Reklám technológiaContent MarketingE-mail marketing és automatizálásKözönségszolgálatÉrtékesítési és marketing képzésÉrtékesítés engedélyezéseSearch MarketingKözösségi média és befolyásoló marketing

Használja ki a perspektíva művészetét a történetmesélésben a közönség jobb elköteleződése érdekében

A narratív perspektíva az a lencse, amelyen keresztül az olvasók megtapasztalják a történetet, és a megfelelő kiválasztása hatékony eszköz lehet mind a vállalkozások közötti kapcsolatokban (B2B) és a vállalkozásoktól a fogyasztókhoz (B2C) kommunikáció. A történet mindegyik változata eltérő narratív perspektívát használ, hogy különböző érzelmeket és elkötelezettségi szintet váltson ki az olvasóból, bemutatva a perspektíva erejét a történetmesélésben.

Első személyű

Az első személyű narratívák egyedülálló előnyt kínálnak intimitásukban, lehetővé téve, hogy egy karakter hangja közvetlenül rezonáljon a közönséggel. Például egy cégalapító emlékirata felhasználhatja ezt a perspektívát, hogy személyes kapcsolatot alakítson ki az olvasókkal, akár potenciális partnerek, akár ügyfelek. Ez a perspektíva azonban azzal a figyelmeztetéssel jár, hogy a karakter tudására korlátozódik, ami hátráltathatja a továbbított információ szélességét.

Első személyű példa

Soha nem gondoltam volna, hogy egy séta a parkban kalandba visz, amíg nem találok egy elveszett kutyát. Reménykedő szemekkel nézett rám, és tudtam, hogy nem hagyhatom békén. Így hát a gallérjánál fogva elindultunk, hogy megkeressük az otthonát.

Első személyű médiumok és csatornák

A narratív perspektíva kiválasztását a vállalati kommunikációban befolyásolhatja az a médium vagy csatorna, amelyen keresztül az üzenetet továbbítják. Íme, hogyan illeszkednek a különböző nézőpontok a különböző csatornákhoz:

  • Közösségi média és blogok: A személyes történetmeséléshez és a márka humanizálásához ideális, az első személyű perspektíva jól működik a blogokban, a közösségi médiában lévő személyes fiókokban és az influencer marketingben.
  • Videóbeszámolók és esettanulmányok: A személyes narratívákat vagy vásárlói beszámolókat tartalmazó videók gyakran az első személyű hangot használják a hiteles élmények megosztására és a hitelesség növelésére.

Második személy

Noha kevésbé konvencionális, a második személyű perspektíva arra ösztönzi az olvasót, hogy lépjen be a történetbe, és ezzel gyakorlatilag a narratíva részévé váljon. Ez a közvetlen megszólítás a B2C kontextusban vonzza meg az olvasókat, különösen interaktív marketingkampányokban vagy felhasználó-központú tartalomban, ami a közvetlenség és a bevonódás érzését keltheti. Mégis az elszakadás kockázatát rejti magában, ha a személyes megközelítés túlságosan feltételezettnek vagy invazívnak tűnik. Példa:

A parkon sétálsz, amikor egy elveszett kutyát veszel észre. Tekintete találkozik a tiéddel, néma segítségkérés. Kezdeményezve úgy döntesz, hogy visszavezeted őt otthonába, érezve a felelősség súlyát a válladon.

Második személyű médiumok és csatornák

  • E-mail kampányok és interaktív tartalom: Az olvasóhoz úgy szólítva te hatékony lehet az e-mail marketingben, így a tartalom személyes beszélgetésnek tűnik.
  • Reklám és webmásolat: A közvetlen cím lenyűgöző cselekvésre ösztönözhet, és arra ösztönzi az olvasókat, hogy képzeljék el magukat egy termék vagy szolgáltatás használatában.

Harmadik személy

A harmadik személy történetmesélése sokoldalú és széles körben használt perspektíva B2B és B2C kontextusban. A korlátozott nézettől kezdve az egyéni karakterélmények mélyreható merülését kínálja – esettanulmányokhoz vagy vásárlói sikertörténetekhez hasznos – egészen a mindentudó nézőpontig, amely bonyolult narratívákat szőhet több részlegen vagy fogyasztói profilon keresztül. A harmadik személy objektív álláspontja olyan információs tartalomhoz illik, ahol érzelmi leválás és pártatlanság kívánatos. Széles köre azonban néha feláldozhatja a személyes kapcsolat mélységét az első személyű narratívákban.

John talált egy elveszett kutyát a parkban. A kutya szeme tele volt reménnyel, miközben John megvizsgálta a nyakörvén lévő címkét. John tudta, mit kell tennie, és végigvezette a kutyát az utcákon, elhatározta, hogy újra egyesíti a családjával.

