Hogyan tervezzünk meg egy e-mailt az ügyfél helyreállításához

javít a szív

A legtöbb marketinges a stratégiák megszerzésén, növekedésén és megtartásán dolgozik. Szerezzen ügyfeleket, növelje ügyfeleit és tartsa meg őket. Miután részt vett a Webtrends konferencia, Ezt is megtanultam a volt ügyfelek visszaszerzése nagyszerű stratégia.

A konferencián való részvétel óta figyelem az újbóli elköteleződési vagy helyreállítási kampányt. Nemrég megöltem Boingo vezeték nélküli fiók. A szolgáltatás tökéletesen működött, és kiemelkedő iPhone-alkalmazással rendelkezett, amely a képernyő megérintésével minden résztvevő repülőteret összekötött. A szolgáltatás miatt nem zártam be a számlát ... Éppen letértem az útról, így már nem volt rá szükségem.

Az e-mail fogadásakor lenyűgözött a funkciók, az elrendezés és a kifogástalan kialakítás. Az e-mail minden funkcióját gondosan megtervezték és jól végrehajtották:
boingo.png

  1. Márka - az e-mail márkanévvel rendelkezik, így nincs zavar a feladóval kapcsolatban.
  2. Üzenet - van egy nagyon erős felhívás, amely áttekintést nyújt az e-mailről, így nem kell tovább olvasnia, ha nem akarja.
  3. Ajánlat - van egy értesítés a akció, felkeltve az olvasó kíváncsiságát, hogy mélyebbre ássanak.
  4. Érték - mielőtt megemlítené az ajánlatot, a Boingo először hatékony, hogy megtudja, mi javult a szolgáltatásukon! Valójában az egész e-mailt nyomon követik egy PPS-sel, amely pár további funkciót tartalmaz.
  5. Ajánlat részletei - erősen félkövérrel az üzenet másolatában az ajánlat tényleges részletei.
  6. Hatóság - az üzenetet a tényleges elnök-vezérigazgató írja alá. Ez közvetíti az ügyfél számára, hogy mennyire fontosak ... az üzenet közvetlenül felülről érkezik! (Természetesen tudom, hogy nem ... de a következtetés nagyon fontos.
  7. Felmérés - nem elég? Boingo annyira érdekli, hogy tudni akarják, miért. Ha nem használja ki az ajánlatot, akkor legalább szeretnék megtudni, miért. Az általuk tervezett felmérés rövid, kedves és célszerű volt.

Véleményem szerint ez egy nagyon jól megtervezett és kivitelezett kampány. Kényszerítette a fiókom megújítását? Ezen a ponton nem - mivel nem vagyok képes használni a szolgáltatást. Szerencsére ez volt a felmérés egyik lehetősége arra a kérdésre, hogy miért nem újítom meg. Megújítom a Boingo szolgáltatásomat, amikor újra úton vagyok? Teljesen!

4 Comments

  1. 1

    Ez jó e-mail!

    Általában nagyon gagyi e-maileket kapok. De írok róluk blogot! A webes űrlapba tettem egy linket ehhez a megjegyzéshez, ha érdekli a szemét, amit általában kapok.

  2. 2
  3. 3

    Egy problémát látok itt. Sok üzleti felhasználó letiltotta a képeket az Outlook programban. Pl. ha kapok egy promóciós e-mailt, a design az utolsó, amit ott látok. Általában számos véletlenszerű szövegdobozt látok, amelyek lehetetlenné teszik az e-mailek elolvasását. Amikor e-mailes nyomon követési kampányokat hozunk létre, igyekszünk egyszerűvé, személyessé és rövidebbé tenni a dolgokat, és sok ügyfél választ kapunk.

    • 4

      Szia Daria

      A HTML e-mailek továbbra is emelkednek. Amikor néhány éve az ExactTargetnél dolgoztam – a HTML e-mailek gyakorlatilag kivételt képeztek, de a legfrissebb statisztika, amit olvastam, 85% feletti elfogadás volt. Emellett a mobileszközök sokkal jobban teljesítik a HTML-megjelenítést (és növekszik). Az iPhone és a Crackberry fantasztikusan kezeli a HTML e-maileket.

      Úgy gondolom, hogy a HTML e-mailek hozama messze meghaladja a renderelési kivételekét.

      Doug

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.