Míg az e -mail az elmúlt néhány évtizedben némileg fejlődött a HTML, a reszponzív dizájn és néhány egyéb elem mellett, a hatékony e -mail hajtóereje továbbra is az üzenet másolata hogy írsz. Gyakran csalódom azokban az e-mailekben, amelyeket olyan cégektől kapok, ahol fogalmam sincs, kik ők, miért küldtek e-mailt, és mit várnak el tőlem ezután ... nekik.
Jelenleg egy ügyféllel dolgozom, hogy másolatot írjak több automatikus e -mailjére… előfizetési értesítés, üdvözlő e -mail, bevezető e -mail (ek), jelszó -visszaállítási e -mail stb. Jó hónap volt a kutatás az interneten, és úgy gondolom hogy annyi árnyalatot fedeztem fel más versengő cikkekhez, hogy itt megosszam gondolataimat és megállapításaimat.
Ügyfelem türelmesen várta, hogy végrehajtsam ezt a feladatot ... azt gondolva, hogy kinyitok egy word dokumentumot, megírom a másolatát, és átadom a fejlesztő csapatnak, hogy illesszék be a platformjukba. Ez nem történt meg, mert minden elemnek jól átgondoltnak kell lennie, és rengeteg kutatást igényel. Az előfizetőknek nincs türelmük manapság azokhoz a vállalatokhoz, amelyek vesztegetik az idejüket az értéktelen kommunikációval. Biztosítani akartam, hogy az e-mailek szerkezete következetes, átgondolt és megfelelően rangsorolt legyen.
Oldaljegyzet: Nem fogok beszélni az elrendezésről, a dizájnról, sem optimalizálás itt… ez nagyon jellemző arra a példányra, amelyet az egyes e -mailjeibe ír.
Hatékony e -mail másolási elemek
10 kulcsfontosságú elemet azonosítottam a hatékony e -mail másolás írásához. Ne feledje, hogy néhány közülük opcionális, de a sorrend továbbra is kritikus, mivel az e -mail -előfizető lapozgat az e -mailben. Szeretném lecsökkenteni az e -mail hosszát is. Az e -mailnek olyan hosszúnak kell lennie, amennyi a kommunikáció céljának eléréséhez szükséges… nem kevesebb, nem több. Ez azt jelenti, hogy ha jelszó -visszaállításról van szó, a felhasználó csak tudni akarja, mit és hogyan kell csinálni. Ha azonban szórakoztató történetről van szó, akkor pár ezer szó tökéletesen alkalmas lehet az előfizető szórakoztatására. Az előfizetők nem bánják a görgetést, amíg az információ jól meg van írva, és szkennelésre és olvasásra fel van osztva.
- Tárgysor - A tárgysor a legkritikusabb szempont annak meghatározásakor, hogy az előfizető megnyitja -e az e -mailjét. Néhány tipp a hatékony tárgysorok írásához:
- Ha e -mailje automatikus válasz (szállítás, jelszó, stb.), Akkor ezt csak jelezze. Példa: Jelszó -visszaállítási kérelme [platform].
- Ha az e -mail tájékoztató jellegű, tegyen fel kérdést, tartalmazzon tényeket, alkalmazzon humort, vagy adjon hozzá egy emojit, amely felhívja a figyelmet az e -mailre. Példa: Miért bukik meg a digitális átalakítási projekt 85% -a?
- Preheader - sok rendszer és vállalat nem sokat gondolkodik az előszöveg szövegén. Ez az előnézeti szöveg, amelyet az e -mail kliensek megjelenítenek a tárgysor alatt. Ezek gyakran az e -mailben található tartalom első sorai, de a HTML és a CSS segítségével személyre szabhatja az előcím szövegét és elrejti az e -mail törzsébe. Az előcím lehetővé teszi a témakör kibővítését és az olvasók figyelmének felkeltését, tovább csábítva őket a teljes e -mail elolvasására. Például. Folytatva a fenti digitális átalakítás tárgysorát, az előcímem lehet, A kutatások a következő 3 okot tárták fel arra vonatkozóan, hogy miért sikertelenek a digitális átalakítási projektek a vállalkozásokon belül.
