Vizuális pillantás az ünnepi ügyfélutakra

Üdülési vásárlási ügyfélutak

Ha még nem iratkozott fel, nagyon ajánlom a Gondolj a Google-lal oldal és hírlevél. A Google elképesztő anyagokat tesz közzé, amelyek segítenek a kiskereskedőknek és a vállalkozásoknak üzleti tevékenységük online növekedésében. Egy nemrégiben megjelent cikkben nagyszerű munkát végeztek a fekete vásár péntek környékén kezdődő 3 általános ügyfélutat szemléltetve:

  1. A váratlan kereskedőhöz vezető út - kezdve egy mobil kereséssel, az utazás betekintést enged egy adott személybe, amely az online vásárlás.
  2. A javításra vagy cserére vonatkozó döntés - egy másik személy asztali számítógépen, majd mobilon keres, és kölcsönhatásba lép a hirdetésekkel, hogy végre döntést hozzon.
  3. Az epikus játékkeresés - egy játékos kutatja a következő konzolvásárlását, mobilon és asztali számítógépen keresztül keres, kiskereskedői és ipari webhelyeket keres fel, hogy kutatást találjon a következő vásárlásról.

A Google néhány kulcsfontosságú lehetőséget kínál, többek között a fogyasztók által végzett kutatások mennyiségét, a mobilra támaszkodó bizalmat és azt, hogy ezek a fogyasztók nem az ajándékokra koncentrálnak.

Szeretném, ha néhány olyan szempontra összpontosítana, amelyet nem szabad észrevenni:

  • Az emberek ugráltak az eszközök és a médiumok között - Nemrég vásároltam egy új PlayStation-t. Elég sokat telefonáltam, miközben tévét néztem, véleményeket olvastam és csomagokat néztem. Aztán amikor az asztalomnál ültem, videókat néztem és áttekintő videókat néztem. Párszor felkerestem a BestBuy-t is, hogy megnézzem, mi van náluk. Egy barátom hatalmas játékos, ezért a Facebookon keresztül csevegtem vele, és eldöntöttem, mit vásároljak. Végül remek árat találtam, és online vásároltam a Wal-mart-on keresztül. Tehát .. mobil, asztali, keresési, közösségi, vélemények és kiskereskedelem egyaránt szerepet játszott utam során.
  • Az emberek sok időt töltenek a kutatással - Ezek az utazások nem egyetlen munkamenetben vannak, hanem hetek és hónapok felett vannak. Fontos megjegyezni, hogy a sütik lejárnak, a kampányok elmozdulnak, a keresési eredmények mozognak ... mindez addig, amíg a fogyasztó a következő vásárlási döntését kutatja. Ahhoz, hogy terméke vagy szolgáltatása továbbra is látható maradjon, kérlelhetetlennek kell maradnia abban, hogy látható és értékes legyen számukra.
  • Az emberek rengeteg tartalomkutatást fogyasztanak - El sem tudom mondani, mennyit olvastam, néztem és megbeszéltem, mielőtt megvettem a rendszeremet. Elárulom, hogy a vásárlási döntésem megugrott, miközben tovább kutattam. Végül megvettem a Pro és VR készleteket a PlayStation-mel, miután láttam az értékeléseket és videókat néztem a képességekről. És miután megkaptam a rendszert, elmentem vásárolni újra hogy több kiegészítőt szerezzünk be! A tartalom nemcsak a döntésemet vezérelte, további értékesítéseket is eredményezett.

Itt a teljes infografika, 3 napi kereső vásárló vásárlási útján belül:

Üdülési vásárlási ügyfélutak

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.