Az elkötelezettség NEM a marketing legfontosabb teljesítménymutatója (KPI) a legtöbb vállalat számára

A weboldal megjegyzései és az elkötelezettség nem marketing KPI

Nem hiszel nekem? Mennyit keres a cége a megjegyzésekből? Mennyit keres a cége azoktól az emberektől, akik hozzászólnak? Mennyit keres a cége olyan emberektől, akik kommentálják a közösségi média bejegyzéseit?

Valószínűleg egyik sem.

Elkötelezettség, észrevételekkel vagy részvétellel mérve, is ostobaság a vállalkozások túlnyomó többsége számára. Sok szakértők meg fogja mutatni ezeket a furcsa mutatókat, kijelentve, hogy valahogy bevételhez vezetnek, mint például egy nyúl kalapból való kihúzása. Ugyanazok a srácok, akik zoknibáb reklámokat hirdettek a Super Bowl hirdetéseiben olyan vállalkozások számára, amelyek megszűntek.

Valaki bizonyított összefüggést valamelyik közösségi oldalon vagy blogon, amely közvetlen kapcsolatot bizonyított a konverziók és a megjegyzések között? Az általam látott oldalak közül a megjegyzéseket olyan emberek írták, akik valószínűleg soha nem fognak vásárolni ... barátok, kollégák, másként gondolkodók és emberek, akik online tekintélyt próbálnak kiépíteni. Mindegyikből kétséges, hogy bármelyikük vásárolna-e.

Az elkötelezettséget soha nem szabad megjegyzésben vagy a közösségi média válaszaiban mérni, hacsak nem kötheti közvetlenül ezt a kölcsönhatást a későbbi bevételekhez. A megjegyzések és a megbeszélések soha nem lehetnek a vállalkozás sikerének mérőszámai, hacsak nem tudja bizonyítani, hogy ezek befolyásolják a konverziós arányokat.

Kivétel: Online hírnév

Az egyetlen közvetett előny a közösségi médiában bekövetkező pozitív válaszokból származik, amelyek javíthatják vállalkozásának online hírnevét - és végül más fogyasztókat vagy vállalkozásokat arra ösztönözhetnek, hogy vásároljanak Öntől e hírnév alapján. Ezek a bókok és ajánlások tiszta arany ... de a közösségi médiában gyakran ugyanolyan nehéz ezeket kibányászni.

Szeretnél lenni elkötelezett az ügyfelekkel? Igen! A kérdés: Olyan emberek, akik faliórái elkötelezett tulajdonképpen ügyfelek? Talán nem!

Nem próbálok semmiféle tiszteletlenséget tanúsítani, és nem veszem el a megbecsülést azok iránt, akik részt vesznek a blogomban. Imádom a megjegyzéseket! A megjegyzések a felhasználók által létrehozott tartalom, amely véleményem szerint segít abban is, hogy életben tartsam oldalamat a beszélgetésekben és a keresőmotorokban. Ez közvetetten számomra bevételt jelent, mivel bár közvetlen összefüggést tudok mutatni a megjegyzések száma és a kattintott hirdetések száma között.

Ön azonban nem publikációt vezet. Ön vállalkozást vezet.

Tehát mi az eljegyzés?

Az eljegyzés telefonhívás, bemutató kérelem, regisztrált letöltés, ajánlattételi kérelem… vagy tényleges vásárlás. Az elkötelezettség minden olyan tevékenység, amely közvetlenül tulajdonítható az online jelenlétedből származó bevételnek.

Ha cége meg fogja mérni a blog hatékonyságát, ki kell számolnia az igazat A befektetési megtérülés:

ROMI = (Konverziók * Bevétel) / (Teljes munkaerőköltség + A platform teljes költsége)

Szabaduljunk meg ettől eljegyzés összpontosítson, és kezdjen el beszélni a siker valódi mutatójáról ... mennyi pénzt keres vállalatának digitális marketing erőfeszítései révén.

Tényleg nem olyan nehéz. Ennek egyik példája a Dell nemrégiben elismert ténye, hogy képesek voltak a Twitter-t kihasználni több mint 1,000,000 dolláros bevételért!

Mit mér számít! Ha vállalata közösségi média stratégiákkal foglalkozik, az fantasztikus. Legyen őszinte, legyen átlátható, nyissa meg a kommunikáció útját a leendő ügyfelek (általában keresők) előtt, és mérje meg kemény munkájának hatását ... készpénzben!

Egy megjegyzés

  1. 1

    A vállalatok számára azonban nagyon nehéz mérni az elkötelezettséget. Mivel a legtöbben valakit felbérelnek közösségi kampányaik lebonyolítására (twitter, myspace, facebook stb.), Nem biztos, hogy tudnak mit mérni. Ha a fenegyerek tanácsadó azt mondja, hogy működik, akkor igaza van? Végül is folyton azt mondja, milyen nagyszerű a helyzet, és fontolóra kell venni a hirdetési költségvetés növelését.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.