Használja ki a perspektíva művészetét a történetmesélésben a közönség jobb elköteleződése érdekében
A narratív perspektíva az a lencse, amelyen keresztül az olvasók megtapasztalják a történetet, és a megfelelő kiválasztása hatékony eszköz lehet mind a vállalkozások közötti kapcsolatokban (B2B) és a vállalkozásoktól a fogyasztókhoz (B2C) kommunikáció. A történet mindegyik változata eltérő narratív perspektívát használ, hogy különböző érzelmeket és elkötelezettségi szintet váltson ki az olvasóból, bemutatva a perspektíva erejét a történetmesélésben.
Első személyű
Az első személyű narratívák egyedülálló előnyt kínálnak intimitásukban, lehetővé téve, hogy egy karakter hangja közvetlenül rezonáljon a közönséggel. Például egy cégalapító emlékirata felhasználhatja ezt a perspektívát, hogy személyes kapcsolatot alakítson ki az olvasókkal, akár potenciális partnerek, akár ügyfelek. Ez a perspektíva azonban azzal a figyelmeztetéssel jár, hogy a karakter tudására korlátozódik, ami hátráltathatja a továbbított információ szélességét.
Első személyű példa
Soha nem gondoltam volna, hogy egy séta a parkban kalandba visz, amíg nem találok egy elveszett kutyát. Reménykedő szemekkel nézett rám, és tudtam, hogy nem hagyhatom békén. Így hát a gallérjánál fogva elindultunk, hogy megkeressük az otthonát.
Első személyű médiumok és csatornák
A narratív perspektíva kiválasztását a vállalati kommunikációban befolyásolhatja az a médium vagy csatorna, amelyen keresztül az üzenetet továbbítják. Íme, hogyan illeszkednek a különböző nézőpontok a különböző csatornákhoz:
- Közösségi média és blogok: A személyes történetmeséléshez és a márka humanizálásához ideális, az első személyű perspektíva jól működik a blogokban, a közösségi médiában lévő személyes fiókokban és az influencer marketingben.
- Videóbeszámolók és esettanulmányok: A személyes narratívákat vagy vásárlói beszámolókat tartalmazó videók gyakran az első személyű hangot használják a hiteles élmények megosztására és a hitelesség növelésére.
Második személy
Noha kevésbé konvencionális, a második személyű perspektíva arra ösztönzi az olvasót, hogy lépjen be a történetbe, és ezzel gyakorlatilag a narratíva részévé váljon. Ez a közvetlen megszólítás a B2C kontextusban vonzza meg az olvasókat, különösen interaktív marketingkampányokban vagy felhasználó-központú tartalomban, ami a közvetlenség és a bevonódás érzését keltheti. Mégis az elszakadás kockázatát rejti magában, ha a személyes megközelítés túlságosan feltételezettnek vagy invazívnak tűnik. Példa:
A parkon sétálsz, amikor egy elveszett kutyát veszel észre. Tekintete találkozik a tiéddel, néma segítségkérés. Kezdeményezve úgy döntesz, hogy visszavezeted őt otthonába, érezve a felelősség súlyát a válladon.
Második személyű médiumok és csatornák
- E-mail kampányok és interaktív tartalom: Az olvasóhoz úgy szólítva te hatékony lehet az e-mail marketingben, így a tartalom személyes beszélgetésnek tűnik.
- Reklám és webmásolat: A közvetlen cím lenyűgöző cselekvésre ösztönözhet, és arra ösztönzi az olvasókat, hogy képzeljék el magukat egy termék vagy szolgáltatás használatában.
Harmadik személy
A harmadik személy történetmesélése sokoldalú és széles körben használt perspektíva B2B és B2C kontextusban. A korlátozott nézettől kezdve az egyéni karakterélmények mélyreható merülését kínálja – esettanulmányokhoz vagy vásárlói sikertörténetekhez hasznos – egészen a mindentudó nézőpontig, amely bonyolult narratívákat szőhet több részlegen vagy fogyasztói profilon keresztül. A harmadik személy objektív álláspontja olyan információs tartalomhoz illik, ahol érzelmi leválás és pártatlanság kívánatos. Széles köre azonban néha feláldozhatja a személyes kapcsolat mélységét az első személyű narratívákban.
John talált egy elveszett kutyát a parkban. A kutya szeme tele volt reménnyel, miközben John megvizsgálta a nyakörvén lévő címkét. John tudta, mit kell tennie, és végigvezette a kutyát az utcákon, elhatározta, hogy újra egyesíti a családjával.
