Infographic: Útmutató az e-mail kézbesítési problémák elhárításához

E-mail kézbesítési infographic és hibaelhárítási útmutató

Ha az e-mailek visszapattannak, ez sok zavart okozhat. Fontos, hogy a lényegéhez jussunk - gyorsan!

Az első dolog, amit el kell kezdenünk, megérteni az összes olyan elemet, amely az e-mailek beérkezéséhez érkezik. Ez magában foglalja az adatok tisztaságát, az IP-hírnevét, a DNS-konfigurációját (SPF és DKIM), a tartalmát és minden egyéb elemet. spamként jelentse az e-mailjét.

Itt egy infografika, amely átfogó képet nyújt arról, hogy az e-mail hogyan megy át a létrehozástól a beérkező levelekig. A kiemelt elemek befolyásolják annak valószínűségét, hogy e-mailje eljusson az előfizető postaládájába:

E-mail kézbesítési infographic - Hogyan juttatjuk el az e-maileket a beérkező levelek mappába

Visszafordulási problémák elhárítása

Az e-mail kézbesítésével kapcsolatos problémák gyors és hatékony elhárításának és megoldásának biztosítása érdekében itt egy egyszerű, lépésről lépésre bemutatott útmutató a visszafordulási problémák elhárításához.

1. lépés: Ellenőrizze az e-mail naplófájlokat vagy az adatbázist a visszafordulási kódokért

Ellenőrizze a legtöbbet visszafordított e-mail kliens adatbázisát. Nézze meg a visszafordulási kódot, és nézze meg, hogy az kezdődik-e 550 visszafordulási kód. Ha igen, a spamszűrő a te problémád. Ha felkéri a címzetteket, hogy adják hozzá az e-mail címet a kapcsolataikhoz, ez valószínűleg megoldódik. Ha ez nem lehetséges, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Ellenőrizze az SPF, DKIM és DMARC konfigurációját, a DNS beállításait és házirendjeit

Ez a következő lépés, függetlenül attól, hogy talál-e 550 visszafordulási kódot. Különböző szoftverek állnak rendelkezésre a lépés végrehajtásához:

MXToolbox Google Check MX DKIM validátor

Ha ezek az intézkedések nincsenek megfelelően beállítva, az e-mail kézbesítési problémákat okozhat. Ezenkívül ellenőrizheti ezeket a beállításokat az e-mail fejléc adatainak átolvasásával - ezek gyakran megmutatják, hogy a kezdeményező megfelelt-e ezeken az ellenőrzéseken.

3. lépés: Ellenőrizze IP hírnevét / küldője pontszámát

Ha a probléma továbbra is fennáll, probléma lehet a IP-cím hírneve vagy a küldő pontszáma. Visszatérési útvonal (jelenleg az érvényesség tulajdonosa) szoftver lehetővé teszi az IP küldő pontszámának ellenőrzését. Ha a pontszám nem konzisztens, ez némi betekintést nyújt a probléma okába. Ez a szoftver segítséget nyújthat a továbbfejlesztés módjainak meghatározásában is.

4. lépés: Ellenőrizze, hogy az IP-címe feketelistára került-e

Vannak harmadik féltől származó szolgáltatások, amelyeket az internetszolgáltatók és a levélváltó szerverek is hitelesítenek annak eldöntésére, hogy az e-mailt az ügyfelük postaládájába kell-e juttatniuk. Spamhaus vezető szerepet tölt be ebben az iparágban. Ha olyan ellenőrzési nyomvonalat tud biztosítani, amely szerint üzleti kapcsolatban áll azzal az előfizetővel, aki SPAM vagy opt-in nyilvántartásként jelentette Önt, akkor általában eltávolít minden feketelistáról.

5. lépés: Ellenőrizze a tartalmát

Az internetszolgáltatók és az e-mail kliensek az e-mailben szereplő szavak segítségével vizsgálják meg annak valószínűségét, hogy SPAM. Ha egyszerűen a „Free” feliratot írja be a tárgysorba, vagy a tartalomban többször is, az e-mailjeit közvetlenül a Levélszemét mappába juttatja el. A legtöbb e-mail szolgáltató segít a tartalom pontozásában és a szavak eltávolításában, amelyek bajba sodorhatják.

6. lépés: Vegye fel a kapcsolatot az előfizető internetes szolgáltatójával

Ha a feladó pontszáma nem a probléma, akkor lehet, hogy kapcsolatba kell lépnie az első lépésben azonosított e-mail klienssel. A kézbesítési problémák olyan nagy szolgáltatóknál jelentkezhetnek, mint a Gmail, a Microsoft, a BigPond és az Optus. Ha azonban az ügyfelet kormányzati e-mail címnek találta, akkor a legjobb figyelmen kívül hagyni a problémát, mivel nem lehet közvetlenül kapcsolatba lépni az érintett szervvel.

Kérje meg az e-mail kliens szolgáltatókat (Microsoft, Google, Telstra, Optus), hogy engedélyezzék az IP-címet. Ez megakadályozhatja a probléma újbóli előfordulását. Mielőtt kapcsolatba lépne a szolgáltatókkal, győződjön meg arról, hogy az SPF, a DKIM és a DMARC megfelelő-e - ez lesz az első kérdésük. Mielőtt bármit megtehetnének, be kell bizonyítania, hogy ezek az intézkedések helyesen vannak-e beállítva.

MEGJEGYZÉS: A levélszemét mappa Szállítás

Ne feledje, hogy a visszapattanás azt jelenti, hogy a fogadó szolgáltatás elutasította az e-mailt, és ezzel a kóddal válaszolt. Egy kézbesített e-mail (250 ok kód) továbbra is elküldhető a Szemetes mappa… Valami, amit még mindig meg kell oldania. Ha több százezer ... vagy millió üzenetet küld, akkor is használnia kell egy beérkező levelek eszköze annak elhárításához, hogy az e-mailek a beérkező levelek vagy a levélszemét mappába kerülnek-e.

Összegzés

Ezeknek a lépéseknek a végrehajtása lehetővé teszi, hogy a legtöbb e-mail küldéssel kapcsolatos problémát nehézségek nélkül megoldja. Ha azonban elvégezte ezeket a lépéseket, de a probléma továbbra is fennáll, akkor segítség áll rendelkezésre - segítségért forduljon csapatunkhoz.

A fenti lépésenkénti útmutató alapján sok ügyfelet segítettünk a teljesítési problémák megoldásában. Például az egyik ausztrál vállalati bank esetében követtük a fenti lépéseket, hogy 80 hónap alatt 95% -ról 2% -ra növeljük a szállíthatóságot. 

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.