Hogyan épített egy kreatív csapat Executive Scorecard-ot, hogy bizonyítsa értékét a C-Suite számára

Executive Scorecard a marketing kreatív csapat teljesítményéhez

A kiváló minőségű kreatív tartalom elengedhetetlen a digitális marketing szempontjából. Ez a marketing automatizálás, a digitális reklámozás és a közösségi média üzemanyaga. A kreatív tartalom túlméretezett szerepe ellenére mégis felkeltette az érdeklődést a c-suite iránt bele ez kihívás. Néhány vezető látja a kezdeti tájékoztatót, és a legtöbb látja az eredményt, de nagyon kevesen tudják, mi folyik közben.

Sok minden történik a kulisszák mögött: a projektek rangsorolása, a tervezési erőforrások kiegyensúlyozása, oda-vissza e-mailek, ellentmondó prioritások, változtatások a dizájnban, szerkesztések másoláshoz, visszacsatolás-üldözés és sok más feladat. Egy éves iparági szintű felmérés aMotionNow mezőkben következetesen azt mutatja, hogy a kreatívok idejük mintegy 20 százalékát adminisztratív feladatokra fordítják.

Amikor a kreatívok adminisztratív feladatokkal vannak elfoglalva, nincs helyük a marketingmotor által igényelt üzemanyagra. Következésképpen a munka felhalmozódik, és a nyomás növekszik. Valójában a projektek mennyisége, a határidők sebessége és a digitális formátumok sokfélesége továbbra is az öt legfontosabb kihívás a kreatívok előtt az elmúlt három évben.

A nyomás enyhítése érdekében a kreatív vezetők több költségvetést vagy forrást igényelnek, és mindig ellenállásba ütköznek. A probléma kettős: tudjuk, hogy az idősebb vezetők nem ismerik a minőségi kreativitás előállításához szükséges munkát - de a kreatívok azért is küzdenek, hogy értéket mutassanak az üzleti élet által értett nyelven. 

Ezért a megközelítés Cherise Oleson, a vezető kreatív igazgató a Franklin Energy, take olyan hatékony. Milyen mutatókat kérdezett az ügyvezető csapatától azt gondolták hasznosak voltak. Aztán megtalálta a módját, hogyan gyűjtheti ezeket az adatokat a csapat projektmenedzsment rendszeréből, és modellezhet egy kreatív eredménymutatót. 

Kreatív csapat felépítése

Tudtuk, hogy ha megvásárolják őket, akkor érdekli őket, ha bemutatjuk ezeket a mutatókat. Nagyon könnyen érthető és emészthető az információ ilyen vizuális úton.

Cherise Oleson, az Adobe MAX konferencia

A C-Suite fontos hat kreatív mutatója

Az eredménymutató negyedévente frissül, és hat fő mutatót tartalmaz. Ezek a mutatók grafikusan szemléltetik annak a nagyjából 1,600 kreatív projektnek az állapotát, amelyet csapata évente befejez. Ez a hat mutató az alábbiakban következik. 

Kreatív csapat marketing irányítópultja

1. mutató: A folyamatban lévő projektek száma

Ez a mutató legjobban kördiagramként jelenik meg, amely megmutatja a nyitott projektek számát és a projekt aktuális állapotát is. Például egy projekt várhatóan indul, felülvizsgálatra vár, vagy egy tervezővel együtt befejezik és lezárják. A szám a munka mennyiségét és az esetleges szűk keresztmetszeteket azonosító állapotot egyaránt mutatja. 

2. mutató: A lebontott projektek teljes száma (YTD)

Itt a csapat az elkészült projektek teljes számát három kategóriába sorolja: 

  • standard időtartam
  • azok voltak gyorsított
  • akiket kértek rohant

Gyorsított a projektek a meglévő projektek gyors változtatásai, amelyek nem igényelnek sok tervezési munkát. Például a grafika átméretezése vagy a logók cseréje a szalaghálóra egyszerű projektek, amelyek gyorsan megfordíthatók. 

rohant a projektek gyorsított határidővel rendelkező kérelmek. Itt van a fontos rész: Cherise csapata meghatározta az átlagot, ill standard kreatív projekt befejezése 30 napig tart az elejétől a végéig. Tehát a projekt „rohanó” besorolásának döntése adatközpontú volt.

3. mutató: A legmagasabb értékelési körökkel rendelkező projektek YTD

Ez egy top 10 lista, amelyen a társaságban senki sem akar megjelenni. Megmutatja, mely projektek igényelték a legtöbb felülvizsgálati kört. A kreatív csapatnak az érdekelt felekkel kötött szolgáltatási szintű megállapodása (SLA) három felülvizsgálati kört biztosít. Referenciaértékként a 2020-as házon belüli kreatív menedzsment jelentés megállapította, hogy a kreatív projektek 83 százaléka öt vagy annál kevesebb kört igényel. 

Hogyan hasznos ez a mutató a vezetés számára? Íme egy jó példa: a listán szereplő egyik projekt elképesztő 28 felülvizsgálati kört igényelt, ami túl sok. Ez uralja a kreatív csapat idejét - más érdekeltek kárára. Az adatok elkülönítik a problémát - különösen, ha bármelyik részlegnél vagy egy érdekelt félnél ismétlődő kérdésről van szó -, és a vezetés láthatja, osztályozhatja és megoldhatja. 

4. mutató: Az átlagos gyakorlati tervezési idő szükséges

Ahogy a cím is sugallja, ez megmutatja, hogy a tervezők átlagosan mennyi időt - napokban mérve - töltenek kreatív projektekkel. Ez most jó szám, de különösen hasznos nyomon követni az idő múlásával. Például, amikor a Franklin Energy összehasonlítja ezt a mutatót évről évre, bebizonyíthatja, hogy csökkentette a szükséges gyakorlati tervezési időt. 

5. mutató: A csapattagra jutó projektek átlagos száma

Ez a teljes projektek számát elosztva a kreatív csapat közreműködőinek számával. Itt is megismétlődik az érték többéves összehasonlításokban. A Franklin Energy be tudta mutatni, hogy a kreatív csapat körülbelül ugyanannyi projektet hajt végre - még akkor is, ha a gyakorlati tervezési idő csökkent. 

6. mutató: A kreatív projekt befejezéséhez szükséges átlagos idő.

Az utolsó mutató a projekt befejezéséhez szükséges átlagos idő. Ez ugyanaz a mutató, amely a kitörést vezérli standardgyors nyomon követhetőség, és rohant projektek. Ezután egy lépéssel tovább megy, és összehasonlítja az egyes kategóriák teljesítésének átlagos idejét a projektek által áttekintett idővel. 

Amit ez megmutat a vezetőknek, az a kreatív projekt befejezéséhez szükséges idő nagy része attól függ, hogy az érintettek mennyi időt vesznek figyelembe. Ez arra készteti a vezetést, hogy hangsúlyozza a vállalat fontosságát a projektek azonnali felülvizsgálatában és a dolgok mozgásában. 

Bizalom és hitelesség építése az adatokkal

A legtöbb marketingvezető elfogadja, hogy a marketing a kreativitástól függ. Annak megértése azonban, hogy mi szükséges a kreatív életre keltéséhez, néha éteri érzés. A kreatív eredménymutató demitizálja a kreatív projektekbe öntött kemény munkát. Ez viszont növeli a bizalmat, a hitelességet és erősíti a kreativitás és a marketing kapcsolatát - és ez jobb üzleti eredményeket eredményez.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.