Öt marketing trend KPSZ-nek kell cselekednie 2020-ban

2020 Feltörekvő marketing trendek

A siker miért támadó stratégián alapszik.

A marketing költségvetés csökkenése ellenére a KPSZ továbbra is optimista abban a tekintetben, hogy képesek-e 2020-ban elérni céljaikat A Gartner éves, 2019–2020 közötti közös piacszervezési költési felmérése. De a cselekvés nélküli optimizmus kontraproduktív, és sok közös piacszervező nem tudja tervezni a nehéz időket. 

A közös piacszervezők mostanában mozgékonyabbak, mint a legutóbbi gazdasági recesszió idején voltak, de ez nem azt jelenti, hogy le tudnak törni egy kihívást jelentő környezetben. Támadásba kell menniük. Ahhoz, hogy a költségvetés csökkenő, szélesebb körű ellenőrzése és az egyre növekvő elvárások mellett boldoguljon, a közös piacszervezeteknek okosan kell felhasználniuk erőforrásaikat, át kell venniük az új technológiákat és gyorsan alkalmazkodniuk kell a változásokhoz.

Itt van öt feltörekvő trend, amelyeknek a marketingszakembereknek cselekedniük kell, hogy biztosítsák sikerüket 2020-ban és azon túl is. 

Feltörekvő 1. trend: Vezessen be egy digitális eszközkezelő rendszert

A gyűlés kiáltása a tartalom király évek óta érvényesül, de a technológia javulásával 2020 végre átlátható tartalmi hatékonyságot biztosíthat a marketingesek számára. A gazdag média eszközeink tárolásának széttagolt megközelítése miatt még mindig nem könnyű tudni, hogy milyen tartalom hatékony vagy eredményes. Amikor a jelenlegi generációja Content Management System (CMS) platformok megjelentek a piacon, a marketingeseket azzal az ígérettel adták el, hogy felhasználhatják őket tartalmaik rendezésére, de a valóságban ezek a rendszerek elmaradtak a központosított tartalomközpont. A tartalomkezelési igényeik jobb kielégítése érdekében a marketingszakembereknek most befektetniük kell a digitális vagyonkezelő rendszer (DAM), amely képes tárolni az összes marketingeszközt, egyszerűsíteni a munkafolyamatokat és hatékonyan telepíteni őket.

A DAM rendszerek gyorsan válnak a csatornák közötti tartalom rendszerezésének és optimalizálásának preferált eszközévé. Lehetővé teszik a marketingszakemberek számára a hatékonyságot, mivel teljesebb mértékben kihasználhatják a meglévő tartalmat, ahelyett, hogy arra kényszerítenék a marketingszakembereket, hogy minden lehetséges szükség esetén új tartalmat hozzanak létre. A DAM-rendszerek betekintést nyújthatnak arra is, hogy melyik típusú tartalom melyik platformon működik a legjobban, hatékonyabbá téve a kampánybefektetéseket. 

Feltörekvő trend: A személyre szabási stratégia fejlesztése

A marketingesek nyomják a Testreszabás boríték, alig várja, hogy minden vásárló számára megfelelő élményt nyújtson Mielőtt azonban a marketingszakemberek ígéretet tehetnének, meg kell győződniük arról, hogy technológiai partnereik képesek-e elérni a kívánt eredményt. A személyre szabást hatékonyan tesztelő új eszközök rávilágítanak arra, hogy a népszerű személyre szabási erőfeszítések miért nem képesek elérni a kívánt hatást, és hol vannak még jelentős lehetőségek.

A személyre szabás folyamatos folyamat, és mindig van hová fejlődni, mert az a taktika, amely tavaly pozitív eredményeket hozott, ma csökkenő hozamot eredményezhet. Az ügyfelekkel visszhangzó, személyre szabott tartalom fejlesztését naprakész személyiségeknek és differenciált vevői folyamat-feltérképezésnek kell alapoznia. Ez azt jelenti, hogy az összes marketingadatból - CMS-ből, kimenő csatornákból, UX-tesztekből, e-mailből és egyebekből - be kell meríteni a betekintés csúcspontját, és felhasználni őket a személyre szabási stratégia folyamatos alakításához, hogy több kampánykonverziót hozzon létre. 

Feltörekvő trend 3: Élénkítse ügyfélközpontú kultúráját

A felé való tolás ügyfélközpontúság mind a B2C, mind a B2B vállalatokban a marketingeseket még láthatóbb és kritikusabb szerepekre késztette szervezeteikben - és ez nem meglepő. A marketingszakemberek készségekkel rendelkeznek a viselkedési célzás és a betekintés kiaknázására. A marketingszakemberek a kommunikáció és az együttműködés szakértői is, és meghatározhatják, hogy mi lesz a legnagyobb hatással az ügyfelekre.

