Az év különleges ideje a sarkon van, ez az idő, amelyet mindannyian várunk, hogy kikapcsolódhassunk szeretteinkkel, és ami a legfontosabb: élvezzük az ünnepi vásárlások halmát. Bár a szokásos ünnepektől eltérően ez az év különálló a COVID-19 által okozott széles körű zavar miatt.
Míg a világ még mindig küzd ezzel a bizonytalansággal és visszatér a normális élethez, számos ünnepi hagyomány is észrevesz egy változást, és másképp nézhet ki idén, mivel az ünnepek megünneplésének digitális oldala új karaktert ölel fel.
Nagy ünnepek a világ minden tájáról
Az ünnepi marketing kihívásai 2020-ban
2018-ban a kiskereskedelem és az e-kereskedelem ünnepi szezonbeli eladásai meghaladták a billió dollár jelet először. Bár ebben az évben az eladások lassúak lehetnek, de a megfelelő stratégia és csatornák megléte segíthet a márkáknak a digitális csatornákon keresztüli termékeket tolni.
Míg az Egyesült Államokban és Európában - a fekete péntek, a kiberhétfő, valamint a karácsonyi és újévi akció széles körben népszerű; Délkelet-Ázsiában és Indiában - Diwali, 11:11 [Single's Day Sale] (november), Harbolnas (december) és a fekete péntek uralják a fogyasztókat.
A fogyasztási szokások, a felhasználói preferenciák és a fogyasztók általános vásárlóerejének változásával a márkáknak meg kell változtatniuk az ünnepi marketing stratégiáikat, hogy megfeleljenek az új igényeknek. Íme néhány olyan világjárvány okozta kihívás, amely hátráltathatja az üdülési marketing egyszerűségét:
- A vásárlók értéktudatosabbak: A fogyasztók, különösen az évezredesek megváltoztatták költési szokásaikat, és a swiperekről a takarékosokra váltak. A vásárlók értéktudatosabbak és kevésbé impulzívak lesznek vásárlás közben.
- Az ellátási lánc szállítási kérdései: Az egész világon lezárásokkal és mozgáskorlátozásokkal a kiskereskedelmi ágazat logisztikája súlyosan sújtott. Áprilisban az Egyesült Államokban a kiskereskedelem 16.4% -kal 3 esett vissza az ellátási lánc problémái miatt. Az olyan problémák, mint a munkaerőhiány, a szállítási korlátozások és a határzárok, tovább fokozták az elhúzódó szállítások helyzetét.
- Vonakodás a boltban történő vásárláshoz: Az emberek elővigyázatosak és rendkívül különlegesek a boltba való belépéshez. A digitális és az online vásárlás felgyorsította a tempót. Még a márkák is felismerik ezt a tendenciát, és nagy kedvezményeket kínálnak az online vásárlásokhoz, szem előtt tartva a fogyasztók biztonságát.
Visszapattanó üdülési stratégiák
Az ünnepek általában az érzelmek és az emberi kapcsolatok körül forognak. A márkáknak hozzá kell adniuk ezt a különös hangsúlyt a kommunikációs stratégiájukhoz, hogy a fogyasztókat rákapcsolják termékeikre. Szerint a az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező reklámszakemberek tanulmánya, az érzelmi tartalmú kampányok kétszer olyan jól teljesítettek, mint a csak racionális tartalmúak (31% vs. 16%). Marketingszakemberként biztosítania kell, hogy kampányai az örömre, az összetartozásra és az ünnepekre összpontosuljanak. Íme néhány stratégia a márkák elfogadásához:
- Megnövekedett relevancia a járda szélén lévő pick-upoknál: Az érintés nélküli szállítás a kulcs; az ügyfelek olyan márkákat várnak, amelyek optimális biztonsági intézkedéseket hoznak, ami végül a bizalmat is növeli. A járdaszegélyek az ünnepi szezonban hatalmasak lesznek, hogy elkerüljék a bolti rohanást és a várakozási sorokat.
- Fókuszban a mobil marketing - Szerint Az Adobe 2019. évi ünnepi összefoglaló, az Egyesült Államokban az ünnepi szezonban elszámolt elektronikus kereskedelem növekedésének 84% -át okostelefonokon keresztül hajtották végre. A célzott célzás és a helyalapú ajánlatok növelhetik a márkák elkötelezettségét és végül az eladásokat.
- Empatikus kommunikáció: Ez nem okoskodás, és határozottan meg kell tennie. A márkáknak az érzelmekre kell összpontosítaniuk, kerülniük kell a személyes marketinget, és finomnak kell lenniük az üzenetküldéssel. Szolidaritást kell kialakítaniuk a fogyasztókkal ebben a nehéz idõszakban.
- Fókuszban a digitalizálás: A digitális csatornák elfogadása nyilvánvaló választás a kiskereskedők számára. Az online kiskereskedelmi forgalom júniusban magasabb volt a pandémiát megelőző februári átlaghoz képest.
- Érjen el több felhasználót testreszabott push értesítésekkel: Az átlagos felhasználó egy nap alatt több mint 65 értesítést kap! A márkáknak ki kell küzdeniük és fel kell fejleszteniük a push értesítési játékukat. Ne hagyja, hogy az értesítései elvesszenek az értesítési tálcán, álljanak ki gazdag és személyre szabott értesítésekkel, amelyeket nehéz kihagyni.
A mobil marketing stratégia jó előre történő optimalizálása és az omnichannel megközelítés elfogadása nagyban hozzájárulhat az elkötelezettség maximalizálásához, valamint nagy kedvezményeket és árakat kínál a fogyasztóknak. A testreszabás és a személyre szabás nagyot fog nyerni ebben az ünnepi szezonban. Kezdődjön az ünnepi jókedv!