Vagy egy mindentudó nézőpont:
John, egy jószívű ember, a parkban sétált, amikor egy elveszett kutyára bukkant. A kutya, egy kis beagle, megszökött az udvaráról, családja kétségbeesetten kereste őt. John, érzékelve a kutya félelmét és a család kétségbeesését, a nap váratlan hőse lett, aki visszavezette a kutyát otthonába, ahol örömteli viszontlátás várt.
Harmadik személyű médiumok és csatornák
- Fehér könyvek és hivatalos jelentések: A harmadik személyű formátumot gyakran előnyben részesítik annak professzionális hangvétele és az információ hiteles és tárgyilagos közvetítése miatt.
- Sajtóközlemények és cikkek: A harmadik személy objektív jellege megfelel a sajtókommunikáció formális és információs stílusának.
Harmadik személy, mindentudó médiumok és csatornák
- Történetmesélés a marketingben: Ha egy vállalatnak több érdekelt felet vagy összetett terméket érintő története van, a mindentudó szemlélet átfogóbb narratívát tesz lehetővé. Ezzel szemben a korlátozott nézet jobb, ha egyetlen termékre vagy szolgáltatásra összpontosít.
Negyedik személy
A negyedik személy perspektívája egy elvontabb és kollektívabb megközelítés, amelyet gyakran szélesebb kulturális vagy közösségorientált narratívák bemutatására használnak. Bár kevésbé hagyományos a nyugati történetmesélésben, lehetőséget kínál a közös élmények megvitatására, ami különösen fontos lehet a közösségközpontú B2B interakciók vagy az összetartozás érzésének megteremtését célzó B2C stratégiák esetében. Példa:
Az egyik egy parkban találja magát, ahol egy elveszett kutyát találtak. A kutya, amelynek szemei sok sétáról és örömteli napokról árulkodtak, most már csak azt a vágyat tükrözte, hogy visszatérjen azokhoz az időkhöz. Így hát az ember felvállalja a feladatot, a fajok közötti csendes bizalmi egyezményt, hogy visszahozza a kutyát oda, ahová való, egy olyan családba, ahol hiányzik a sajátja.
Negyedik személyű médiumok és csatornák
- Közösségközpontú tartalom: Ritkán használva a negyedik személy perspektívája megjelenhet a közösségi kezdeményezéseket vagy a kulturális befogadást elősegítő tartalmakban, gyakran olyan médiumokban, ahol a kollektív tapasztalatok hangsúlyosak.
A marketing és értékesítés narratíváinak kialakítása során a perspektíva megválasztása stratégiai. Meghatározza az információ bemutatásának módját és a közönség érzelmi utazásának mélységét. A jól megválasztott perspektíva fokozhatja a történetmesélés élményét, akár az üzleti partnerekkel való bizalom kiépítéséről, akár a fogyasztók számára lenyűgöző márkatörténet létrehozásáról van szó. Az egyes nézőpontok erősségeinek és korlátainak megértésével a marketingesek és az írók hatékonyan kiválaszthatják a megfelelő narratív szöget, hogy illeszkedjenek stratégiai célkitűzéseikhez és rezonáljanak a célközönségükhöz.
A narratív perspektíva kiválasztása stratégiai, igazodik az üzenet szándékához és a választott kommunikációs csatorna erősségeihez. Például előfordulhat, hogy az első személy nem felel meg a hivatalos támogatási javaslatoknak, de kiválóan alkalmas blogbejegyzések megszólítására. Hasonlóképpen, a második személy túl közvetlen lehet a műszaki kézikönyvekhez, de tökéletes a cselekvésre ösztönző webes tartalomhoz. A harmadik személy kiegyensúlyozott megközelítést biztosít a vállalati kommunikáció széles köréhez. A negyedik személy, mivel elvontabb, olyan egyedi kontextusba választható ki, ahol a kollektív tapasztalat vagy cselekvés érzését kell közvetíteni, ami esetleg nem olyan széles körben használt, de hatékony lehet a közösségi szerepvállalást célzó konkrét kampányokban.
A vállalatnak mindig figyelembe kell vennie a közönség adott médiummal szembeni elvárásait, és azt a narratív perspektívát kell választania, amely a legjobban illik kommunikációs stratégiája kontextusához és céljaihoz. Akár üzleti ügyfelekkel, akár végfogyasztókkal kommunikál, a választott narratív perspektíva nem csupán stilisztikai preferencia, hanem tudatos marketingdöntés. Befolyásolja, hogy a közönség hogyan dolgozza fel a történetet, és hogyan viszonyul a márkához vagy a vállalati narratívához.