Elmúltak azok az idők, amikor megértették az ügyfelek alapvető megértését, megosztották a számlavezetési csapattal és megkövezték. A marketingszakemberek felhatalmazást kapnak arra, hogy motiválják az ügyfélközpontú vállalatokat, amelyek megkövetelik az ügyfél útjának feltérképezését és a lehetőségek azonosítását wow ügyfelek. 

2020-ban a marketingesek lehetnek az a ragasztó, amely összefogja az informatikai, az értékesítési, az üzemeltetési és a pénzügyi csapatokat, hogy felerősítsék az igazság ezen pillanatait az ügyfelek útjában. Szervezetük többi csapatának is segítenek abban, hogy skálázható módon elérjék azt, amit az ügyfelekkel álmodnak.  

Feltörekvő trend 4: Együttműködés a legjobb csapatok fejlesztése érdekében 

Azonosítása és nagy tehetség felvétele nagyon versenyképes, és csak egyre inkább. Ebben a környezetben a toborzóknak és a marketingszakembereknek együtt kell működniük, mivel a marketing kritikus partner lehet mind a tehetség megszerzésében, mind a megtartásában. 

A marketingszakemberek a digitális betekintés erejével gyorsan meghatározhatják, hogy mely csatornák működnek a legjobban, hol a közönségük, és milyen üzenet segít kiemelkedni. Felelősek vagyunk egy márka történetének bővítéséért és a differenciált érték megfogalmazásáért is, ami azonnal előnyös lehet a beszerzési és felvételi folyamat számára. 

A munkavállalók érdekképviseletének ösztönzésére szolgáló belső marketing szintén növeli a jobb minőségű és magasabb megtartási arányú hivatkozásokat. Az érdekképviseleti eszközök manapság könnyen integrálhatók más rendszerekkel, hozzáférhetők a személyes eszközökön, és jelentős lendületet adhatnak az alkalmazottaknak. 

Míg a legtöbb szervezet mára finomította munkavállalói értékajánlat (EVP), lehet, hogy a kerekek még nem mozognak. Meglévő alkalmazottainak mozgósítása az EVP kibővítése érdekében megfizethető és hatékony tehetségforrás.

Feltörekvő trend 5: Bővítse az adatok megértését

A marketing költségvetés csökkenésével az adatok különösen kritikusak a marketingszakemberek számára, mivel az átláthatóság segít abban, hogy a vállalatok optimalizálják erőforrásaikat, eredményeket érjenek el és fenntartsák versenyelőnyüket. Kritikus, hogy a vállalatok rendelkezzenek erőforrásokkal az információk megértéséhez és megfelelő és időben történő felhasználásához, de továbbra is vannak kihívások. Az egyik az, hogy az adatok ma is elhallgattatva maradnak, különféle osztályokba és rendszerekbe zárva vannak. További kihívás, hogy a vállalatokon belül nincs elegendő adatszakértő annak teljes értelmének és potenciáljának kiaknázásához.  

Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az adatokból 2020-ban, a marketingszakembereknek összesítve kell összefogniuk a keresztfunkcionális adatokat üzleti intelligencia eszköz ahol holisztikus képet kaphatnak. A vállalatoknak azt is meg kell vizsgálniuk, hogy a vállalaton belüli adatszakértők miként tudják edzeni a többieket, így több alkalmazott felhatalmazást kap arra, hogy értelmezze azokat az adatokat, amelyekkel dolgozik.

A marketingszakemberek korai digitális alkalmazók, már kialakult bennük a hajlandóság a vásárlásra és a prediktív modellekre. Ennek a szakértelemnek a marketing részlegen kívüli megosztása potenciálisan előnyös lehet az egész szervezet számára, és új üzleti értékeket fedhet fel.

A digitális és az elemzés minden előrehaladásának köszönhetően a marketingszervezetek könnyen elfordulhatnak az előnyök kihasználása érdekében. Ebben a gyorsan változó gazdaságban a gyors és proaktív alkalmazkodás képessége a lehetőségek után különbséget jelent az előrelépés és a lemaradás között. A marketingköltségvetések lassú lehúzása annak a jele, hogy a vállalatok óvatosabbá válnak, és a marketingszakemberek nem akarnak lapos lábakon elkapni. Most nem itt az ideje a kényelemnek, hanem a ROI növelésének lehetőségeinek felkutatása, amelyek talán még tavaly sem voltak.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.