Content MarketingKözösségi média és befolyásoló marketing

Hatékonyak a hangulatjelek a marketingkommunikációban?

Nem vagyok hajlandó emojikat használni (hangulatjelek grafikus ábrázolása). Az emojikat valahol a szöveges parancsikonok és a káromkodás között találom. Én személy szerint szeretem a szarkasztikus megjegyzések végén használni őket, csak azért, hogy tudatjam vele, nem akarom, hogy az arcomba ütjenek. Azonban sokkal óvatosabb vagyok, amikor üzleti légkörben használom őket.

Mi az az emoji?

Az emoji a japánból származó szó, ahol e (絵) azt jelenti kép és a moji (文字) azt jelenti karakter. Tehát az emoji kép karaktert jelent. Ezek azok a kis digitális ikonok, amelyek egy gondolat vagy érzelem kifejezésére szolgálnak az elektronikus kommunikációban. Az online és szöveges kommunikáció szerves részévé váltak, és vizuális elemet adnak az érzések vagy fogalmak kifejezésére.

Akkor mi az a hangulatjel?

A hangulatjel olyan arckifejezés, amely billentyűzet karakterekből áll, mint például :).

A hangulatjelek a mindennapi emberi nyelv részévé váltak. Valójában az Emogi Research 2015-ös Emoji jelentése azt találta, hogy az online lakosság 92% -a használ hangulatjeleket, és 70% azt mondta, hogy az emojik segítették őket hatékonyabban kifejezni érzéseiket. 2015-ben a Oxford szótár még egy emojit is választott az év szavának! ?

De egyes marketingszakemberek hatékonyan használják őket! A márkák 777%-kal növelték a hangulatjelek használatát 2015 januárja óta.

Emoji használata a marketingkommunikációban

A hangulatjelek értékes eszközei lehetnek a Business-to-Consumer szolgáltatásban (B2C) és Business-to-Business (B2B) kommunikációt, de használatukat a kontextushoz és a közönséghez kell igazítani.

Emoji használata B2C-ben

  1. Marketingkampányok és közösségi média: Az emojik vonzóbbá és vonzóbbá tehetik a tartalmat. Hatékonyak a közösségi médiás bejegyzésekben, hirdetésekben és e-mail marketingben, hogy felkeltik a figyelmet, és gyorsan közvetítsenek érzelmeket vagy fogalmakat.
  2. Ügyfélszolgálat: Az ügyfélszolgálatban megfontoltan használva az emojik személyesebbé és barátságosabbá tehetik az interakciókat.
  3. Márka személyisége: Az emojik segíthetnek kifejezni egy márka személyiségét, főleg ha a márka fiatalabb demográfiai csoportot céloz meg, vagy egy hétköznapibb iparágban működik.

Emoji használata B2B-ben

  1. Szakmai e-mailek és üzenetek: A B2B beállításokban a hangulatjeleket takarékosan kell használni. Finoman közvetíthetik a pozitivitást vagy az egyetértést, de a túlzott használat vagy a súlyos összefüggésekben való használat szakszerűtlennek tekinthető.
  2. Elköteleződés a közösségi médiában: A B2B közösségi médiában az emojik felhasználhatók a bejegyzések vonzóbbá tételére, de kulcsfontosságú a professzionális hangnem megőrzése.
  3. Belső kommunikáció: A csapatokon belül az emojik segíthetnek enyhíteni a belső kommunikáció hangnemét, és hatékonyan lebontják a korlátokat a kevésbé formális interakciókban.

Emoji Használja a bevált módszereket

  • A közönség megértése: Az emojiknak meg kell felelniük a célközönség elvárásainak és preferenciáinak.
  • A kontextus kulcsfontosságú: A hangulatjelek inkább informális és marketingvezérelt tartalmakhoz alkalmasak. A hivatalos dokumentumokban vagy komoly kommunikációkban ezek általában nem megfelelőek.
  • Kulturális érzékenység: Legyen tisztában a kulturális különbségekkel bizonyos hangulatjelek értelmezése során.
  • Összhang a Brand Voice-szal: A hangulatjeleknek összhangban kell lenniük a márka általános hangjával és tónusával.

Az emojik javíthatják a kommunikációt B2C és B2B kontextusban azáltal, hogy személyességet és érzelmi mélységet adnak, de megfontoltan, a közönséghez és a kommunikációs hangnemhez igazodva kell használni őket.

Létezik emoji szabvány?

Igen, van egy szabvány a hangulatjelekre, amely biztosítja a konzisztenciát a különböző platformokon és eszközökön. A Unicode konzorcium fenntartja ezt a szabványt. Így működik:

  1. Unicode szabvány: A Unicode Consortium kifejleszti a Unicode szabványt, amely minden karakterhez kódpontokat tartalmaz, beleértve a hangulatjeleket is. Ez a szabvány biztosítja, hogy az egyik eszközről küldött szöveg (beleértve a hangulatjeleket is) helyesen jelenjen meg egy másik eszközön, platformtól, operációs rendszertől vagy alkalmazástól függetlenül.
  2. Emoji verziók:
    A Unicode időszakonként új verziókat ad ki, gyakran új hangulatjeleket is tartalmazva. A Unicode Standard minden új verziója új hangulatjeleket adhat hozzá, vagy módosíthatja a meglévőket.
  3. Platform-specifikus kialakítások: Míg a Unicode Konzorcium dönti el, hogy az egyes hangulatjelek mit ábrázolnak (például „mosolygó arc” vagy „szív”), a hangulatjelek tényleges megjelenését (szín, stílus stb.) a platform vagy az eszköz gyártója (például Apple, Google, Microsoft) határozza meg. ). Ez az oka annak, hogy ugyanaz a hangulatjel másképp nézhet ki egy iPhone-on, mint egy Android-eszközön.
  4. Visszafelé kompatibilitás: Rendszeresen adunk hozzá új hangulatjeleket, de előfordulhat, hogy a régebbi eszközök vagy rendszerek nem támogatják a legújabbakat. Ez azt eredményezheti, hogy a felhasználó egy helyőrző képet (például egy dobozt vagy kérdőjelet) lát a kívánt hangulatjel helyett.
  5. Platformok közötti kompatibilitás: A legtöbb platform arra törekszik, hogy fenntartsa a kompatibilitást a Unicode szabvánnyal, de bizonyos hangulatjelek értelmezése vagy megjelenítése eltérő lehet.
  6. Regionális jelző szimbólumok: A Unicode regionális jelzőszimbólumokat is tartalmaz, amelyek lehetővé teszik az országok zászlós hangulatjeleinek kódolását.

Az Unicode szabvány nagy technológiai vállalatok általi elfogadása nagyfokú egységességet és interoperabilitást biztosít a hangulatjelek használatában a különböző platformokon, alkalmazásokon és eszközökön.

Emoji marketing példák

Ez a Signal infografika számos felhasználási példát mutat be. A Bud Light, a Saturday Night Live, a Burger King, a Domino, a McDonald's és a Taco Bell beépítették az emojikat marketingkommunikációjukba. És működik! Az emoji-kompatibilis hirdetések 20-szor magasabb átkattintási arányt eredményeznek, mint az iparági szabvány

A Signal részletesen bemutatja az Emojis néhány kihívását. Nézze meg az alábbi infografikát! ?

Emoji marketing

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.