Content MarketingCRM és adatplatformok

Öt marketing trend KPSZ-nek kell cselekednie 2020-ban

Miért múlik a siker egy támadó stratégián?

A marketing-költségvetések zsugorodása ellenére a KPSZ-k továbbra is optimisták a 2020-as céljaik elérését illetően. A Gartner éves 2019–2020-as közös piacszervezési kiadási felmérése. De az optimizmus cselekvés nélkül kontraproduktív, és előfordulhat, hogy sok közös piacszervezés nem tervez előre nehéz időket. 

A közös piacszervezések ma agilisabbak, mint a legutóbbi gazdasági recesszió idején, de ez nem jelenti azt, hogy lehajolhatnak a kihívásokkal teli környezetből. Támadásba kell lépniük. Ahhoz, hogy boldoguljanak ebben a csökkenő költségvetésű, szélesebb ellenőrzési tartományban és a növekvő elvárásokban, a KPSZ-eknek bölcsen kell felhasználniuk erőforrásaikat, át kell venniük az új technológiákat, és gyorsan alkalmazkodniuk kell a változásokhoz.

Íme öt feltörekvő trend, amelyet a marketingszakembereknek cselekedniük kell annak érdekében, hogy 2020-ban és azon túl is sikerrel járjanak. 

1. feltörekvő trend: Digitális eszközkezelő rendszer bevezetése

A gyülekező kiáltás a tartalom király évek óta uralkodik, de a technológia fejlődésével 2020 végre átlátható tartalomhatékonyságot biztosíthat a marketingesek számára. A multimédiás eszközeink tárolásának széttagolt megközelítései miatt még mindig nem könnyű tudni, hogy melyik tartalom hatékony vagy hatékony. Amikor a jelenlegi generáció Content Management System A (CMS) platformok piacra kerültek, a marketingeseket azzal az ígérettel adták el, hogy felhasználhatják tartalmuk rendszerezésére, de a valóságban ezek a rendszerek elmaradtak központosított tartalomközpont. Tartalomkezelési igényeik jobb kielégítése érdekében a marketingszakembereknek most be kell ruházniuk a digitális vagyonkezelő rendszer (DAM), amely képes tárolni az összes marketingeszközt, ésszerűsíteni a munkafolyamatokat és hatékonyan telepíteni.

A DAM-rendszerek gyorsan a csatornák közötti tartalomszervezés és -optimalizálás kedvelt eszközévé válnak. Lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy hatékonyabbak legyenek, mert teljesebben tudják kihasználni a meglévő tartalmat, ahelyett, hogy a marketingeseket arra kényszerítenék, hogy minden lehetséges igényhez új tartalmat hozzanak létre. A DAM-rendszerek betekintést nyújthatnak abba is, hogy melyik tartalom melyik platformon működik a legjobban, így hatékonyabbá válik a kampánybefektetés. 

Feltörekvő trend: Fejlessze személyre szabási stratégiáját

A marketingesek nyomják a Testreszabás borítékban, szívesen nyújtjuk a megfelelő élményt minden egyes vásárló számára. Mielőtt azonban a marketingesek ígéreteket tehetnének, meg kell győződniük arról, hogy technológiai partnereik el tudják juttatni az általuk keresett eredményeket. Az új eszközök, amelyek hatékonyan tesztelik a személyre szabást, rávilágítanak arra, hogy a népszerű személyre szabási erőfeszítések esetleg nem hozzák meg a kívánt hatást, és ahol még mindig van jelentős lehetőség.

A személyre szabás egy folyamatos folyamat, és mindig van hova fejlődni, mert a tavalyi évben pozitív eredményeket hozó taktika ma már csökkenő megtérülést eredményezhet. Az ügyfelekkel rezonáló, erősen személyre szabott tartalom fejlesztésének a naprakész személyeken és a vevői folyamatok megkülönböztetett feltérképezésén kell alapulnia. Ez azt jelenti, hogy az összes marketingadatból – CMS-ből, kimenő csatornákból, UX-tesztelésből, e-mailekből és egyebekből – származó betekintések csúcspontját kell felhasználnia, és ezeket felhasználva folyamatosan alakítja személyre szabott stratégiáját, hogy több kampánykonverziót érjen el. 

Feltörekvő trend 3: Újraéleszteni ügyfélközpontú kultúráját

A lökés felé ügyfélközpontúság Mind a B2C, mind a B2B vállalatoknál a marketingesek még láthatóbb és kritikusabb szerepet vállaltak szervezeteiken belül – és ez nem meglepő. A marketingszakemberek rendelkeznek azzal a készségekkel, hogy kiaknázzák a viselkedési célzást és a betekintést. A marketingesek a kommunikáció és az együttműködés szakértői is, és meg tudják határozni, hogy mi lesz a legnagyobb hatással az ügyfelekre.

