Az iOS15 legutóbbi kiadásával az Apple az e-mail felhasználóinak Mail Privacy Protectiont (MPP), korlátozza a követési pixelek használatát olyan viselkedések mérésére, mint a nyitási sebesség, az eszköz kihasználtsága és a várakozási idő. Az MPP emellett elrejti a felhasználók IP-címét is, így sokkal általánosabb a helykövetés. Míg az MPP bevezetése egyesek számára forradalminak, sőt radikálisnak tűnhet, más nagy postafiók-szolgáltatók (MBPs), mint például a Gmail és a Yahoo, évek óta használnak hasonló rendszereket.
Az MPP jobb megértéséhez fontos, hogy tegyünk egy lépést hátra, és először is megértsük, hogyan fog változni a marketingszakemberek nyitott kamatmérési tapasztalata.
A képgyorsítótárazás azt jelenti, hogy az e-mailben lévő képeket (beleértve a követési képpontokat is) a rendszer letölti az eredeti szerverről, és az MBP szerverén tárolja. A Gmailben a gyorsítótárazás az e-mail megnyitásakor történik, lehetővé téve a feladó számára, hogy azonosítsa, mikor történik ez a művelet.
Az Apple terve eltér a többiektől amikor képgyorsítótárazás történik.
Minden előfizetőnek, aki Apple levelezőklienst használ MPP-vel, az e-mail képei előleolvasva és gyorsítótárazásra kerülnek, amikor az e-mailt kézbesítik (ami azt jelenti, hogy az összes nyomkövetési képpont azonnal letöltődik), így az e-mail a következőként regisztrálódik. nyitott még akkor is, ha a címzett fizikailag nem nyitotta meg az e-mailt. A Yahoo az Apple-hez hasonlóan működik. Dióhéjban, a pixelek most 100%-os e-mail-megnyitási arányt jeleznek, ami egyszerűen nem pontos.
Miért számít ez? Érvényesség adatok mutatják hogy az Apple mintegy 40%-kal uralja az e-mail kliensek használatát, így ez kétségtelenül hatással lesz az e-mail marketing mérésére. Például az olyan bevált marketinggyakorlatokat, mint a helyalapú ajánlatok, az életciklus-automatizálás és a korlátozott ajánlatokhoz különböző technológiák, például a visszaszámlálók alkalmazása nehezebb, sőt szinte lehetetlen hatékonyan használni, mert a nyílt árfolyamok egyszerűen nem megbízhatóak.
Az MPP egy szerencsétlen fejlesztés a felelős e-mail marketingesek számára, akik már most is ragaszkodnak a bevált etikai gyakorlatokhoz, amelyek valóban javítják az előfizetői élményt. Fogadja el azt az ötletet, hogy az elköteleződést nyílt ráta használatával mérheti, hogy leiratkozzon a ritkán aktív előfizetőkről, és hasonlóképpen proaktívan leiratkozzon az inaktív előfizetőkről. Ezek a gyakorlatok, helyesen alkalmazva, a jó teljesíthetőség fontos hajtóerei, de egyre nehezebb lesz megvalósítani őket.
A GDPR néhány évvel ezelőtti bevezetése megmutatta, hogy az iparág miért alkalmazza az etikus marketinget.
GDPR átvett egy csomó, amit már bevált gyakorlatnak tekintettek – határozottabb beleegyezés, nagyobb átláthatóság és szélesebb választék/preferenciák –, és követelményként fogalmazták meg azokat. Annak ellenére, hogy egyes e-mail-marketingesek fejtörést okoztak a betartása, ez végül jobb minőségű adatokhoz és erősebb márka/ügyfél kapcsolathoz vezetett. Sajnos nem minden marketingszakember követte olyan szorosan a GDPR-t, mint kellene, vagy nem talált kiskapukat, például a pixelkövetéshez való hozzájárulást hosszadalmas adatvédelmi szabályzatokba temették. Ez a válasz valószínűleg a fő oka annak, hogy az MPP-t és a hasonló gyakorlatokat most elfogadják biztosítására a marketingesek etikai gyakorlatokat követnek.
Az Apple MPP bejelentése egy újabb lépés a fogyasztói adatvédelem felé, és remélem, hogy helyreállíthatja az ügyfelek bizalmát, és újra megerősítheti a márka/ügyfél kapcsolatát. Szerencsére sok e-mail marketingszakember már jóval az MPP bevezetése előtt elkezdett alkalmazkodni, felismerve a nyílt arányú mérőszámok pontatlanságait, például az előzetes letöltést, a gyorsítótárazott automatikus képengedélyezést/letiltást, a szűrőteszteket és a bot-regisztrációkat.
