Ne hibáztassa a B2B (e-mail) Messengert

b2b e-mail visszafordulási arány

Egyik ügyfelünk ma megkérdezte, hogy át kellene-e térni egy másik e-mail szolgáltatóhoz az általuk használt szolgáltatáson kívül. Megkérdeztük, miért, és kijelentették, hogy 11% -ot kaptak kemény ugrálás értékelje az általuk küldött e-maileket. Úgy gondolták, hogy a rendszer meghibásodott, mert kézzel ellenőrizték, hogy az e-mail címek egy része, amely szerint erős visszapattanás volt, aktív címzettek voltak a vállalatnál.

Tipikus esetekben a magasabb visszafordulási arány felhúzhatja a szemöldökét. Még ebben az esetben is arra biztatjuk az ügyfelet, hogy beszéljen az e-mail szolgáltatójának kézbesítési csapatával. Ez azonban nem az Ön tipikus vállalata - ez egy olyan cég, amely a B2B mezőben dolgozik, és az előfizetői listájukon szereplő e-mail címek nem az Ön átlagos Gmail-fiókja vagy más címzettjei. Nagyvállalatok, amelyek belső levelezésüket kezelik.

Az e-mail szolgáltató pedig ebben az esetben kiemelkedő hírnévnek örvend a jó szállíthatóság terén. Ezért kétséges, hogy IP-hírnevi probléma merült fel a feladóval.

Ez a forgatókönyv eltér a B2C e-mail kézbesítésétől. A vállalati levelezőközpontokba áramló SPAM mennyisége miatt az informatikai részlegek túlnyomó többsége rendelkezik telepített eszközöket vagy szolgáltatásokat a SPAM elutasítására. A fogyasztói rendszerek gyakran függenek a feladó hírnevétől, az üzenettől és a Junk Filter kattintások mennyiségétől annak eldöntése érdekében, hogy e-mailt küldjenek-e a levélszemétre vagy sem. És még akkor sem pattog az e-mail - csak a szemét mappába kerül. Előfordulhat, hogy az üzleti rendszereknek még nincs is mappája, vagy visszaverik az e-maileket, és soha nem engedik be őket!

A B2C e-mail továbbra is kézbesítésre kerül, de át lehet irányítani a Szemétmappába. B2B e-mail; azonban egyenesen elutasítható. Attól függően, hogy milyen szolgáltatást vagy eszközt használnak a SPAM blokkolásához, az általuk konfigurált beállításokkal együtt az e-maileket el lehet utasítani a feladó IP-címe és jó hírneve alapján, elutasíthatják azokat tartalom miatt, vagy akár el is utasíthatják egyszerűen azért, mert az egyetlen feladótól érkező e-mailek sebessége és mennyisége.

A B2C-szcenárióban az e-mailt fizikailag elfogadták, válaszul a feladónak, hogy az e-mail érkezett. A B2B szcenárióban egyes rendszerek egyszerűen visszafordítják az e-mailt, és hamis hibakódot adnak az a-ból kemény ugrálás.

Más szavakkal, a B2B vállalat készüléke visszautasítja az e-mailt egy kemény visszafordulási kóddal, amely szerint az e-mail cím nem is létezik (annak ellenére, hogy lehet). Ez a vállalkozások forgalmával párosulva a B2B kampány kemény visszafordulási arányát lényegesen az átlagos B2C kampány fölé emelheti. Ez a kliens egyben technológiai kliens is - tehát a címzettjei biztonsági és informatikai emberek ... olyan emberek, akik szeretik maximalizálni a biztonsági beállításokat.

A nap végén az e-mail szolgáltató nem hazudik ... egyszerűen jelentik a kódot, amelyet a címzett levelező szerveréről küldtek vissza. Míg a tömeges e-mail szolgáltatásoknak problémái lehetnek az IP hírnevükkel (amelyet a 250ok segítségével könnyedén figyelemmel kísérhet), ebben az esetben a kicsi, de célzott címzettek listája tűnik számomra a problémának. Üzenet ügyfelünknek:

Ne hibáztasd a hírvivőt!

Ha Ön e-mail szolgáltató vagy tömeges e-mail küldő, és szeretné figyelni az IP hírnevét, elhárítani a kézbesítési problémákat, vagy megmérni a beérkezett üzenetek tényleges elhelyezését, mindenképpen mutassa be 250okplatformja. Partner vagyunk velük.

2 Comments

  1. 1
    • 2

      Szia Dara! Remek kérdés, be kellett volna tennem!

      1. Kérje meg e-mail szolgáltatóját, hogy ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a kézbesítéssel, és javítsa ki, ha vannak ilyenek.
      2. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel érvényes e-mail címmel, és kérje informatikai csapatukat, hogy megtudja, miért utasítják el az e-maileket.
      3. Ismerje fel, hogy rengeteg forgalom van a B2B-val és nehéz kérdésekkel, amelyeket egyszerűen nem lehet megoldani. Küldje tovább és maradjon kitartó, ha probléma merül fel.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.