Vagy egy mindentudó nézőpont:

John, egy jószívű ember, a parkban sétált, amikor egy elveszett kutyára bukkant. A kutya, egy kis beagle, megszökött az udvaráról, családja kétségbeesetten kereste őt. John, érzékelve a kutya félelmét és a család kétségbeesését, a nap váratlan hőse lett, aki visszavezette a kutyát otthonába, ahol örömteli viszontlátás várt.

Harmadik személyű médiumok és csatornák

  • Fehér könyvek és hivatalos jelentések: A harmadik személyű formátumot gyakran előnyben részesítik annak professzionális hangvétele és az információ hiteles és tárgyilagos közvetítése miatt.
  • Sajtóközlemények és cikkek: A harmadik személy objektív jellege megfelel a sajtókommunikáció formális és információs stílusának.

Harmadik személy, mindentudó médiumok és csatornák

  • Történetmesélés a marketingben: Ha egy vállalatnak több érdekelt felet vagy összetett terméket érintő története van, a mindentudó szemlélet átfogóbb narratívát tesz lehetővé. Ezzel szemben a korlátozott nézet jobb, ha egyetlen termékre vagy szolgáltatásra összpontosít.

Negyedik személy

A negyedik személy perspektívája egy elvontabb és kollektívabb megközelítés, amelyet gyakran szélesebb kulturális vagy közösségorientált narratívák bemutatására használnak. Bár kevésbé hagyományos a nyugati történetmesélésben, lehetőséget kínál a közös élmények megvitatására, ami különösen fontos lehet a közösségközpontú B2B interakciók vagy az összetartozás érzésének megteremtését célzó B2C stratégiák esetében. Példa:

Az egyik egy parkban találja magát, ahol egy elveszett kutyát találtak. A kutya, amelynek szemei ​​sok sétáról és örömteli napokról árulkodtak, most már csak azt a vágyat tükrözte, hogy visszatérjen azokhoz az időkhöz. Így hát az ember felvállalja a feladatot, a fajok közötti csendes bizalmi egyezményt, hogy visszahozza a kutyát oda, ahová való, egy olyan családba, ahol hiányzik a sajátja.

Negyedik személyű médiumok és csatornák

  • Közösségközpontú tartalom: Ritkán használva a negyedik személy perspektívája megjelenhet a közösségi kezdeményezéseket vagy a kulturális befogadást elősegítő tartalmakban, gyakran olyan médiumokban, ahol a kollektív tapasztalatok hangsúlyosak.

A marketing és értékesítés narratíváinak kialakítása során a perspektíva megválasztása stratégiai. Meghatározza az információ bemutatásának módját és a közönség érzelmi utazásának mélységét. A jól megválasztott perspektíva fokozhatja a történetmesélés élményét, akár az üzleti partnerekkel való bizalom kiépítéséről, akár a fogyasztók számára lenyűgöző márkatörténet létrehozásáról van szó. Az egyes nézőpontok erősségeinek és korlátainak megértésével a marketingesek és az írók hatékonyan kiválaszthatják a megfelelő narratív szöget, hogy illeszkedjenek stratégiai célkitűzéseikhez és rezonáljanak a célközönségükhöz.

A narratív perspektíva kiválasztása stratégiai, igazodik az üzenet szándékához és a választott kommunikációs csatorna erősségeihez. Például előfordulhat, hogy az első személy nem felel meg a hivatalos támogatási javaslatoknak, de kiválóan alkalmas blogbejegyzések megszólítására. Hasonlóképpen, a második személy túl közvetlen lehet a műszaki kézikönyvekhez, de tökéletes a cselekvésre ösztönző webes tartalomhoz. A harmadik személy kiegyensúlyozott megközelítést biztosít a vállalati kommunikáció széles köréhez. A negyedik személy, mivel elvontabb, olyan egyedi kontextusba választható ki, ahol a kollektív tapasztalat vagy cselekvés érzését kell közvetíteni, ami esetleg nem olyan széles körben használt, de hatékony lehet a közösségi szerepvállalást célzó konkrét kampányokban.

A vállalatnak mindig figyelembe kell vennie a közönség adott médiummal szembeni elvárásait, és azt a narratív perspektívát kell választania, amely a legjobban illik kommunikációs stratégiája kontextusához és céljaihoz. Akár üzleti ügyfelekkel, akár végfogyasztókkal kommunikál, a választott narratív perspektíva nem csupán stilisztikai preferencia, hanem tudatos marketingdöntés. Befolyásolja, hogy a közönség hogyan dolgozza fel a történetet, és hogyan viszonyul a márkához vagy a vállalati narratívához.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.