Marketing infografikaKözösségi média és befolyásoló marketing

6 A márkás fórumok és az online közösségek előnyei

Ezen a héten adtunk ki egy jelentős frissítést e-mail hírlevél bővítmény a WordPresshez. Az egyik elem, amellyel küszködtünk, az volt, hogy az ügyfelek különféle módokon próbáljanak kapcsolatba lépni velünk funkciókéréssel, megvalósítási kérdésekkel vagy problémákkal. A WordPress beépülő moduloknak saját támogatási fórumaik vannak, beküldtük a webhely kapcsolatfelvételi űrlapját, és teszteltünk egy helpdesket. Mindezzel – hiányzott néhány ember, akiknek segítségre volt szükségük… ó!

Dolgoztunk egy új, beágyazott tudásbázissal és fórummal rendelkező oldalon, hogy központosíthassuk a kommunikációt. Mivel ez egy alacsony költségű szolgáltatás, azt akarjuk, hogy a közösség előrelépjen, és segítse egymást, mint amennyit mi segítünk… a márkás fórum pontosan az az irány, amelyen haladunk.

A mellékelt infografika innen Inversoft bemutatja azokat a drámai előnyöket, amelyeket a vállalatok realizálnak a márkás online közösségek kialakításával és bővítésével. Azok számára, akik befektettek a közösségi marketingbe, az adatok magukért beszélnek, de cégek ezrei állnak a küszöbön, vagy nincsenek meggyőződve az előnyökről, vagy nem tudják, hogyan kezdjenek hozzá.

Ez az egyszerű infografika egyértelműen fókuszba helyezi az előnyöket, és rávilágít a márkás online közösségek létrehozásának versenyképességére. Íme csak néhány az előnyök közül:

  • Csökkentett támogatási költségek – ezen a csatornán keresztüli közvetlen kapcsolat és a közösség hálózati hatása révén sokkal kevesebbet fektet be a call centerekbe és a támogató személyzetbe.
  • Ügyfélmegtartás és elkötelezettség – Az online közösségek bizonyítottan bizalmat és ismertséget építenek az ügyfelek körében. Az ügyfelek lemorzsolódásának csökkentése jelentős pozitív hatással van az eredményre.
  • Egyszerű, költséghatékony marketing csatorna – ezek a közösségek hatékony csatornát jelentenek a jelenlegi és a függőben lévő termékekről és szolgáltatásokról szóló információk bemutatására az ügyfelek és a potenciális ügyfelek számára.
  • Vásárlói visszajelzés a termék irányáról – get direct feedback: the customer knows best. Focus groups are expensive and brainstorming is often slow and ineffective.
  • Cross promóció és piac – a megnövekedett bizalom és a mélyebb elkötelezettség engedélyt ad az eladás nélküli eladásra.
  • Építs erősebb márkát – erős márka = erős ügyfélkapcsolatok. Nincs értékesebb eredmény.

A márkás online közösségek előnyei

Inversoft egy technológiai vállalat, amely azokat a termékeket és szolgáltatásokat kínálja, amelyekre a vállalatoknak szükségük van ahhoz, hogy hatékonyan, biztonságosan és biztonságosan leköthessék felhasználóikat az online közösségeken keresztül. Az Inversoft csapata az ügyfelekkel együttműködve meghatározza projektjük hatókörét, és biztosítja az online közösség elindításához szükséges termékeket, tervezést, egyedi fejlesztést és tanácsadást.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.