Mobilkereskedelmi (M-Commerce) statisztikák és mobiltervezési szempontok 2023-ra
Míg sok tanácsadó és digitális marketingszakember ül egy asztalnál nagy monitorokkal és hatalmas nézetablakkal, gyakran elfelejtjük, hogy sok potenciális vásárló mobileszközről tekint, kutat és hasonlít össze termékeket és szolgáltatásokat.
Mi az az M-Commerce?
Ezt elengedhetetlen felismerni M-kereskedelem nem korlátozódik a vásárlásra és a mobileszközről történő vásárlásra. Az M-kereskedelem a tevékenységek széles skáláját öleli fel, többek között:
- Mobil vásárlás: A felhasználók mobilalkalmazásokon vagy mobilra optimalizált webhelyeken böngészhetnek és vásárolhatnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Ez magában foglalja a termékek keresését, az árak összehasonlítását, az értékelések elolvasását és a vásárlási folyamat mobileszközzel történő végrehajtását.
- Mobil fizetések: Az M-commerce lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy biztonságos fizetéseket hajtsanak végre mobileszközeiken keresztül. Ez magában foglalja a mobil pénztárcákat, az érintés nélküli fizetést a Near Field Communication segítségével (NFC), mobilbanki alkalmazások és egyéb mobilfizetési megoldások.
- Mobil bank: A felhasználók hozzáférhetnek bankszámlájukhoz, átutalhatnak, számlákat fizethetnek, egyenleget ellenőrizhetnek és különféle banki tranzakciókat hajthatnak végre a mobilbanki alkalmazásokon keresztül.
- Bemutatóterem: A felhasználók felkeresnek egy fizikai üzletet, hogy személyesen vizsgálják meg a termékeket, majd mobileszközük segítségével keressenek termékeket, hasonlítsanak össze árakat, olvassanak véleményeket, vagy online vásároljanak más kereskedőktől, miközben még az üzletben tartózkodnak.
- Mobilmarketing: A marketingszakemberek és a vállalkozások kihasználják az m-kereskedelmet, hogy elérjék célközönségüket és kapcsolatba léphessenek velük a mobilhirdetések, a Short Message Service segítségével (SMS) marketing, mobilalkalmazások, push értesítések és helyalapú marketing.
- Mobil jegyvásárlás: Az M-commerce lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy jegyeket vásároljanak és tároljanak eseményekre, filmekre, repülőjegyekre vagy tömegközlekedési eszközökre mobileszközeiken, így nincs szükség fizikai jegyekre.
M-Commerce viselkedés
A mobilfelhasználók viselkedése, a képernyő mérete, a felhasználói interakció és a sebesség szerepet játszik az m-kereskedelemben. Felhasználói élmény kialakítása (UX). Íme néhány lényeges különbség a mobileszközök felhasználói kialakításában az asztali számítógépekhez és a laptopokhoz képest:
- Képernyőméret és ingatlan: A mobil képernyők lényegesen kisebbek, mint az asztali vagy laptopok képernyői. A tervezőknek prioritást kell adniuk a tartalomnak, és optimalizálniuk kell az elrendezéseket, hogy elférjenek a korlátozott képernyőterületen. Ez gyakran használattal jár reszponzív vagy adaptív kialakítás technikák a felhasználói felület biztosítására (UI) az elemek és a tartalom megfelelő méretűek és különböző képernyőméretekhez vannak elrendezve.
- Érintés alapú interakciók: Ellentétben az asztali számítógépekkel vagy laptopokkal, amelyek egér vagy trackpad bemenetére támaszkodnak, a mobileszközök érintésalapú interakciókat használnak. A tervezőknek figyelembe kell venniük az interaktív elemek (gombok, hivatkozások, menük) méretét és térközét, hogy pontosan alkalmazkodjanak az ujjbegyek érintéséhez. Elegendő érintési célpont és kényelmes, véletlen érintések nélküli navigáció biztosítása elengedhetetlen a zökkenőmentes mobilfelhasználói élményhez. Mobil-barát az interfészek a keresési helyezéseket is befolyásolják.
- Gesztusok és mikrointerakciók: A mobil felületek gyakran tartalmaznak gesztusokat (csúsztatást, csípést, koppintást) és mikro-interakciókat a felhasználói interakciók fokozása és visszajelzés biztosítása érdekében. A tervezőknek figyelembe kell venniük az intuitív és felfedezhető gesztusokat, amelyek összhangban vannak a platformkonvenciókkal, és biztosítják, hogy a mikrointerakciók értelmes visszajelzést adjanak a felhasználók tevékenységeihez.
- Függőleges görgetés: A mobilfelhasználók nagymértékben támaszkodnak a függőleges görgetésre, hogy a tartalmat kisebb képernyőkön is elhelyezzék. A tervezőknek úgy kell felépíteniük a tartalmat, hogy megkönnyítsék az egyszerű és intuitív görgetést, biztosítva, hogy a fontos információk és műveletek könnyen elérhetők maradjanak a görgetés során.
- Egyszerűsített navigáció: A korlátozott képernyőterület miatt a mobil felületek gyakran egyszerűsített navigációt igényelnek az asztali társaikhoz képest. A tervezők gyakran használnak hamburgermenüket, összecsukható részeket vagy füles navigációt, hogy helyet takarítsanak meg, és fontosabb navigációs lehetőségeket állítsanak elő. A cél egy egyszerű és intuitív navigációs élmény biztosítása, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az információk megtalálását és a műveletek hatékony végrehajtását.
