Hogyan lehet megvalósítani a Chatbot-ot az Ön vállalkozásához

chatbots üzlet

Chatbots, azok a számítógépes programok, amelyek utánozzák a mesterséges intelligencia segítségével folytatott emberi beszélgetéseket, átalakítják az emberek interakcióját az Internettel. Nem meglepő, hogy a csevegőalkalmazásokat új böngészőknek és csevegőrobotoknak, új webhelyeknek tekintik.

A Siri, az Alexa, a Google Asszisztens és a Cortana egyaránt példák a csevegőrobotokra. A Facebook pedig megnyitotta a Messengert, amellyel nemcsak egy alkalmazás, hanem egy platform is, amelyre a fejlesztők egy teljes bot ökoszisztémát építhetnek.

A Chatbotokat úgy tervezték, hogy azok a legfőbb virtuális asszisztensek legyenek, segítve a feladatok elvégzését, kezdve a kérdések megválaszolásától, a vezetési irányok megszerzésétől, az intelligens otthon termosztátjának felfordításán át a kedvenc dallamok lejátszásáig. A fene, ki tudja, egy napon még etethetik is a macskáját!

Chatbotok cégeknek

Bár a chatbotok évtizedek óta léteznek (legkorábban 1966-ig nyúlnak vissza), a vállalatok nemrégiben kezdték meg üzleti célú telepítésüket.

Márkák használnak chatbotok a fogyasztók segítésére különféle módokon: termékek keresése, az értékesítés egyszerűsítése, a vásárlási döntések befolyásolása és a közösségi média elkötelezettségének növelése, hogy csak néhányat említsünk. Néhányan elkezdték beépíteni őket az ügyfélszolgálati mátrix részeként.

Vannak időjárási botok, hírrobotok, személyi pénzügyi robotok, ütemezési botok, lovagló robotok, életmentő botok, sőt személyes barátok is (mert tudod, mindannyiunknak szüksége van valakire, akivel beszélgethetünk, akkor is, ha botról van szó) .

A tanulmány, amelyet az Opus Research és a Nuance Communications végzett, megállapította, hogy a fogyasztók 89 százaléka párbeszédet akar folytatni virtuális asszisztensekkel, hogy gyorsan megtalálja az információkat ahelyett, hogy önállóan keresne weboldalakon vagy mobilalkalmazásokon.

Benne van az ítélet - az emberek chatbotokat ásnak!

Chatbot az Ön vállalkozásához

Fontolgattad már valaha a chatbot bevezetését a vállalkozásod számára?

Tudsz. Annak ellenére, hogy gondolkodhat, ez nem olyan bonyolult. Az alább felsorolt ​​források felhasználásával néhány perc alatt létrehozhat egy alap botot.

Íme néhány ajánlott forrás, amely nem igényel kódolást:

  1. Botsify - A Botsify segítségével ingyenesen készíthet Facebook Messenger chatbotot kódolás nélkül. Az alkalmazás csak néhány lépést igényel a bot elindításához. A weboldal szerint a szükséges idő alatt képes legyőzni a Chatfuel-t: Botsify esetében mindössze öt perc, és ez magában foglalja az üzenetek ütemezését és analitika. Korlátlan üzenetek esetén ingyenes; az árképzési tervek akkor kezdődnek, amikor integrálódik más platformokkal és szolgáltatásokkal.
  2. Chatfuel - Készítsen chatbotot kódolás nélkül - ezt teszi lehetővé a Chatfuel. A weboldal szerint mindössze hét perc alatt elindíthat egy botot. A cég a Facebook Messenger chatbotjainak fejlesztésére specializálódott. És ami a legjobb a Chatfuel-ben, annak költsége nincs.
  3. Kellemes társalgó - A Conversable a vállalati beszélgetési intelligencia platform, amely intuitív, igény szerinti, automatizált élményeket hoz létre bármely üzenetküldő vagy hangcsatornán.
  4. Sodródás - A webhelyén található Drift segítségével minden beszélgetés megtérés lehet. Az űrlapokra támaszkodó hagyományos marketing és értékesítési platformok helyett a Drift valós időben kapcsolja össze vállalkozását a legjobb vezetőkkel. A robotok az élvonalbeli csapatokat használják marketingjük automatizálásához. A LeadBot minősíti a webhely látogatóit, meghatározza, melyik értékesítési képviselővel kell beszélniük, majd megbeszélést tartanak. Nincs szükség űrlapokra.
  5. gupshup - Intelligens üzenetküldő platform a beszélgetési tapasztalatok építéséhez
  6. ManyChat - A ManyChat lehetővé teszi a Facebook Messenger bot létrehozását a marketing, az értékesítés és a támogatás érdekében. Könnyű és ingyenes.
  7. MobileMonkey - Készítsen chatbotot a Facebook Messenger számára percek alatt, kódolás nélkül. A MobileMonkey chatbotok gyorsan megtanulják feltenni és megválaszolni a vállalkozásával kapcsolatos kérdéseket. A Monkey bot edzése olyan egyszerű, mint néhány naponta néhány kérdés áttekintése és megválaszolása.

Ha meg szeretné próbálni saját botot építeni a platform segítségével, Chatbots magazin Van egy oktatóanyag, amely igazolja, hogy körülbelül 15 perc alatt megteheti.

Chatbot fejlesztői platformok

Ha rendelkezik fejlesztési erőforrásokkal, akkor saját csevegőrobotjait is kifejlesztheti olyan eszközök felhasználásával, amelyek természetes nyelvi feldolgozást, mesterséges intelligenciát és gépi tanulást tartalmaznak:

  • Amazon Lex - Az Amazon Lex egy szolgáltatás, amely beszélgetéses felületeket épít bármilyen alkalmazásba hang és szöveg használatával. Az Amazon Lex az automatikus beszédfelismerés (ASR) fejlett mély tanulási funkcióit kínálja a beszéd szöveggé konvertálásához, és a természetes nyelv megértése (NLU) a szöveg szándékának felismerése érdekében, lehetővé téve rendkívül vonzó felhasználói tapasztalatokkal és életszerű beszélgetést folytató alkalmazások készítését. kölcsönhatások.
  • Azure Bot Framework - Építsen, csatlakoztasson, telepítsen és kezeljen intelligens botokat, hogy természetesen kapcsolatba léphessen a felhasználóival egy webhelyen, alkalmazásban, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger és még sok másban. Kezdje el gyorsan a teljes botépítő környezettel, mindezzel csak azért fizet, amiért használja.
  • Chatbase - A legtöbb botot képezni kell, és a Chatbase kifejezetten erre a folyamatra készült. Automatikusan azonosítsa a problémákat és kapjon javaslatokat a gyors optimalizálások elvégzéséhez a gépi tanulás segítségével.
  • Dialogflow - Adjon meg a felhasználóknak új módszereket a termékkel való interakcióra azáltal, hogy magával ragadó hang- és szövegalapú beszélgetési felületeket épít AI-vel. Kapcsolatba léphet a Google Assistant, az Amazon Alexa, a Facebook Messenger és más népszerű platformok és eszközök felhasználóival. A Dialogflow mögött a Google áll, és a Google infrastruktúráján fut, ami azt jelenti, hogy a felhasználók millióihoz méretezhető.
  • Facebook Messenger platform - A Messenger botjai mindenkinek szólnak, aki mobilon próbálja elérni az embereket - függetlenül attól, hogy mekkora vagy kicsi a cége vagy ötlete, vagy milyen problémát próbál megoldani. Akár alkalmazásokat, akár élményeket épít az időjárás-frissítések megosztására, a szállodai foglalások megerősítésére vagy a legutóbbi vásárlás nyugtáinak elküldésére, a botok lehetővé teszik, hogy személyesebbé, proaktívabbá és korszerűbbé váljon az interakció során. emberekkel.
  • IBM Watson - Az IBM Cloud Watson lehetővé teszi, hogy a világ legerősebb mesterséges intelligenciáját integrálja alkalmazásába, és adatait a legbiztonságosabb felhőben tárolja, tanítsa és kezelje.
  • LUIS - Gépi tanulás alapú szolgáltatás a természetes nyelv beépítésére alkalmazásokba, botokba és IoT-eszközökbe. Gyorsan készíthet vállalkozásra kész, egyedi modelleket, amelyek folyamatosan javulnak.
  • Pandorabotok - Ha fel akarja szerezni geekjét, és létrehozni egy chat kódot, amely egy kis kódolást igényel, akkor a Pandorabots 'Playground az Ön számára. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amely az AIML nevű szkriptnyelvet használja, amely a Mesterséges Intelligencia Jelölőnyelvét jelenti. Bár nem teszünk úgy, mintha ez könnyű lenne, a webhely lépésről-lépésre oktatást nyújt az AIML keretrendszer használatával az induláshoz. Másrészt, ha a csevegőrobotok építése nem szerepel a teendők listáján, a pandorabotok is épít egyet neked. Az árakért forduljon a vállalathoz.

Következtetés

A chatbot hatékony használatának kulcsa az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy javítják-e az ügyfelek tapasztalatait. Ne építsen egyet csak azért, mert ez a forró trend. Készítsen egy listát azokról a módszerekről, amelyekkel az ügyfelek számára előnyös lehet, és ha meg van elégedve, a chatbot hasznos célt szolgálhat, tekintse át a fent felsorolt ​​forrásokat, hogy megtalálja az Ön számára legmegfelelőbbet.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Jó munkát Paul! Valójában a chatbotok egy új titkos marketingfegyverré váltak, amelyet azért vezettek be, hogy az ügyfélélményt egy új szintre emelje. Mindig kíváncsi vagyok arra, hogy többet tudjak meg a csevegőrobotokról és az AI-ről, és el kell mondanom, hogy ezek a csevegőrobotok és azok jellemzői soha nem hagynak csodálkozni. Nemrégiben meglátogattam néhány hasonló blogot, amelyek leírják a chatbotok különböző típusait és azt, hogy miként forradalmasítják a marketing világát. Itt vannak a linkek. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ és https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.