megvalósítása felé.
Kampányszintű követés
Azáltal, hogy minden marketingkampányhoz egyedi nyomon követhető telefonszámot rendel, a híváskövető szolgáltatások képesek meghatározni, hogy mely források irányítják a hívásokat. Az ilyen szintű betekintés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megtudják, melyik szalaghirdetés, óriásplakát, közösségi kampány vagy PPC-hirdetés vonzotta annyira az ügyfelet, hogy felhívja. A Click-to-call CTA-k (Cselekvésre ösztönző felhívások) emlékeztetnek bennünket, hogy a kezünkben tartott eszközök továbbra is telefonok, amelyek képesek pillanatnyilag összekapcsolni minket valakivel az éppen megtekintett üzletben.
Kulcsszavak és adatközpontú marketing
Az online marketingre fordított kiadások legnagyobb részét továbbra is a keresőmarketing (SEM) teszi ki. A bejövő hívások nyomon követéséhez hasonlóan a kulcsszószintű nyomon követés is egyedi telefonszámot hoz létre minden egyes kulcsszóforráshoz a keresésen belül, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy részletezzenek az egyes keresési kulcsszó szintjéig, és a hívásokat konkrét weblátogatókhoz és a webhelyen végzett tevékenységeikhez kapcsolják. Az adatvezérelt marketing alapvető eleme azoknak a vállalkozásoknak, amelyek digitális médiumokra kívánják kiterjeszteni marketingcsatornáikat. Bár a legtöbb kisvállalkozás azt feltételezi, hogy az interneten keresztül válik láthatóvá
analitika egyedül gyakran figyelmen kívül hagyják a mindig fontos telefonhívás erejét.CRM és Analytics integráció
Telefonhívás integrálása analitika az egyik kulcsfontosságú módja annak, hogy a vállalkozások mélyebb marketingbetekintést nyerjenek. Híváskövető megoldásuk jelenlegi szoftvereikkel való szinkronizálásával a vállalkozások egy összefüggő, robusztusabb platformot kaphatnak. analitika kihasználni. Amikor az adatokat online együtt tekinti meg analitika, a vállalkozások holisztikus képet kaphatnak hirdetési költésükről, lehetővé téve számukra, hogy lássák, mi működik, és kijavíthatják vagy megszüntethetik azt, ami nem. Ezek a betekintések segítenek a vállalkozásoknak jelentősen csökkenteni a potenciális ügyfelek költségét, a hívásokat minősített leadekké alakítani, és növelni a marketing erőfeszítések megtérülését.
At CallRail, egy híváskövetés és analitika platformon, segítünk a cégtulajdonosoknak felfedezni, hogy mely marketingkampányok és keresési kulcsszavak generálnak értékes telefonhívásokat. Ügyfelünk, a National Builder Supply bevezette híváskövetési szolgáltatásainkat, és 60%-kal tudta csökkenteni a PPC hirdetési kiadásokat, miközben továbbra is változatlan értékesítési szintet tartott. A CallRail révén szerzett betekintésnek köszönhetően a vállalat az alulteljesítő termékeket is ki tudta húzni marketingstratégiájából.
A CallRail valóban megváltoztatta számunkra. Most már szilárd képem van az eladásokról, a bevételekről és az árrés-hozzárendelésről. A gyengén teljesítő hirdetéseket többé nem adok kétségbe; Csak a költséget tudom megszüntetni. A CallRail megadta nekünk az utolsó információt, amelyre szükségünk volt, hogy ez megtörténjen. David Gallmeier, az NBS marketing és fejlesztése
A híváskövetés kulcsfontosságúnak bizonyult a jobb ügyfélélmény, a megfelelő belső képzés, az adatvezérelt marketing és a lead generálási döntések szempontjából. A híváskövetés bevezetésével marketingstratégiájukba a vállalkozások hozzájárulhatnak a megtérülési hurok bezárásához anélkül, hogy a bank megtörné. A híváskövetés segíthet a vállalkozásoknak abban, hogy a működő marketingkampányokra összpontosítsanak – és ne pazaroljanak pénzt azokra, amelyek nem.