Elmúltak azok az idők, amikor megragadták az ügyfelek igényeinek alapvonalát, megosztották a fiókkezelő csapattal, és kőbe vésték. A marketingszakemberek most fel vannak hatalmazva arra, hogy motiválják az ügyfélközpontú vállalatot, amelyhez fel kell térképezni az ügyfél útját és azonosítani kell a lehetőségeket,

wow ügyfelek. 

2020-ban a marketingesek lehetnek az a ragasztó, amely egyesíti az informatikai, értékesítési, üzemeltetési és pénzügyi csapatokat, hogy felerősítsék az igazság pillanatait az ügyfél útján. Segítséget nyújtanak szervezetük más csapatainak is abban, hogy az ügyfelekkel skálázható módon elérjék, amit álmodnak.  

Feltörekvő trend 4: Együttműködés a legjobb csapatok fejlesztésében 

Azonosítása és nagy tehetségek felvétele erősen versenyképes, és egyre csak fokozódik. Ebben a környezetben a toborzóknak és a marketingszakembereknek együtt kell működniük, mivel a marketing kritikus partner lehet a tehetségek megszerzésében és megtartásában egyaránt. 

A marketingszakemberek manapság a digitális betekintések erejét felhasználva gyorsan meghatározhatják, mely csatornák működnek a legjobban, hol van a közönségük, és milyen üzenet segíti Önt a kitűnésében. Felelősek vagyunk a márka történetének felerősítéséért és a megkülönböztetett érték megfogalmazásáért is, ami azonnali előnyökkel járhat a beszerzési és munkaerő-felvételi folyamatban. 

Az alkalmazottak érdekképviseletét célzó belső marketing növeli a jobb minőségű és magasabb megtartási arányú ajánlásokat is. Az érdekképviseleti eszközök ma könnyen integrálhatók más rendszerekkel, elérhetőek személyes eszközökön, és jelentős lendületet adhatnak az alkalmazottaknak. 

Míg a legtöbb szervezet mára finomította saját munkavállalói értékajánlat (EVP), előfordulhat, hogy a kerekek még nem mozognak. Meglévő alkalmazottainak mozgósítása az EVP növelése érdekében megfizethető és hatékony tehetségforrás.

Feltörekvő trend 5: Az adatértés kiterjesztése

A marketingköltségvetések csökkenésével az adatok különösen kritikussá válnak a marketingesek számára, mivel az átláthatóság segít abban, hogy a vállalatok optimalizálják erőforrásaikat, eredményeket érjenek el és megőrizzék versenyelőnyüket. Rendkívül fontos, hogy a vállalatok rendelkezzenek az információk megértéséhez és megfelelő és időben történő felhasználásához szükséges erőforrásokkal, de továbbra is vannak kihívások. Az egyik az, hogy az adatok ma is túlságosan el vannak zárva, különböző részlegekbe és rendszerekbe zárva. Egy másik kihívás, hogy nincs elég adatszakértő a vállalatokon belül ahhoz, hogy teljes értelmét és potenciálját kiaknázza.  

Ahhoz, hogy 2020-ban a legtöbbet hozhassák ki az adatokból, a marketingszakembereknek össze kell gyűjteniük a többfunkciós adatokat aggregált formában. üzleti intelligencia eszköz ahol holisztikus szemléletet nyerhetnek. A vállalatoknak azt is meg kell vizsgálniuk, hogy a vállalaton belüli adatszakértők hogyan tudnak másokat felkészíteni, hogy több alkalmazott tudja értelmezni az adatokat, amelyekkel dolgozik.

A marketingesek korai digitális alkalmazói, már kialakult vásárlási hajlandóságuk és előrejelző modellek. Ennek a szakértelemnek a marketing osztályon kívüli megosztása az egész szervezet hasznára válhat, és új üzleti értékeket fedezhet fel.

A digitális és az analitika terén elért összes előrelépésnek köszönhetően a marketingszervezetek könnyedén ki tudják használni az előnyöket. Ebben a gyorsan változó gazdaságban a gyors alkalmazkodás képessége és a lehetőségek proaktív kihasználása jelenti a különbséget az előrehúzás és a lemaradás között. A marketingköltségvetések lassú lefejtése annak a jele, hogy a vállalatok óvatosabbak, és a marketingesek nem akarnak lapos lábon kapni. Most nem a kényelemnek van itt az ideje, hanem annak, hogy olyan lehetőségeket keressen a ROI növelésére, amelyek tavaly talán nem voltak elérhetőek.

Jay Atcheson

Jay Atcheson a marketingért felelős alelnöke R2i. A Jay termékeket és szolgáltatásokat forgalmazott az Egyesült Államokban, Kanadában, Ázsiában és Európában. Az innovációra és az eredményorientált marketingre összpontosítva Jay növekedés-központú, ügyfélközpontú marketingszakember.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.