Hogyan lehet maximalizálni a közönség elkötelezettségét és visszajelzéseket szerezni

a közösségi média

a közösségi médiaA hűséges közösség kiépítésének első lépése a vállalkozás körüli hír létrehozása és a célközönség érdeklődése a termékei vagy szolgáltatásai iránt. Rövid távon ez megnövelheti a forgalmat és az eladásokat. Hosszú távon ez létrehozhat egy légió márkanagykövetet, akik nagyjából úgy működnek, mint egy gerillamarketinges csapat. Mivel a demográfiai színek megnyerése nagymértékben függ a közönség elkötelezettségétől, fontos a hatékony kihasználása elköteleződési gyakorlatok és visszajelzést kap. Íme néhány tipp, amelyek segítenek szétzúzni és vállalkozását felvirágoztatni.

Intézkedések

Előfordul, hogy az embereknek csak egy kis elbűvölő és finom meggyőzésre van szükségük a motivációhoz. Következésképpen a cselekvésre ösztönzés erejének megértése és gyakorlati megvalósítása gyorsan javíthatja a közönség elkötelezettségét. A marketing tartalom létrehozásakor fontos, hogy kamatoztassa a fáradságos munkáját valamilyen cselekvésre ösztönzés beépítésével, hogy a közönség megtegye a következő lépést. Ez lehet egy blogbejegyzés végén feltett kérdés megválaszolása, hogy megbeszélést indítson, vagy arra késztesse a látogatókat, hogy iratkozzanak fel egy e-mail hírlevél így szorosabb kapcsolatokat alakíthat ki.

A cselekvésre ösztönzés használatakor fontos, hogy a megfelelő helyre tegye, és logikusan haladjon. A legtöbb esetben ez a tartalom végére kerül, miután értéket adott meg és / vagy megválaszolt egy kérdést. Miután bebizonyította, hogy hozzáértő és megbízható, a közönségnek jobban éreznie kell az elkötelezettséget. Ez a tökéletes alkalom arra, hogy beépítsük a cselekvésre való felhívást, és rávegyük az embereket valamilyen szintű interakcióra.

Legyen személyeskedő 

Annak ellenére, hogy a világ és az üzleti gyakorlatok az utóbbi időben automatizáltabbá és kevésbé személyre szabottá váltak, az emberek többsége mégis az emberi érintésre vágyik. Nem számít, milyen technológiai fejlettségűek vagyunk, a jó üzlet nagyrészt a kapcsolatokon és az ügyfelekkel való kapcsolatokon alapul. Ezért olyan előnyös, ha engeded, hogy személyiséged ragyogjon a tartalmadon keresztül, és hogy személyre szabott légy. Ahelyett, hogy az árnyékban lapulna, a legjobb, ha átlátható, és hagyja, hogy inkább személyes szinten ismerkedjenek meg. Ez sokféle módon történhet:

  • Barátságos hangnem használata a tartalom létrehozásakor
  • Kerülje a túl összetett zsargont, amelyet a közönsége esetleg nem ért
  • Igyekszik nem találkozni igényesnek
  • Azonnal reagáljon a megjegyzésekre és a megkeresésekre
  • Olyan egyedi stílus kialakítása, amely megkülönbözteti Önt a versenytársaktól

Esetleg néhány képet is tartalmazhat arról, hogy Ön és a csapattagok üzleti tevékenységen kívül vesznek részt. Azáltal, hogy közönségedet megismerheted személyesebb szinten, a kapcsolatépítésnek sokkal könnyebbé kell válnia, és az elkötelezettségnek természetesen növekednie kell.

Légy mindenhol

Val vel 56 százalék világszerte valamilyen közösségi médiát használó ember számára soha nem volt ilyen egyszerű hozzáférhetőség. Azáltal, hogy a demográfiai csoport számára megkönnyíti vállalkozásának megtalálását és naprakészségét, folyamatosan konzultálhat egymással. Ez általában intelligens futtatásával érhető el közösségi média marketing kampány és különféle helyszínek felhasználásával. Fontos, hogy több webhelyen tartózkodjon, mert ez lehetővé teszi a közönség legnagyobb százalékának elérését. Ez egy hálózatot is létrehoz egy mindenre kiterjedő online jelenlét számára, amely a márkaépítés szempontjából hasznos. Ellenkező esetben, ha csak egy vagy két hálózathoz ragaszkodik, akkor minimalizálhatja a hatását és az elkötelezettségét.

Az induláskor a legtöbb vállalkozás a leglogikusabb döntésekkel indul, és profilt hoz létre a Facebookon és a Twitteren. Ha más üzleti szakemberekkel szeretne kapcsolatba lépni, akkor a LinkedIn és a Google+ előnyös. A képközpontú marketing szempontjából a Pinterest, az Instagram és a Tumblr jó választás. A Youtube tökéletes a videók integrálásához. Vannak olyan közösségi könyvjelző webhelyek is, mint a Reddit, a Stumbleupon és a Digg, amelyek még egy lépéssel előrébb léphetnek.