- Nyitás - A kezdő bekezdés lehet a preheader, vagy kihasználhatja a további teret üdvözlés hozzáadásához, a hangszín teljes beállításához és a kommunikáció céljának meghatározásához. Példa: Ebben a cikkben egy átfogó kutatást osztunk meg a Fortune 500 vállalatokon belül, amely rámutat a 3 leggyakoribb okra, amelyek miatt a digitális átalakítási projektek kudarcot vallanak a vállalaton belül.
- Hála (opcionális) - A hangszín beállítása után esetleg megköszönheti az olvasónak. Példa: Ügyfélként fontosnak tartjuk az ilyen információk megosztását, hogy növeljük kapcsolataink értékét. Köszönjük a [cég] védnökségét.
- Test - Tisztelje az emberek idejét azáltal, hogy röviden és kreatívan megadja az információkat, hogy elérje a fent említett célt. Íme néhány tipp…
- hasznosít formázás takarékosan és hatékonyan. Az emberek sok e -mailt olvasnak mobileszközökön. Előfordulhat, hogy először az e -maileket akarják görgetni, és elolvasni a címsorokat, majd elmélyülni a tartalomban. Az egyszerű címsoroknak, a vastag betűkkel szedett kifejezéseknek és a pontoknak elegendőnek kell lenniük ahhoz, hogy segítsenek nekik beolvasni és az érdekesnek talált példányra összpontosítani.
- hasznosít grafika takarékosan és hatékonyan. A képek segítenek az előfizetőknek megérteni és megőrizni az Ön által megadott információkat gyorsabb mint a szöveg olvasása. Gondoljon inkább a kördiagram megtekintésére, mint a felsoroláspontok és értékek olvasására ... a diagram sokkal hatékonyabb. A grafika azonban soha nem lehet figyelemelterelõ, és nem is ingyen. Nem akarjuk az olvasók idejét vesztegetni.
- Akció vagy ajánlat (opcionális) - Mondja el a felhasználónak, hogy mit, miért és mikor kell tennie. Nagyon javaslom, hogy használjon valamilyen gombot, amelyen parancs van. Példa: Ha a következő digitális átalakítási projektet tervezi, ütemezzen most egy ingyenes bevezető tanácsadói találkozót. [Ütemezés gomb]
- Visszacsatolás (nem kötelező) - Kérjen és biztosítson eszközöket a visszajelzéshez. Előfizetői nagyra értékelik, hogy meghallgatnak, és üzleti lehetőség adódhat, ha visszajelzést kér. Példa: Értékesnek találta ezt az információt? Van még egy olyan téma, amellyel kapcsolatban szeretnénk, ha kutatnánk és tájékoztatást adnánk? Válaszoljon erre az e -mailre, és tudassa velünk!
- Tudástár (nem kötelező) - adjon meg további vagy alternatív információkat, amelyek támogatják a kommunikációt. Ennek az információnak relevánsnak kell lennie a kommunikáció célja szempontjából. A fenti esetben ez lehet további, releváns blogbejegyzések, amelyeket készített, egy maroknyi cikk a témáról, vagy a cikkben hivatkozott tényleges források.
- Csatlakozás - Adjon kommunikációs módszereket (webes, közösségi, cím, telefon stb.). Tudassa az emberekkel, hogy hol és hogyan léphetnek kapcsolatba Önnel vagy cégével a közösségi médiában, a blogján, a telefonszámán vagy akár a fizikai tartózkodási helyén.
- emlékeztető -Mondja el az embereknek, hogyan iratkoztak fel, és biztosítson eszközöket a leiratkozáshoz vagy a kommunikációs beállítások megváltoztatásához. Meglepődne azon, hogy hány e -mailt választottak az emberek, ezért emlékeztesse őket arra, hogyan vették fel őket az e -mail listájára! Példa: Ügyfelünkként Ön feliratkozott ezekre a hírlevelekre. Ha leiratkozni szeretne vagy frissíteni szeretné kommunikációs beállításait, kattintson ide.
A következetesség kulcsfontosságú az e -mail struktúrájában és másolásában, ezért állítsa be minden e -mail keretét, hogy az előfizetők felismerjék és értékeljék mindegyiket. Amikor elvárásokat fogalmaz meg, sőt meg is haladja azokat, előfizetői sokkal többet fognak megnyitni, kattintani és cselekedni. Ez az ügyfelek jobb elkötelezettségéhez, megszerzéséhez és megtartásához vezet.
