Hol tart az e-mail kommunikáció?

e-mail automatizálás

Meglehetősen csúnya szokásom lett, hogy néhány e-mailt félretettem cselekvésre egy vagy több hónapra. Triage rendszerem van a bejövő e-mailek számára. Ha nem igénylik azonnali figyelmemet vagy cselekedetemet egy bizonyos időn belül, hogy elkerüljék valamilyen fájdalmat, akkor csak hagytam őket ülni. Talán ez rossz dolog. Vagy talán nem.

Ez az egész téma elgondolkodtatott egy barátommal (a „várakozási időm áldozatával”) arról, hogy hogyan változik az e-mailek használata vagy célja (vagy mindkettő). Nincs erre utaló tudományos tanulmányom. Mindez kizárólag saját kommunikációmon alapuló megfigyeléseimen alapul, és olyan emberként, aki az évek során viszonylag gyorsan alkalmazkodott az új technológiákhoz. (Nem vagyok a görbe élén, de a szelíd lejtő elején vagyok.)

Gondoljon az írásbeli kommunikáció változására. A tömegekről beszélek, nem mellesleg a technikai hozzáértésről. Még aznap postai leveleket vagy alkalmi táviratokat küldtünk. Kitaláltuk, hogyan lehetne gyorsabban mozgatni ezeket futárokkal és éjszakai szolgáltatásokkal. És volt fax. Amikor jött az e-mail, megírtuk a leveleket? hosszú, helyesen elválasztott, nagybetűs, helyesírási és egyéb módon strukturált kommunikáció. Az idők folyamán sok ilyen e-mail gyorsan vált egy vonalba. Az olyan dolgok, mint az SMS, a Twitter és a Facebook, olyan rövidséget és gyorsaságot biztosítanak számunkra, amelyek lehetővé teszik, hogy egyik dologról a másikra ugorjunk.

Mi lesz az e-mailrel? Egyelőre még mindig hosszabb formájú, tartalmas, egy az egyhez tartalmat keresek e-mailben? olyasmi, ami nekem vagy a vevőnek szól, de nem fejezhető ki csupán 140 karakterrel. Azt is továbbra is használom, hogy olyan híreket keressek, amelyeket kértem. És természetesen még mindig olyan emberekkel beszélgetek, akik nem jutottak el más üzenetküldő vagy közösségi médiába.

Ha közel állok a megfigyeléseimhez, kommunikációs fejlődésünk nagy hatással van az e-mail marketingre. Tehát mit gondolsz? Hová tart az e-mail? Kérjük, tegye meg észrevételeit alább. Vagy, hé, küldjön nekem egy e-mailt.

6 Comments

  1. 1

    Azt hiszem, mindig lesz helye az e-maileknek… vagy legalábbis valaminek, ami hasonlít arra, ahogy ma e-mailben kommunikálunk. Mindig szükségünk lesz egy eszközre a közvetlen, egy-egy írásos kommunikációhoz, és vannak olyan esetek, amikor a leírtaknak részletesebbnek kell lenniük, mint amit 140 karakter megenged.

    A feltörekvő technológia szépsége abban rejlik, hogy csökkenthetjük az e-mailek zűrzavarát, ha más kommunikációs utakat használunk, amelyek nem felelnek meg ennek a meghatározásnak. SMS a rövid azonnali üzenetekhez, IM a közel valós idejű üzenetküldéshez, Twitter és Facebook a személyes üzenetekhez, RSS az értesítések fogadásához, Google Wave a csapatmunkához stb.

  2. 2

    Egyetértek azzal, hogy az e-mail egy kicsit eltolódott, de néha eszembe jut, hogy a görbe elején lévő „korai alkalmazók” csoport tagja vagyok. Emiatt néha meglepődöm, amikor a másokkal folytatott interakciók során eszembe jut, hogy sokan még mindig csak "megkapják" az e-maileket. Az e-mailt félig formális üzleti kommunikációs médiumnak tekintem, míg a Facebook a személyes üzenetküldésemre szolgál. Nincs személyes e-mail fiókom, csak üzleti fiókom. Az e-mail számomra egyben a központi információs postafiókom is… nem csak a kommunikációhoz. Hírleveleim e-mailben érkeznek, figyelmeztetéseim, üzleti üzeneteim stb., és mindent az Inbox Zero-t használok.

  3. 3

    Az egyik dolog, amivel a legjobban küzdök az e-mailekkel kapcsolatban, az az, hogy függünk tőle. Az egyik ügyfelem felhívott ezen a héten, és megkérdezte, miért nem válaszoltam az e-mailjeire… végül valakit elkezdtek SPAMként megjelölni és a Levélszemét mappámban.

    Sajnálatos, hogy az e-mail nem fejlődött. Az sem segít, hogy az e-mailek őrzői (Microsoft Exchange és Outlook) még mindig 10 éves technológiákon futnak. Az Outlook továbbra is szövegszerkesztővel jelenít meg, nem pedig új technológiákat adaptál!!!

    Egyetértek azzal, hogy ezek az egyéb technológiák segítenek… de talán tényleg azért imádkozunk, hogy valami új jöjjön létre, mivel az e-mailek sok függőségi problémát okoznak.

  4. 4
  5. 5

    Értem az álláspontodat, még akkor is, ha egyre ritkábban használom az e-mailjeimet, a legtöbb barátom küld nekem üzenetet a közösségi oldalamon. De úgy gondolom, hogy az e-mail nem halt meg, vagy közel sem a halálához, bizonyos új funkciókkal még sokáig itt lesz.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.