Hogyan lehet javítani a mobil konverziós arányokat a digitális pénztárcákkal

Mobil kereskedelem és digitális pénztárcák

A mobil konverziós arányok azoknak az embereknek a százalékos arányát képviselik, akik az Ön mobilalkalmazása / mobilra optimalizált webhelye mellett döntöttek, az összes felajánlott számából. Ez a szám megmondja milyen jó a mobilkampányod és a részletekre figyelve, mit kell javítani.

Sokan egyébként sikeres e-kereskedelem A kiskereskedők nyereségük zuhanását látják, amikor a mobil felhasználókról van szó. A bevásárlókosár elhagyási aránya nevetségesen magas a mobilwebhelyek esetében, és akkor van szerencséje, ha arra készteti az embereket, hogy kezdetben nézzék át az ajánlatot. 

De hogyan lehetséges ez, amikor a mobil vásárlók száma évente tízmillióval nő?

Az amerikai mobil vásárlók száma

Forrás: Statista

A mobil eszközök messze fejlődtek eredeti céljuktól. Ha őszinték vagyunk, a lakosság nagy része számára a hívások és a szöveges üzenetek már nem az elsődleges funkciók. A mobil eszköz a modern ember kiterjesztésévé vált és szinte minden elképzelhető célt szolgál, a fürge titkártól kezdve az online bevásárlókosárig.

Ezért már nem elegendő a mobiltelefont csak egy másik eszközként látni. Az alkalmazásokat, webhelyeket és fizetési módokat kizárólag ezekhez az eszközökhöz kell igazítani és újrafeltalálni. A mobil tranzakciók végrehajtásának egyik legforradalmasabb módszere az ewallet-pénzkezelés, amely a cikk témája.

A mobil konverziós arány javítása

Először is tegyünk egy dolgot világossá. A mobil kereskedelem átveszi az irányítást az e-kereskedelmi világ nagyon-nagyon gyorsan. Alig öt év alatt csaknem 65% -os növekedést tapasztalt, amely a teljes e-kereskedelem 70% -át birtokolja. A mobil vásárlás itt marad, és még a piacot is átveszi.

Mobil kereskedelem az e-kereskedelem részesedése

Forrás: Statista

A problémák

Meglepő módon a bevásárlókosár elhagyása még mindig sokkal magasabb a mobil webhelyeken, mint az asztali számítógépeken megtekintett ugyanazon tartalom esetében. Ez mindenki számára nagy problémát jelent, különösen a kis kiskereskedők és az átmenet előtt álló vállalatok számára. Miért történik ez?

Először is ott van a nyilvánvaló. A mobil webhelyeket általában rosszul hajtják végre, és jó okkal. Annyi eszköz, méret, böngésző és operációs rendszer létezik, hogy egy tisztességes, mobilbarát weboldal elkészítése jelentős mennyiségű erőforrást és időt igényel.

Nagyon fárasztó és frusztráló a keresés és a navigálás egy mobil webhelyen, több tíz vagy száz vásárlási cikkel. Még akkor is, ha az ügyfél elég makacs ahhoz, hogy mindezt végigcsinálja, és pénztárhoz lépjen, nem soknak van idege a fizetési folyamat kuszaságába belépni.

Van elegánsabb megoldás. Lehet, hogy az elején egy kicsit drágább, de mindenképpen nagyon gyorsan megtérül. Az alkalmazások sokkal jobb megoldást jelentenek a mobileszközök számára. Kifejezetten a mobil használat céljából készültek, és végtelenül kellemesebb megnézni. És amint láthatjuk, a mobilalkalmazásoknál lényegesen alacsonyabb a kosár elhagyási aránya, mint mind az asztali, mind a mobil webhelyeken.

Bevásárlókosár elhagyása

Forrás: Statista

A megoldások

mobil alkalmazások

Azok a kiskereskedők, akik a mobil webhelyekről az alkalmazásokra váltottak, hatalmas bevétel növekedést értek el. A termék nézettsége 30% -kal, a bevásárlókosárba felvett termékek 85% -kal, az összes vásárlás 25% -kal nőtt. Egyszerűen fogalmazva: a konverziós arányok jobbak a mobilalkalmazásokon keresztül.

Az alkalmazásokat annyira vonzóvá teszi a felhasználók számára a navigáció intuitív módja, mert végül is a mobileszközökhöz készültek. Egy 2018-as felmérés azt mutatta, hogy az ügyfelek többsége értékeli a kényelmet és a sebességet, valamint azt a lehetőséget, hogy egy kattintással vásároljon mentett e-pénztárcákkal és hitelkártyákkal.

Mobilalkalmazás vs mobil webhely-e-kereskedelmi preferencia

Forrás: Statista

Digitális pénztárcák

A digitális pénztárcák szépsége egyszerűségük és beépített biztonságuk. Ha a tranzakciót digitális pénztárca segítségével hajtják végre, a vevőre vonatkozó adatok nem derülnek ki. A tranzakciót egyedi száma ismeri fel, így a folyamatban senki sem tudja megszerezni a felhasználó hitelkártya adatait. Még a felhasználó telefonján sem tárolja.