Hívja közönségét az akcióba

Az embereknek természetes vágyuk, hogy bevonják őket, így e vágy kamatoztatása előnyös lehet. Például az olvasók ösztönzése egy blogbejegyzés kifejtésére és egy beszélgetés megkezdésére megalapozhatja az inkluzivitás szintjét. Ezzel két madarat megöl egy csapásra, mert ez lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen az olvasókkal, az olvasók pedig egymással. Ugyanakkor ez a tökéletes út az értékes visszajelzések megszerzésére.

Termékalapú vállalkozás esetén megkérheti az ügyfeleket, hogy küldjenek róluk képeket a termék használatával, és tegyék közzé a webhelyen vagy a közösségi média profiljában. Egy másik ötlet az, hogy olyan versenyeket rendeznek, amelyeken a nyertes pénzjutalmat, kupont vagy ingyenes terméket kap. Egy étterem tulajdonosa felkérheti a Facebook követőit, hogy adjanak ötleteket egy új típusú desszert elkészítéséhez. Aki felajánlotta a választott ötletet, ingyenes díjat nyer.

A visszajelzés fontossága

A hibák ördögi körének megakadályozása és vállalkozásának a siker útjára állítása érdekében fontos, hogy folyamatosan elfogulatlan visszajelzéseket kapjon a hallgatóságtól. Noha nem mindig kellemes negatív megjegyzéseket hallani, az építő jellegű kritika megmondhatja, milyen változtatásokat kell végrehajtani. Másrészt a pozitív megjegyzések megmutatják, hogy mit csinálsz jól, így leöblítheted és megismételheted. Íme néhány ötlet a visszajelzéshez.

Visszajelzési doboz vagy űrlap

Ez talán a legegyszerűbb lehetőség, és tökéletes a problémás területek kiszűrésére. A WordPress felhasználói számára számos olyan beépülő modul érhető el, amelyek gyorsan visszacsatoló mezőt vagy űrlapot telepítenek. Általában widgetként vagy különálló oldalként kell elhelyezni őket az oldalsávon egy webhely fejléce alatt. Egyesek csak egyszerű megjegyzéseket engednek meg, mások pedig bonyolultabbak, és lehetővé teszik a közönség számára, hogy értékelje vállalkozásának konkrét kritériumait.

Felmérések

A felmérések remek módszer a közönség és az ügyfélkör általános elégedettségének megállapítására. Ezenkívül a pozitív és negatív minták észlelésének egyik legegyszerűbb módja. Olyan platform használatával, mint Survey Monkey, felméréseket hozhat létre, amelyek csak az Ön vállalkozására vonatkoznak. Felmérés, közvélemény-kutatás vagy kérdőív létrehozása után e-mailben, Twitteren, ügyfél-kapcsolattartókon keresztül stb. Elküldhetik őket a közönségnek. Mivel sok embernek elfoglalt élete van, és nem akarnak hosszú kérdőíveket kitölteni, általában a legjobb, ha megtartja egyszerű, legfeljebb 10 kérdéssel. Bár szerint KISSmetrics, az ideális felmérés csak öt kérdést tartalmaz. Következésképpen okos csak olyan kulcsfontosságú kérdéseket feltenni, amelyeket az emberek gyorsan ki tudnak tölteni.

analitika

Végül egy kifinomult platform használata a közönség viselkedésének elemzéséhez értékes tudást nyerhet. A választott platform sok vállalkozás számára az Google Analytics mert ingyenes, könnyen használható és nagyon átfogó.

Rengeteg adatot jelenít meg, beleértve a felhasználó nyelvét és tartózkodási helyét, a forgalmi forrásokat, azt, hogy a felhasználók mennyi ideig tartózkodnak az Ön webhelyén, és a közönség mely eszközöket használ a tartalom eléréséhez. Oldalon belül is van analitika ez megmutatja, hogy a webhely mely részei kapják a legtöbb kattintást.

Üzleti intelligencia és adattárház két olyan terület is, amelyek egyre fontosabbak. Az ügyfelek visszajelzési adatainak (valamint a felhasználói viselkedés, az átkattintási adatok és még sok más) összegyűjtése és elemzése elengedhetetlen a problémák és lehetőségek azonosításához, majd azok kiaknázásához.

A SEO szempontjából a Google Analytics felsorolja azokat a kulcsszavakat, amelyeket a felhasználók megadtak az Ön tartalmának megtalálásához. Ez a platform az egyes tartalomelemeket is lebontja, így tudni fogja, mely bejegyzések kapják a legtöbb megtekintést. Mindezen adatok összesítésével konkrét visszajelzéseket kaphat, amelyek segítenek a jövőbeni tartalom létrehozásában és marketingjében.

Egy megjegyzés

  1. 1

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.