Freshchat: Egységes, többnyelvű, integrált csevegés és chatbot az Ön webhelyéhez

Freshchat Integrált Chat és Chatbot

Akár vezet, akár vezet a webhelyére, vásárlókat vonz, vagy ügyfélszolgálatot nyújt ... manapság elvárják, hogy minden webhely integrált csevegési képességgel rendelkezzen. Bár ez egyszerűen hangzik, a csevegés nagyon bonyolult ... kezdve a csevegéstől, a spam elviselésétől, az automatikus válaszadásig, az útválasztásig ... ez meglehetősen fejfájást okozhat.

A legtöbb csevegési platform meglehetősen egyszerű ... csak egy közvetítés az ügyfélszolgálat és a webhely látogatója között. Ez hatalmas rést és lehetőséget hagy az ügyfelek tapasztalataiban, valamint abban, hogy vállalkozása képes-e nyomon követni és segíteni a látogatókat. friss Chat egy robusztus, univerzális csevegési megoldás, amely rengeteg funkciót és integrációt kínál.

Freshchat: Üzenetkezelési megoldás az ügyfélút minden szakaszához

Használjon rugalmas, végponttól végpontig, mesterséges intelligenciával működő vállalati platformot az ügyfelek tapasztalatainak egységesítésére, az alkalmazottak termelékenységének növelésére, valamint a fejlesztők és partnerek ökoszisztémájának megerősítésére. Skálázás a Freshworks platform erejével.

  • Vezető generáció - vonzza a látogatókat, mielőtt botok és kampányok segítségével kilépnének az Ön webhelyéről. Csökkentse a visszafordulási arányokat és nevelje a látogatókat alacsony vásárlási szándékkal.
  • Ügyfélszolgálat - az ügyfelek támogatása és megtartása, az elégedettség mértékének növelése. Indítsa el az automatikus válaszokat, rögzítse a beszélgetéseket, és értékelje az ügyfélszolgálati csapat válaszát.
  • Ügyfél-elkötelezettség - felszabadíthatja a növekedést a látogatók aktív ügyfelekké alakításával. Hirdessen személyre szabott ajánlatokat vagy üzeneteket események alapján.

A Freshchat funkciói közé tartozik

  • Kampánystatisztika - Mérjen. Javítani. Ismétlés. Tekintse meg a látott, küldött és válaszadási mutatókat.
  • Csatornák - Az Ön webhelyén kívül a Freshchat egy egységes platform, amely integrálható üzleti fiókjaival a Slack, a WhatsApp, az Apple Business Chat, a Line, a Facebook Messenger és a Mobilalkalmazások között.
  • Chatbots - A testreszabott bot-munkafolyamatokkal teljes mértékben ellenőrizheti, mit és hogyan kérdezzen. Engedje meg, hogy a botok átadják a látogatót a csapatának, amikor a látogatók negatív identitást fejeznek ki, amelyhez emberi érintésre van szükség.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit integráció - Cserélje ki az űrlapokat a ClearBit integrációra. Személyre szabhatja az üzeneteket a látogató cégmérete, iparága és közösségi profilokon végzett tevékenysége alapján.
  • CoBrowing - Legyen ugyanazon az oldalon a felhasználóival - Távolról irányítsa őket a képernyőjük elérésével és velük való beszélgetéssel.
  • Egyéni célzás - Célozza meg a látogatókat az alapértelmezett feltételek alapján, vagy lépjen tovább és hozzon létre sajátot.
  • E-mail értesítések - Akkor is vegye fel a kapcsolatot, ha e-mail értesítésekkel leadja a lead webhelyéről.
  • Vállalkozás - vállalati szintű üzenetküldő megoldás a támogatás könnyebb méretezéséhez, miközben az ügyfelek elkötelezettsége továbbra is személyes és könnyed.
  • Események Idővonal - Töltse le a látogató webhelyének navigációjának teljes történetét hónapok, napok és napszakok szerint.
  • Helpdesk Insights - A valós idejű irányítópult, a helpdesk és a csapattagok jelentései révén szerezzen be minden szükséges tudást az ügyfelek elégedettségének biztosításához.
  • Messengeren belüli GYIK - Hagyja, hogy a látogatók a Web Messengeren belül találjanak megoldásokat a keresősáv segítségével a GYIK kereséséhez. A hatékony keresés biztosítja, hogy a felhasználóknak ne kelljen rengeteg tartalmat átnézniük a válaszok megtalálásához.
  • IntelliAssign - Vezesse át a beszélgetéseket a csapattagok - kezdő, középhaladó vagy szakértő - készségszintje alapján. Vagy előre definiált szabályok, szűrők és kulcsszavak alapján irányíthatja és rendelheti az ügynököket az üzenetekhez.
  • Többnyelvű Messenger - A megfelelő szavak teszik vagy bontják a játékot. Testreszabhatja az üzenetküldő mondanivalóját, és válasszon 33+ nyelv közül
  • OmniChat - Az ólomgenerálás legyen mindenütt jelen a króm kiterjesztéssel.
  • Elsőbbségi postaláda - Maradjon a legfontosabb beszélgetések tetején. Szűrje az üzeneteket a válaszidő alapján.
  • Rich media - A szöveges válaszokkal együtt videókat, képeket, hangulatjeleket, matricákat vagy PDF-fájlokat és dokumentumokat is beépíthet automatizált és kézi válaszaiba.
  • SmartPlugs - Húzza ki az adatokat külső alkalmazásokból, például a CRM-ből vagy a marketing-automatizálási eszközből, vagy adjon adatokat ezekhez az alkalmazásokhoz, hogy a kontextus az élen legyen. Integráció munkafolyamat-alkalmazásokat, CRM-et, értékesítési és marketing platformokat, videót, telefonálást, e-kereskedelmet, kiadáskövetést, marketing automatizálást, fizetési rendszereket, könyvelési és számlázási rendszereket tartalmaz.
  • Aktiválási lehetőségek - Többször is kiválthatja a hangsúlyt, vagy csak egyszer, hogy ne legyen spam. Dönthet úgy is, hogy a csapata nyitvatartási idején kívül és / amikor a csapata éppen a látogatóval folytatott beszélgetés közepén van.

Freshchat terméktúrák Regisztrálj ingyen

Közzététel: A friss Chat.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.