Tehát hogyan léphetnek előre a marketingesek az MPP fényében, függetlenül attól, hogy már elkezdtek alkalmazkodni az etikus marketing elvekhez, vagy ezek a kihívások újak?
Szerint DMA kutatási jelentés Marketer E-mail Tracker 2021, a küldőknek csak egynegyede támaszkodik ténylegesen nyitott arányokra a teljesítmény mérésére, a kattintásokat pedig kétszer olyan széles körben használják. A marketingszakembereknek a kampányteljesítmény teljesebb és holisztikusabb nézetére kell összpontosítaniuk, beleértve az olyan mutatókat, mint a postaláda elhelyezési aránya és a feladó hírnevére vonatkozó jelek. Ezek az adatok a konverziós csatorna mélyebb mutatóival, például az átkattintási arányokkal és a konverziós arányokkal kombinálva lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy a nyitáson túl is hatékonyan mérjék a teljesítményt, és pontosabb és értelmesebb mérések. Míg a marketingszakembereknek esetleg keményebben kell dolgozniuk, hogy megértsék, mi motiválja az előfizetőket ahhoz, hogy bevonják őket, az MPP arra fogja ösztönözni az e-mail marketingeseket, hogy tudatosabban szerezzenek új előfizetőket, és összpontosítsanak azokra a mutatókra, amelyek valóban előremozdítják vállalkozásukat.
Ezenkívül az e-mail marketingszakembereknek meg kell nézniük az aktuális előfizetői adatbázisukat, és értékelniük kell azt. Az elérhetőségeik naprakészek, érvényesek, és értéket jelentenek-e az eredmény szempontjából? A több előfizető megszerzésére fektetve a hangsúlyt, a marketingszakemberek gyakran figyelmen kívül hagyják azt az időt, amely ahhoz szükséges, hogy biztosítsák az adatbázisukban már meglévő kapcsolataik használhatóságát és hasznosságát. A rossz adatok tönkreteszik a feladó hírnevét, akadályozzák az e-mailezést, és egyszerűen értékes erőforrásokat pazarolnak el. Ahol az eszközök, mint Everest – egy sikeres e-mail platform – jöjjön be. Az Everest olyan képességgel rendelkezik, amely biztosítja, hogy a listák tiszták legyenek, így a marketingszakemberek idejüket és pénzüket a kommunikációra és az értékes előfizetőkkel való kapcsolatfelvételre fordíthatják, ahelyett, hogy érvénytelen e-mail-címekre pazarolnák. pattanásokat és kézbesíthetetlenséget eredményez.
Amint az adatok és a kapcsolatfelvétel minősége biztosított, az e-mail-marketingeseknek a jó kézbesítésre és az előfizetők postafiókjában való láthatóságra kell összpontosítaniuk. A beérkezett üzenetek mappához vezető út bonyolultabb, mint azt a legtöbb e-mail-marketingszakember gondolná, de az Everest az e-mailek kézbesíthetőségével kapcsolatos találgatásokat is kiküszöböli azáltal, hogy gyakorlatias betekintést nyújt a kampányokba. Everest felhasználó,
A szállíthatóságunk nőtt, és jobb helyzetben vagyunk, hogy eltávolítsuk a felesleges sokkal korábban rögzíti a folyamatot. Beérkezett üzeneteink elhelyezése sokkal erősebb, és folyamatosan növekszik… hogy sikeresek legyünk, minden intézkedést megteszünk, és az iparág legjobb eszközeit használjuk ennek érdekében.
Courtney Cope, adatkezelési igazgató, MeritB2B
Az e-mail marketing mutatóinak és a feladó hírnevének áttekintésével, valamint a problémás területek azonosításával és a megoldásukhoz szükséges lépésekkel az ilyen típusú eszközök felbecsülhetetlen értékűek az e-mail marketingesek számára.
Az MPP és a marketing legjobb gyakorlatainak megújult reflektorfényében az e-mail marketingszakembereknek újra kell gondolniuk a mérőszámokat és stratégiákat, hogy sikeresek legyenek. Háromszoros megközelítéssel – a mérőszámok újragondolásával, az adatbázis minőségének értékelésével, valamint a kézbesíthetőség és láthatóság biztosításával – az e-mail-marketingesek a legnagyobb esélyük van arra, hogy értékes kapcsolatokat tartsanak fenn ügyfeleikkel, függetlenül a főbb postafiók-szolgáltatóktól érkező új frissítésektől.
