Bennfentes szemlélet az e-mail marketing szoftverek és szolgáltatások jövőjéről

e-mail szolgáltató

Az egyik előnye annak, ha egy rést kereső iparágat élünk és lélegezünk, például egy e-mail ügynökség, hogy lehetőséget nyújt arra, hogy elgondolkodjon arról, mi várhat a jövőre.

Az alábbiakban bemutatjuk a jövőképet arról, hogy milyen lesz az e-mail marketing 2017-ben a szakemberek, a marketingszakemberek és a fogyasztók számára egyaránt.

A játék neve megváltozott

Gyors előre, hat év, és az „e-mail marketing” kifejezés teljesen eltűnt a népnyelvünkből. Bár alacsonyabb, mint 2011, az e-mailes marketing mégis jelentős megtérülést produkál; azonban ez csak egy digitális marketing eszköz.

Ebben a jövőben zökkenőmentes az integráció a szociális, mobil, helyalapú és otthoni marketing között. Az egyes üzenetküldési csatornák nem relevánsak.

Van néhány árnyalat a hatékony üzenetek ezen marketing csatornákon keresztül történő továbbításában, de ezeket a különbségeket nagyrészt a jól dokumentált fogyasztói preferenciák vezérlik, nem pedig maga a kézbesítési mechanizmus. Ezeknek a kevert csatornáknak az elsődleges funkciója ugyanaz, mint 2011-ben: a releváns és időszerű üzenetek terjesztése. Más szavakkal, a cél az volt és mindig is az volt, hogy a megfelelő ajánlatot a megfelelő ember elé tegye, megfelelő időben.

Mivel az e-mailes marketing, a közösségi marketing és a mobilmarketing kifejezések túl korlátozóak és egyre sértőbbek voltak egy marketingfáradt fogyasztóra nézve, el kellett menniük. Üdvözöljük a digitális üzenetküldés korában.

A modern digitális üzenetküldés legnagyobb változása nem az volt, hogy miként hivatkoztak rá; ez volt a technológia áruátalakítása és konszolidációja, a szakképzett munka iránti igény, valamint a fogyasztó felfogása és felhatalmazása.

A váltás gyors és elsöprő volt

Az 2017 évben, Digitális üzenetküldő szolgáltatók (DMP) könnyen szétoszthatják a személyre szabott marketing üzeneteket az eszközök, az idő és a tér között. Most magukban foglalják a valós idejű, adaptív kommunikációt, amely könnyedén áramlik az új csatornákon, például az interaktív TV-n, és a régieken, például az értékesítés helyén. De a DMP kínálata nem korlátozódik a digitális marketing üzenetek terjesztésére és nyomon követésére. Meglepő előrelépéseket tettek az adatelemzés és a marketing automatizálás terén.

A jelentéskészítés és a kampánykészítés is végtelenül okosabb és hatékonyabb, messze túlmutat a nyitásokon, kattintásokon és a WYSIWYG szerkesztőkön. Gondoljon élőben, többváltozós tesztelésre és manipulációra, több forrásból származó dinamikus tartalomösszetételre, reagálókészségre és zárt hurkú, többcsatornás ROI számításokra a 10th erő.

A DMP-k robusztus adatgyűjtési módszereket is kínálnak. Ez a gazdag adat minden interakcióból ömlik; az egyszerű előfizetésektől a mobileszközön át az offline vásárlói érintkezési pontokról gyűjtött viselkedési adatokig.

De hogyan alakultak a DMP kínálata ilyen gyorsan? Még 2012-ben a E-mail szolgáltatók (ESP-k) kódolva vannak, Google-stílusban, hogy a marketingszakembereket az interfészükön belül tartsák - és csak a kezelőfelületükön. Technológiai és hírszerzési fegyverkezési verseny következett.

Az alacsonyabb költségek és az új erő előnyei

Ez a digitális üzenetküldő hadviselés a mindennapi marketinges számára azt jelentette, hogy a digitális üzenetküldő szolgáltatások költségei jelentősen csökkenni kezdtek, és az eszközök gyorsan javulni kezdtek. Ez nyilván örvendetes hír volt a marketingszakember számára, de a Digitális üzenetküldő szolgáltatók, mert átfogó konszolidációk és felvásárlások történtek, amelyek örökre megváltoztatják az ipart.

Az a küldetés, hogy beépítse a marketingesek által igényelt összes tulajdonságot, a Digitális üzenetküldő szolgáltatók megkezdte a médiafigyelő és adatértékelő cégek felvásárlását. Analitikus ötletgazdákat és felhasználói felület szakértőket vettek fel. Megnyitották az alkalmazásokat a világ számára, és minden negyedévben új verziókat indítottak el. Tűzben voltak.

A kis és közepes méretű DMP-k nem tudtak lépést tartani az eszeveszett tempóval és a bevételek csökkenésével. Vagy összetörték, vagy lenyelték őket. A niche szolgáltatókat a kiegészítők közé helyezték. A piacon, amelyet egykor több száz versenytárs árasztott el, ma már csak néhány globális ember marad.