- Kontextuális és feladatközpontú tapasztalatok: A mobileszközöket gyakran használják különféle környezetekben és útközbeni helyzetekben. A mobiltervezés gyakran a gyors és feladatközpontú élmények biztosítására helyezi a hangsúlyt, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hatékonyan teljesítsenek meghatározott célokat. Ez magában foglalja a rendetlenség csökkentését, a zavaró tényezők minimalizálását, valamint a releváns információk vagy műveletek előzetes bemutatását a felhasználók azonnali szükségleteinek kielégítése érdekében.
- Teljesítmény és betöltési idők: A mobilhálózatok lassabbak és kevésbé megbízhatóak lehetnek, mint a vezetékes szélessávú kapcsolatok, miközben a mobil felhasználók nagy elvárásokat támasztanak a gyorsan betöltődő webhelyekkel szemben. Gyors hozzáférést várnak a termékinformációkhoz, zökkenőmentes navigációt és gördülékeny böngészést. A mobil tervezésnek optimalizálnia kell a teljesítményt és a betöltési időket a zökkenőmentes és gyors élmény biztosítása érdekében. Ha egy webhely betöltése túl sokáig tart, a felhasználók valószínűleg frusztrálttá válnak, és elhagyják a webhelyet, ami rossz felhasználói élményhez, elhagyott bevásárlókosarakhoz és rossz konverziós arányokhoz vezet. A webhely gyors sebessége növeli a felhasználói elégedettséget, az elköteleződést és az általános élményt, növelve a konverziók és az ismétlődő látogatások valószínűségét.
- Mobil keresés: A keresőmotorok, például a Google, a webhely sebességét a mobil keresési eredmények rangsorolási tényezőjének tekintik. A gyorsabban betöltődő webhelyek előrébb helyezkednek el a keresőmotorok találatai között, ami nagyobb láthatóságot és organikus forgalmat eredményez. A webhely sebességének optimalizálása javíthatja a mobileszközöket SEO teljesítményt, és több potenciális ügyfelet vonzanak.
- Mobilközpontú fogyasztói magatartás: A mobilfelhasználók figyelme rövidebb, és gyorsan böngésznek és döntenek. Elvárják az információkhoz való azonnali hozzáférést és a zökkenőmentes interakciót. A lassan betöltő webhelyek akadályozzák ezeket a mobilközpontú viselkedéseket, és elszalasztott konverziós és értékesítési lehetőségeket eredményezhetnek.
A mobil felhasználói élmény optimalizálása kulcsfontosságú az ügyfelek elvárásainak teljesítéséhez, a konverziók maximalizálásához és a versenyképesség megőrzéséhez a gyorsan fejlődő mobilkereskedelmi környezetben. Az m-kereskedelem teljesítményét befolyásoló legfontosabb tényezők a következők:
M-Commerce statisztika 2023-ra
A mobil kereskedelem megváltoztatta a viselkedést azáltal, hogy lehetővé tette a fogyasztók számára, hogy mobileszközeiken keresztül tájékozódjanak, vásároljanak és vásároljanak. Tevékenységek széles skáláját öleli fel, az online kereséstől és böngészéstől a tranzakciókig és fizetésekig, amelyek útközben is elérhetők.
A mobileszközök sok vásárló számára az előnyben részesített platformokká váltak, de dedikált alkalmazásokkal és mobilbarát webhelyekkel, amelyek zökkenőmentes élményt kínálnak. Íme néhány fontosabb statisztika innen ReadyCloud lent:
- Az amerikai kiskereskedelmi m-kereskedelmi eladások az előrejelzések szerint 710-re elérik a 2025 milliárd dollárt.
- Az M-kereskedelem az e-kereskedelmi eladások 41%-át adja.
- Az online keresések 60%-a mobileszközökről érkezik.
- Az e-kereskedelmi webhelyek látogatásainak 69%-át okostelefonok teszik ki.
- A Walmart alkalmazás 25-ben elképesztően 2021 milliárd felhasználói munkamenetet ért el.
- Az amerikai fogyasztók 100-ben 2021 milliárd órát töltöttek androidos vásárlási alkalmazásokban.
- A mobilhasználók 49%-a hasonlítja össze telefonja árait.
- Csak az Egyesült Államokban 178 millió mobilvásárló él.
- A legnépszerűbb egymillió webhely 24%-a nem mobilbarát.
- Az m-kereskedelmi fogyasztók fele még az ünnepi szezon előtt letöltött egy vásárlási alkalmazást.
- 85%-uk azt mondja, hogy a vásárlási alkalmazásokat részesíti előnyben a mobil e-kereskedelmi webhelyekkel szemben.
- A Walmart megelőzte az Amazont, mint a legnépszerűbb vásárlási alkalmazás.
- Az átlagos m-kereskedelmi konverziós arány 2%.
- Az átlagos rendelési érték (A.O.V.O.V.) mobiltelefonon 112.29 dollár.
- A mobiltárcás fizetések a globális tranzakciók 49%-át teszik ki.
- A közösségi médián keresztüli mobil kereskedelem eladásai 100-ra meghaladják a 2023 milliárd dollárt.
- A mobiltárcák egyre népszerűbbek, és 53-re a vásárlások 2025%-át teszik ki.
- A közösségi kereskedelem (elsősorban a mobileszközökön) gyorsabban nőtt, mint ahogy azt az iparági szakértők is várták, 37.9%-os éves növekedéssel.
Ahogy az m-kereskedelem egyre népszerűbb, a vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell a mobilfogyasztók igényeihez, és ki kell használniuk a fejlődő környezet adta lehetőségeket.
M-kereskedelmi statisztika 2023-ra és azután (Infographic)
Íme a teljes infografika: