Gainsight: Ügyfél betekintési és megőrzési platform

vállalati ügyfelek megtartása

Gainsight elindította a Customer Success Management platform tavaszi kiadását, amely még könnyebbé teszi a marketingszakemberek számára a 360 ° -os vásárlói nézetek megszerzését és az adatelemzés erejével való együttműködést a szervezet többi ügyfél-sikerrel foglalkozó szereplőjével.

Nagyobb vállalatoknál, ahol számos különféle részleg - az értékesítéstől a termékfejlesztésig és a marketingig - a marketingszakembereket különböző vevői tevékenységre vonatkozó adatpontokkal hívja fel, ugyanakkor közös erőfeszítéseket kell tenniük annak érdekében, hogy az ügyfelek boldogok és elkötelezettek maradjanak. Így segít a Gainsight:

  • Elfogadáskezelő modul lehetővé teszi az ismétlődő bevételű vállalkozások számára a termékhasználat, az átvétel és a siker mutatóinak mérését, és ezeket felhasználva az ügyfelek megtartásának munkafolyamatát a vállalat egészében.
  • Visszajelzés-kezelő modul lehetővé teszi az ismétlődő bevételű vállalkozások számára, hogy felmérések segítségével mérjék az ügyfelek egészségét, és a felmérések válaszai alapján cselekedjenek - közvetlenül belülről Salesforce.com.
  • Lifetime Revenue Management modul lehetővé teszi az ismétlődő bevételű vállalkozások számára, hogy pontosan mérjék és elemezzék a változásokat, és felmérjék annak hatását a teljes bevétel növekedésére és az ügyfelek élettartamának értékére.
  • Megőrzési menedzsment modul lehetővé teszi az ismétlődő bevételű vállalkozások számára a munkafolyamat szabványosítását és automatizálását az ügyfelek megtartása érdekében - közvetlenül a Salesforce.com oldalon.

A Gainsight biztosítja, hogy az ügyfelek sikereinek érdekeltjei holisztikus képet kapjanak az ügyfelek életciklusáról, ami részlegi silókat, párhuzamos kommunikációt és tökéletes interakciókat eredményez. A Gainsight új vállalati képességei segítenek a vállalatoknak abban, hogy értéket teremtsenek legnagyobb, legstratégikusabb ügyfeleik számára. A vállalkozások további megtartási és növekedési bevételeket teremtenek, ügyfeleikről a legfrissebb adatokkal kéznél vannak, és a szponzorok távozása előtt maradnak.

Egy megjegyzés

  1. 1

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.