A modern DMP-k sokkal kevesebb bevételt hoznak ügyfélenként, mint egykor. Méretük azonban olyan hatalmas, hogy ha nem lennének lobbistáik és szigorú önszabályozási irányelvek, akkor a monopóliumellenes és a magánélet védelmezői egészségtelenül érdeklődnének tevékenységük iránt.

Új bevételeket is felfedeztek, amelyek tetejét az általuk raktározott ügyféladatok licenceléséből adják. Ezt az intelligenciát felajánlják és kicserélik a kutatócégeknek és a versenyképes marketing csatornáknak, például a fizetett keresésnek, a közvetlen postának és a digitális kijelzős hirdetéseknek.

A kézművesek és technikusok felemelkedése

A digitális üzenetküldő szolgáltatók által 2017-ben kínált átfogó eszközök ma már szinte minden marketingszakember számára elérhetőek. A digitális üzenetküldő programok azonban sokkal kifinomultabbak. A képzett személyzet kulcsfontosságú megkülönböztető tényező azok között a programok között, amelyek gyenge, közepes és kivételes megtérülést generálnak a digitális üzenetküldésből, de amint a történelem elmondja, nem minden szakember venné be a választást.

Mivel a jelentések annyira megbízhatóak és kivitelezhetőek, a marketingszakembereknek már nincs szükségük házon belüli vagy kiszervezett marketing matematikusokra az adatok elemzéséhez és ajánlások megfogalmazásához. Ezeket az adatokat azonban most kell alkalmazni, és optimalizálni kell a programokat. A digitális üzenetküldő ipar rockcsillagai most két táborba oszlanak, kézművesek és technikusok.

A kézművesek azok, akik elkészítik és kivitelezik a terveket; legyenek gondolkodók, menedzserek vagy kreatívok. A technikusok azok, akik diagnosztizálják a problémákat, a teljesítési sebességtől kezdve az integrációs csuklásig, és orvosolják azokat.

Fogyasztói magatartás és észlelés

A fogyasztó most már nagyon is tisztában van a körülöttük kavargó számos, mégis releváns marketingüzenettel. Ez arra kényszerítette a marketingszakembereket, hogy az egykori egyoldalú ajánlatokat ügyfélközpontú párbeszédekké alakítsák át. Ezek a beszélgetések mind egy-egy szinten, mind a virtuális tömegek között zajlanak. Idővel fejlődnek, ahogy a fogyasztói demográfia és viselkedés megváltozik és változik a kulturális normákkal.

A fogyasztó által szolgáltatott és viselkedésükből kinyert adatok immár határtalanok. A marketingszakértő látszólag korlátlan betekintést enged az egyén elméjébe, valamint a demográfiai osztályainak prediktív modelljeibe. A marketingszakember ezeket az információkat felhasználja annak eljuttatásához, amit a fogyasztó valószínűleg vásárol most és a jövőben, valamint megjósolja élettartamuk értékét, majd elosztja a megfelelő erőforrásokat.

Mivel a fogyasztó annyira tudatában van a viselkedési marketingnek és aggódik, hogy a gyakorlat végül túl invazívvá válik; nemrégiben egy magántulajdonban lévő globális engedélytárat hoztak létre, egyszerűen Choice néven.

A Choice egy kooperatív, központosított adatkezelési és preferenciaközpont, amely egyszerre rendkívül biztonságos és mindenható. Lehetőséget fog biztosítani a fogyasztó számára, hogy pontosan ellenőrizhesse, milyen típusú adatokat gyűjtenek és hasznosítanak a marketingszakemberek, és mely üzeneteket fogadnak el, kitől, valamint hogyan és mikor fogják átadni őket.

Ez egy ingyenes szolgáltatás a fogyasztók számára, de a digitális üzenetszolgáltatóknak engedélyezniük kell ezeket az információkat, amelyek biztosítják, hogy megfeleljenek a fogyasztói elvárásoknak és megfeleljenek a Digitális adatvédelmi törvény A 2015.

A szerepek megfordítása

A 2017-es évben a digitális üzenetküldő ipar csak megfordította önmagát. Az e-mail marketing első napjaiban a költségek, az idő és a figyelem oroszlánrésze az e-mail marketing szoftver felé fordult. De most, hogy a DMPs szolgáltatásokat árucikkekké alakították, a digitális üzenetküldés valódi értéke kizárólag az ezen eszközöket használó tehetségtől függ.

Ez a szerepváltás a marketingszakember és a fogyasztó viszonyában is megmutatkozik. A marketingszakemberek sokkal érzékenyebbek ügyfeleik igényeire és kívánságaira, valamint kilátásaikra. Ha az elkövetkező években folytatni akarják a beszélgetést, akkor annak is kell lenniük. És mélyen személyes információikért cserébe a fogyasztó személyre szabott, nagy értékű ajánlatokat kap, és soha nem tapasztaltabb módon ellenőrzi a magánéletét.

2 Comments

  1. 1
    • 2

      Szia Vaidas - Minden bizonnyal érdekes lesz meglátni, hogy mi lesz a jövővel, különösen, hogy fog kinézni a digitális marketing üzenetküldés. Az „e-mail halott” beszélgetésekkel nem egyedül gondolja, hogy az e-mail más csatornákra fog váltani.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.