A digitális pénztárca proxyként működik a tényleges pénzeszközök és a piac között. Ezen platformok többsége online fizetési módot kínál, amelyet egy kattintásos vásárlásnak neveznek, vagyis nincs szükség űrlapok kitöltésére és információk megadására - mindaddig, amíg az alkalmazás lehetővé teszi az e-pénztárca fizetését.

A legnépszerűbb digitális pénztárcák napjainkban a következők:

  • Android Pay
  • Fizessen Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Visa Checkout
  • Skrill

Mint látható, némelyik operációs rendszer-specifikus (bár többségük keresztezéssel és együttműködéssel kísérletezik), de a legtöbb független a digitális pénztárcák minden platformon elérhetők és nagyon rugalmasak. Támogatást kínálnak több hitel- és betéti kártyához, valamint utalvány-fizetést és kriptovaluta-támogatást.

Mobil piaci részesedés világszerte

Forrás: Statista

Integráció

Akár a semmiből épít egy alkalmazást, hogy megfeleljen az Ön egyedi igényeinek és esztétikai igényeinek, vagy kész e-kereskedelmi platformot használ, a digitális pénztárca integrálása elengedhetetlen. Ha platformot használ, akkor a kemény munka nagy részét már elvégezte az Ön számára.

Vállalkozásának típusától és tartózkodási helyétől függően az e-kereskedelmi platformok segítenek kiválasztani a legjobb e-pénztárcákat a célcsoport számára. Az egyetlen dolog, amit meg kell tennie, az a kifizetések végrehajtása.

Ha a semmiből szeretne építkezni, bölcs dolog lenne az e-pénztárca lehetőségeinek szélesebb körével kezdeni, majd követni a mutatókat. Bizonyos digitális pénztárcákra nagyobb lehet a kereslet, mint másokra, és ez nagyban függ az Ön tartózkodási helyétől, az eladott árutól és az ügyfelek életkorától.

Itt több irányelv található.

  • Hol vannak az ügyfelek? Minden régiónak megvannak a maga kedvencei, és ehhez értelmesnek kell lennie. A világméretű kiskereskedelem általános szabálya a PayPal. De ha tudja, hogy értékesítéseinek nagy része Kínából származik, akkor fel kell vennie az AliPay-t és a WeChat-ot. Az orosz szövetség ügyfelei a Yandexet részesítik előnyben. Európában hatalmas felhasználói bázissal rendelkezik a Skrill, a MasterPass és a Visa Checkout.
  • Mely eszközök a legnépszerűbbek? Nézze meg a mutatóit. Ha vásárlóinak nagy része iOS-t használ, bölcs dolog lenne az ApplePay-t is bevonni. Ugyanez vonatkozik az Android Pay és a Samsung Pay szolgáltatásokra.
  • Mennyi az ügyfelek életkora? Ha főleg fiatalokkal foglalkozik, beleértve a digitális pénztárcákat is, például a Venmo, ez igen. A 30-50 év közötti emberek közül sokan távolról vagy szabadúszóként dolgoznak, és olyan szolgáltatásokra támaszkodnak, mint a Skrill és a Payoneer. Mindannyian tudjuk, hogy a Millenials nem a legtürelmesebb csoport, és biztosan elhagyja a vásárlást, ha nem látja kedvenc fizetési lehetőségét.
  • Milyen árukat árul? A különböző áruk különböző mentalitásokat vonzanak. Ha a szerencsejáték a gyep, akkor a WebMoney és hasonló platformok, amelyek utalványokat kínálnak, jó választás, mivel ezek már népszerűek a közösségben. Ha játékokat és digitális árucikkeket árul, gondoljon e-pénztárcák bevezetésére, amelyek támogatják a kriptovalutákat.

Ha nem biztos benne, hová menjen, beszéljen ügyfeleivel. Mindenki szereti, ha véleményt kérnek tőle, és ezt rövid felmérések segítségével előnyére fordíthatja. Kérdezze meg vásárlóit, mit látnának szívesen az Ön üzletében. Hogyan javíthatja vásárlási élményüket, és mely fizetési módokkal érzik magukat a legkényelmesebbnek. Ez jó irányt ad a jövőbeli frissítésekhez.

Zárszó

Az e-kereskedelem mindenki számára elérhető. Olyan könnyűvé tette áruk eladását mindenkinek mindenhol ... És egyszerre olyan nehéznek. A folyamatosan változó piac mögött álló tudományt és statisztikákat nem könnyű összefonni. 

Egy átlagos fogyasztó mentalitása sokat változott az elmúlt 10 évben, és ennek megfelelően kell cselekednie. Tanuljon és alkalmazkodjon, mert a digitális világ fejlődési üteme elgondolkodtató. 

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.