Meghalt 2018 a kiskereskedelem? Így mentheti

Forgalmas kiskereskedelmi bevásárlóközpont

A gyerekeket és a szívükben lévő gyerekeket egyaránt elszomorította a Toys 'R' Us bukása, az ipar egyik legelőnyösebb szereplője és az utolsó megmaradt kiskereskedelmi lánc, amely kizárólag a játékokra összpontosított. Az üzlet bezárása közölte minden reményt, miszerint a kiskereskedelmi óriás - a szülők nosztalgiájának, a gyermekek csodálkozásának országa - megmenekülhet.

Ami még szomorúbb, hogy a Toys 'R' Us meg lehetett volna menteni.

A játékokkal ellátott szupermarket számos kiskereskedelmi buktató áldozatává vált, és nincs egyedül. A Cushman & Wakefield becslései szerint az Egyesült Államok az üzletek bezárása 33-ban 2018% -kal emelkedik, több mint 12,000 XNUMX létesítmény megszüntetésével

A RadioShack halála, a JCPenney hanyatlása és számtalan másik robbantása között a fogyasztók megbetegednek üzlet bezárása! jelek és címsorok. A Sears, a Claire és a Foot Locker készen áll arra, hogy több üzletet árusítson, a dolgok nem tűnnek jól a tégla és habarcs kiskereskedőknek.

Figyelembe véve a helyzetet, csábító lehet a Don McLean háttérzenét előadni, közben énekelni, 2018 jelentése a kiskereskedelem halálának éve! De egyelőre ne szóljon riadóra. Van remény azoknak a kiskereskedőknek, akik hajlandók alkalmazkodni és befogadni azt a sok változást, amely a fogyasztók vásárlási élményét fejlesztette.

A Fittest túlélése

Sok kiskereskedő küzd, hogy legyőzze a Amazon effektus (többek között), de itt az ideje ennek a változásnak. Noha a dot-com óriás óriási ellenfélnek bizonyult a hagyományos üzletekkel szemben, nincs oka annak, hogy a kiskereskedők ne tudják megvalósítani valódi lehetőségeiket.

A kiskereskedelmi szektor néhány legnagyobb kihívásának leküzdése érdekében a tégla és habarcs szereplőinek fel kell készülniük arra, hogy maximalizálják a boltban rejlő lehetőségeket, hatékonyan értékesítsék és népszerűsítsék az árukat, kitöltsék a digitális és fizikai közötti szakadékot, ami végül növeli a profitot és javítja vásárlói tapasztalataikat.

Pénztárca vs. igény

Ez a klasszikus probléma többször sújtotta az olyan játékokat, mint a Toys 'R' Us és a Sports Authority. Példa: gondoltál már arra, miért vásároltál a Toys 'R' Us-nál?

A felnőttek oda mentek ajándékokat vásárolni („Igény”). A Wallet azonban egy vagy több fokkal elkülönül a kereslet eredetétől. A Wallet-nak nincs kedve bemenni egy boltba - ez fáradság.

A Sporthatóság ügyfelei hasonló problémával szembesültek, mivel az ügyfelek gyakran vásároltak az új sportidényre készülve. Aztán látták az emelkedő árakat, és nehezen tudták folytatni.

Van egy alternatív forgatókönyv - az egyik, ahol az unatkozó szülők időt akarnak ölni a gyerekeikkel. Bármelyik üzletbe belépve a Wallet nem tervezi különválni a pénzt. A szülők úgyis vállalják a kockázatot, remélve, hogy olcsón be tudnak jutni.

Kivételt képeznek a várandós családok. Az új szülők („pénztárca”) örömmel vásárolnak meg mindent, amire szükségük van. Az új bébi ragyogásnak megvannak a maga korlátai, ezért ne számítson arra, hogy a fröcskölés sokáig kitart a következők után:

  1. A költségvetést negyedszer túllépték
  2. Újszülött érkezik
  3. Eljön a második baba

A kiskereskedők gyakran elszalasztják az ellenállóképes pénztárca és a lelkes kereslet egyesítésének lehetőségeit. Bár vannak olyan esetek, amikor meglehetősen könnyűnek tűnhet (pl .: várandós családok), lehetséges a Wallet és a kereslet közelebb hozása az alábbiakkal:

  • Az ügyfelek számára világos és tömör felsorolás biztosítása az összes boltban elérhető termékről
  • Annak ismertetése, hogy hol találhatók ezek a termékek
  • Olyan eszközök alkalmazása, amelyek elősegíthetik az ügyfelek hatékonyabb vásárlását, például térképek vagy digitális bevásárlólisták
  • Az áruház elrendezésének módosítása a fejlesztés érdekében vásárolhatóság az üzlet
  • Olyan közönségprogramok megvalósítása, mint például az online vásárlás, boltban történő átvétel

Végül, ha van olyan vásárlója, akit nem dugnak el a megszakadt üzletek, akkor kevésbé valószínű, hogy halogatja és másodszorra kitalálja vásárlásait.

digitális átalakítás

A digitális átalakulásnak semmi köze nem volt a belső kezdeményezésekhez. Nem számított, hogy az X kereskedő jó ötletnek tartotta-e - fogyasztók jó ötletnek tartotta! Elősegítették a külső, kulturális változásokat.

Mind a Toys 'R' Us, mind a Sports Authority lehetőséget kapott arra, hogy átfogja a digitális átalakulást, és jobban integrálódjon vásárlói közösségébe. Végül kudarcot vallottak, de az eredmények nagyon különbözőek lehetnek.

  • Sporthatóság: Szülőként meg akartam látogatni a vállalat weboldalát, nyilvánítottam gyermekem sportját, bajnokságát és csapatát, valamint ajánlást kaptam az elérhető tételekről.
  • Játékok 'R' Us: Itt volt a lehetőség egy alkalmazás létrehozására, ahol a gyerekek átböngészhettek minden játékot, összeállíthattak egy kívánságlistát, majd átadhatták anyunak és apának szűrés és megosztás céljából (e-mailben, közösségi médiában stb.). Rendelkezhetett volna egyszerű - mégis ragyogó - vásárlási megoldással születésnapokra, ünnepekre és más különleges alkalmakra.
  • Kapocs / Egyéb irodai kellékbolt: Képzeljen el egy listát az összes releváns tanszerről, amely automatikusan elkészül a gyermek évfolyamának és osztálylistájának deklarálása után. A boltban történő átvétellel ez a szolgáltatás felbecsülhetetlen értékű lenne az elfoglalt szülők számára.

Store Környezet

Számos kiskereskedő nem ismerte fel a bolti környezet fontosságát, de az minden a fogyasztóknak. Amikor az üzletek régiek, ziláltak, rosszul felépítettek, nehezen kezelhetők és erősen létszámhiányosak, az ügyfelek máshová mennek, mivel továbbra is egyedülálló, mégis zökkenőmentes vásárlási élményt keresnek - itt egy hagyományos kiskereskedő tud szállít.

Az ajtók nyitva tartása érdekében a kiskereskedőknek át kell gondolniuk egy tégla- és habarcsüzlet eredeti formáját. A boltokban rejlő lehetőségek maximalizálásával, pénztárcájuk és a kereslet birtoklásával, vásárlóik megértésével és a digitális és fizikai különbségek minimalizálásával a kiskereskedőknek nem kell aggódniuk az e-kereskedelmi óriások miatt vagy az ajtók bezárásáért, mert növekedni fog a profitjuk és javultak az ügyfélélmény.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.