Közösségi média és befolyásoló marketing

A Facebook megsemmisítette a tiszteletreméltó és nyílt párbeszédet ... és kész vagyok

Ez nehéz hónap volt nemzetünk számára. A választások, a COVID-19 és George Floyd szörnyű meggyilkolása mind szó szerint térdre kényszerítették nemzetünket.

Nem akarom, hogy bárki is elhiggye, hogy ez egy boo-hoo cikk. Ha örömmel töltöttük el az összefonódást az interneten, tudod, hogy úgy kezeltem, mint egy vérsportot. Már fiatal koromtól kezdve, amikor a vallás és a politikai beállítódások által megosztott otthonban éltem, megtanultam, hogyan kutassam, védjem meg és vitassam meg hitemet és érzéseimet. Imádtam odadobni a gránátokat és néhány zingert.

Míg a politika mindig csúszópálya volt egy tiszteletreméltó beszélgetéshez online vagy offline, mindig kényszeresnek éreztem magam, sőt ösztönzést kaptam arra, hogy online osszam meg gondolataimat. Tévedésem volt, hogy segítek.

Mindig is gondoltam Közösségi média biztonságos hely volt nyílt párbeszéd folytatására olyan emberekkel, akikkel nem értettem egyet. Míg a Twitter volt az a hely, ahol megoszthattam egy tényt vagy gondolatot, addig a Facebook volt a kedvenc szenvedélyem otthona. Szeretem az embereket, és lenyűgöznek a különbségeink. Élveztem azt a lehetőséget, hogy megvitassam a politikát, az orvostudományt, a technológiát, a vallást vagy bármely más témát, hogy jobban megértsem másokat, megkérdőjelezzem saját meggyőződésemet és megosszam logikámat.

Hazám túlnyomó többsége ugyanezekben hisz - faji és nemi egyenlőség, gazdasági lehetőségek, minőségi, megfizethető egészségügyi ellátás, kevesebb lövöldözés, háborúk vége ... néhányat említve. Ha azonban egy másik ország hírét nézed, akkor valószínűleg nem ez a médiaprofil ... de az is az igazság.

Természetesen gyakran nagy különbségeket mutatunk abban, hogyan érjük el ezeket a célokat, de ezek továbbra is ugyanazok a célok. Biztosítom, hogy bármelyik kollégát elvihetem egy italra, megbeszélhetünk bármilyen témát, és mindkettőnket empatikusnak, együttérzőnek és tisztelettudónak találunk.

Nem így a Facebookon.

Az elmúlt hónapokban sok gondolatot és véleményt osztottam meg… és a válasz nem az volt, amire valaha számítottam.

  • Osztottam egy ember tragikus meggyilkolását a városomban, és azzal vádoltak, hogy meggyilkolását saját elbeszélésemre használta fel.
  • Erőszakmentességet hirdettem, és a fehér magyarázó és egy rasszista.
  • Történeteket osztottam meg barátaimmal, akik fájtak a zárlatot és azt mondták, hogy meg akarok ölni másokat.
  • Megosztottam a nemek közötti egyenlőséggel kapcsolatos gondolataimat, és a emberfõnök egy kollégám által tisztelt és előléptetett városomban.

Ha a jelenlegi közigazgatás olyasmit tett, amit nagyra értékeltem - például átmentem a börtönreformon - megtámadtak, mert MAGA követő voltam. Ha bíráltam az adminisztrációt valami megosztó cselekedet miatt - akkor támadtak meg, mert radikális baloldal vagyok.

A jobb oldali barátaim megtámadják a bal oldali barátaimat. A bal oldali barátaim megtámadják a jobb oldali barátaimat. Keresztény barátaim megtámadják meleg barátaimat. Ateista barátaim megtámadják keresztény barátaimat. Alkalmazott barátaim megtámadják az üzlettulajdonos barátaimat. Az üzlettulajdonos barátaim megtámadják az alkalmazottaimat.

