Emberek a bejegyzések felett, az emberek a fogantyúk felett

A HubSpot bemutatta Közösségi beérkező levelek, egy új alkalmazás, amely integrálja a közösségi média megfigyelését és közzétételét a HubSpot kapcsolattartói adatbázisával, lehetővé téve a marketingszakemberek számára, hogy szegmentált nézeteket alkossanak vezetőik, ügyfelek és legnagyobb evangélisták társadalmi tevékenységéről. Az új integráció csökkenti a közösségi média hallgatásával járó zajt, figyelmezteti a vállalatokat a válaszra szoruló kulcsfontosságú személyekre, és kontextust biztosít a közösségi média interakcióihoz, helyettesítve a hangos és megszakító taktikákat az emberek által szeretett marketinggel.

Az új alkalmazás legfontosabb előnyei:

• Integráció a HubSpot kapcsolattartói adatbázisával: A HubSpot automatikusan egyeztetni fogja a potenciális ügyfelet, a potenciális ügyfelet vagy az ügyfél Twitter-fiókját az e-mail alapján, és teljes nyilvántartást készít a vállalatával mind a mai napig folytatott interakcióiról, így személyre szabhatja válaszait további részletek és kontextus alapján. A Social Inbox megjelöli az Ön adatbázisából származó névjegyével megegyező nevű személyek tweetjeit is, így folytathatja a névjegyprofilok létrehozását.
• Szegmensfigyelés és riasztások: A marketingesek hosszú távú kihívása az a rengeteg adat, amelyet napi szinten át kell szűrniük. A Social Inbox lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsan és egyszerűen növeljék a kulcsfontosságú csoportok közösségi média arányát, könnyen azonosítsák egy adott személy életciklus-szakaszát a Social Inbox eszközön belül, és riasztásokat állíthassanak fel a márka fő prioritásai alapján, kategóriától és versenyképes figyeléstől kezdve a fő vásárlási mutatók követése.
• Hatékonyság és hatékonyság a marketingen túl: A Social Inbox felépítése és használhatósága megkönnyíti és zökkenőmentessé teszi az értékesítési és szolgáltatási menedzserek számára az alkalmazás funkciókészletének kihasználását. A mobilalkalmazás-értesítések lehetővé teszik az értékesítési vezetők számára, hogy push-értesítéseket kapjanak a konkrét leadeik megemlítése alapján. A Social Inbox és a HubSpot e-mail eszközének integrációja lehetővé teszi a szolgáltatás munkatársainak, hogy személyre szabott e-maillel közvetlenül válaszoljanak a Twitteren az ügyfél kérdéseire.
• Művelhető elemzés: A marketingszakemberek továbbra is küzdenek a közösségi média befektetések megtérülésének számszerűsítésével, de a HubSpot Social Inbox lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy megnézzék, hány látogatást, leadet és ügyfelet generáltak az egyes közösségi média csatornák. Ezenkívül a felhasználók nemcsak az egyes megosztásokkal végzett kattintások vagy interakciók teljes számát láthatják, hanem az egyes kapcsolattartók nevét is, akik érdeklődést mutatnak az adott tweet iránt.

A Social Inbox csapatsporttá teszi a közösségi médiát. A támogatási csoportok e-mailben nyomon követhetik a szolgáltatási kéréseket; a marketingszakemberek megváltoztathatják az egyes oldalak cselekvésre ösztönzését, egy potenciális ügyfelet, vagy vezethetnek látogatásokat az ügyfelek életciklusának helye alapján; az értékesítési csapatok pedig a közösségi média vezetőit megfelelő vezető ápoló kampányba helyezhetik. Amellett, hogy személyesebb, a Social Inbox átfogó eszköztárat kínál, amelynek előnyei jóval meghaladják a marketinget, beleértve az értékesítést és a szolgáltatásokat is.

Az indulás népszerűsítése érdekében Hubspot megosztotta ezt az infografikát a közösségi média marketingjén.