Hogyan tervezzünk meg egy e-mailt az ügyfél helyreállításához

javít a szív

A legtöbb marketinges a stratégiák megszerzésén, növekedésén és megtartásán dolgozik. Szerezzen ügyfeleket, növelje ügyfeleit és tartsa meg őket. Miután részt vett a Webtrends konferencia, Ezt is megtanultam a volt ügyfelek visszaszerzése nagyszerű stratégia.

A konferencián való részvétel óta figyelem az újbóli elköteleződési vagy helyreállítási kampányt. Nemrég megöltem Boingo vezeték nélküli fiók. A szolgáltatás tökéletesen működött, és kiemelkedő iPhone-alkalmazással rendelkezett, amely a képernyő érintésével összekapcsolta a résztvevő repülőtéreket. A szolgáltatás miatt nem zártam be a számlát ... Éppen letértem az útról, így már nem volt rá szükségem.

Az e-mail fogadásakor lenyűgözött a funkciók, az elrendezés és a kifogástalan kialakítás. Az e-mail minden funkcióját gondosan megtervezték és jól végrehajtották:
boingo.png

  1. Márka - Az e-mail márkanévvel rendelkezik, így nincs zavar a feladóval kapcsolatban.
  2. Üzenet - van egy nagyon erős felhívás, amely áttekintést nyújt az e-mailről, így nem kell tovább olvasnia, ha nem akarja.
  3. Ajánlat - van egy értesítés a akció, felkeltve az olvasó kíváncsiságát, hogy mélyebbre ássanak.
  4. Érték - mielőtt megemlítené az ajánlatot, a Boingo először hatékony, hogy megtudja, mi javult a szolgáltatásukon! Valójában az egész e-mailt nyomon követik egy PPS-sel, amely további néhány funkciót tartalmaz.
  5. Ajánlat részletei - erősen félkövérrel az üzenet másolatában az ajánlat tényleges részletei.
  6. Hatóság - az üzenetet a tényleges elnök-vezérigazgató írja alá. Ez közvetíti az ügyfél számára, hogy mennyire fontosak ... az üzenet közvetlenül felülről érkezik! (Természetesen tudom, hogy nem ... de a következtetés nagyon fontos.
  7. Felmérés - nem elég? Boingo annyira érdekli, hogy tudni akarják, miért. Ha nem használja ki az ajánlatot, akkor legalább szeretnék megtudni, miért. Az általuk tervezett felmérés rövid, kedves és célszerű volt.

Véleményem szerint ez egy nagyon jól megtervezett és kivitelezett kampány. Kényszerítette a fiókom megújítását? Ezen a ponton nem - mivel nem vagyok képes használni a szolgáltatást. Szerencsére ez volt a felmérés egyik lehetősége arra a kérdésre, hogy miért nem újítom meg. Megújítom a Boingo szolgáltatásomat, amikor újra úton vagyok? Teljesen!

4 Comments

  1. 1

    Remek e-mail!

    Általában nagyon vacak e-maileket kapok. De blogolok róluk! Tettem egy linket az internetes űrlapba ehhez a megjegyzéshez, ha érdekel az általam általában kapott szemét.

  2. 2
  3. 3

    Egy problémát látok itt. Sok üzleti felhasználó blokkolja a képeket az Outlook alkalmazásban. Pl. Amikor kapok egy promóciós e-mailt, akkor a design az utolsó dolog, amit ott látok. Általában számos véletlenszerű szövegdobozt látok, amelyek lehetetlenné teszik az e-mail elolvasását. E-mailes nyomon követési kampányok létrehozásakor megpróbálunk egyszerűbbé, személyesebbé és rövidebbé tenni a dolgokat, és rengeteg ügyfél választ kapunk.

    • 4

      Szia Daria

      A HTML e-mailek száma továbbra is növekszik. Amikor néhány évvel ezelőtt az ExactTargetnél dolgoztam - a HTML e-mailek gyakorlatilag kivételt képeztek, de a legfrissebb statisztikák, amelyeket olvastam, 85% + elfogadás. Valamint a mobil eszközök sokkal jobban előállítják a HTML-t (és egyre növekszik). Az iPhone és a Crackberry fantasztikusan kezeli a HTML e-maileket.

      Úgy gondolom, hogy a HTML e-mail megtérülése messze felülmúlja a megjelenítési kivételeket.

      Doug

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.