Ha arra kértem őket, hogy hagyják abba az egymás elleni támadásokat, akkor azzal vádoltak, hogy nem támogattam az egyiket nyílt párbeszéd. Mindenki úgy érezte, hogy otthonosan támad a nyilvánosság előtt. Magánként ez is jött. A messengerem tele van olyan üzenetekkel, amelyek azt kérdezik, hogyan vehetném el a egyéb személyek oldalán. Még egy telefonhívást is kaptam közeli barátoktól, ahol felváltva sikoltoztak velem.

Annyi év után, hogy szerettem a közösségi médiát és nyitott párbeszédet folytattam a Facebookon, kész vagyok. A Facebook nem a nyílt párbeszéd helye. Ez egy olyan hely, ahol a csőcselék és az algoritmusok keményen dolgoznak, hogy megfélemlítsenek és lebontsanak.

A Facebook egy olyan hely, ahol szidalmaznak, barátságtalanok, megvádolnak, szidalmaznak, kineveznek és megvetéssel kezelnek. A Facebookon élők túlnyomó többsége nem akar tiszteletteljes különbségeket, utál minden különbséget. Az emberek nem akarnak tanulni semmit, vagy új ötletekkel találkozni, hanem több okot akarnak találni arra, hogy gyűlöljenek másokat, amikor másként gondolkodnak, mint te. És nagyon szeretik a haragot hasznosító algoritmusokat.

A keserű megvetésen és dühön túl a névhívás és a tiszteletlenség felfoghatatlan. Az emberek soha nem beszélnének veled személyesen úgy, ahogy online.

A világ külön

Gyakran eszembe jut a World Apart kampánya, amelyet a Heineken tett. Amikor a teljesen más világból érkező emberek együtt ültek le, tisztelettel, együttérzéssel és empátiával bántak egymással.

A közösségi oldalakon nem. És főleg a Facebookon. Attól tartok, hogy a Facebook algoritmusai valóban megosztják a megosztottságot, és egyáltalán nem segítenek a nyitott, tisztelettudó párbeszédben. A Facebook megegyezik egy csomagolt gladiátorgyűrűvel, nem pedig bárral, amelyen pár sör található.

Megint itt nem vagyok ártatlan. Többször elnézést kértem türelmemért.

Kimerült vagyok. Kész vagyok. A tömeg győzött.

A Facebookon most is csendes megfigyelő leszek, mint mindenki más, gondosan gondozom és osztom meg az elkerülhető tartalmakat bármilyen betekintés a hiedelmeimbe. Képeket osztok meg a kutyámról, egy finom tányérról, egy új bourbonról, és még néhány éjszakáról is a városban. De innentől kezdve nem teszem hozzá a két centemet, nem nyújtok betekintést vagy osztok gondolatot bármiféle ellentmondásos kérdésről. Túl fájdalmas.

Vállalati átláthatóság

Ok, ez nagyszerű ... de mi köze ennek a cégéhez és a marketingjéhez?

Számos olyan ember van az iparban, akik a vállalkozásokat szorgalmazzák több az átfogó marketingstratégia részeként átláthatóan meggyőződéseikről és filantróp kezdeményezéseikről. Az a meggyőződés, hogy a fogyasztók azt követelik, hogy a vállalatok átláthatóak legyenek támogatásukban, még akkor is, ha ez ellentmondásos.

Bár tisztelem ezeket az egyéneket, ebben tisztelettel nem értek egyet velük. Valójában egyértelműen kijelenthetem, hogy legalább egy ügyfélnek kerül, aki online olvassa a véleményemet. Míg az általam nyújtott szolgáltatások ennek a kollégának több vállalkozását hajtották, ő vitatott valamit, amit online mondtam, és soha többé nem kértem a szolgáltatásaimat.

Hacsak nem hiszed, hogy a célközönség a csőcselék, és túl tudod élni az ellentmondók támadását, ezt mindenáron elkerülném. Az emberek nem akarnak nyílt párbeszédet online, főleg a Facebookon.

Ha a közönséged nem a csőcselék, akkor ők is a társaságodért jönnek.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.