Négy e-kereskedelmi trend, amelyet el kellene fogadnia

E-kereskedelmi trendek

Az e-kereskedelmi ipar várhatóan folyamatosan növekszik a következő években. A technológiai fejlődés és a fogyasztói vásárlási preferenciák változékonysága miatt nehéz lesz megtartani az erődöket. A legújabb trendekkel és technológiával jól felszerelt kiskereskedők sikeresebbek lesznek más kiskereskedőkhöz képest. A jelentés szerint Statista, a globális kiskereskedelmi e-kereskedelem bevétele 4.88-ig eléri a 2021 billió dollárt. Így elképzelhető, milyen gyorsan fejlődik a piac a legújabb technológiákkal és trendekkel.

A pandémia hatása a kiskereskedelemre és az e-kereskedelemre

Az amerikai kiskereskedők a koronavírus-járvány idején akár 25,000 XNUMX üzlet bezárását tervezik feldobja a vásárlási szokásokat. Ez több mint a duplája a 9,832-ben bezárt 2019 üzletnek - írja a Coresight Research. Idén eddig a nagy amerikai láncok több mint 5,000 végleges bezárást jelentettek be.

Wall Street Journal

A világjárványtól való félelem mellett a helyi zárak felgyorsították a fogyasztók online vásárlásra való törekvését. Azok a vállalatok, amelyek felkészültek vagy gyorsan átálltak az online értékesítésre, a világjárvány során virágoztak. És nem valószínű, hogy ez a viselkedésváltozás vissza fog csúszni, amikor a kiskereskedelmi üzletek újra megnyílnak.

Vessünk egy pillantást néhány feltörekvő e-kereskedelmi trendre, amelyeket követnie kell.

Drop Szállítási

2018. évi jelentés a kereskedő e-kereskedelemről megállapította, hogy az e-kereskedelmi társaságok 16.4% -a 450 online áruházból vette igénybe a csepp szállítást. A csepp szállítás hatékony üzleti modell a készletköltség csökkentésére és a nyereség növelésére. A kevesebb tőkével rendelkező vállalkozások profitálnak ebből a modellből. Az online áruház közvetítőként működik a szállító és a vevő között.

Egyszerű szavakkal: a marketinget és az értékesítést Ön végzi, míg a szállítást közvetlenül a gyártók végzik. Így pénzt takarít meg a szállítással, valamint az áruház készletének vagy annak kezelési költségeinek kezelésével.

Ebben a modellben az online kiskereskedők kisebb kockázattal és jobb nyereséggel rendelkeznek, mivel Ön csak azután vásárolja meg a terméket, hogy az ügyfele megrendelt. Emellett csökkenti a rezsiköltségeket. Az e-kereskedelmi kiskereskedők, akik már használják ezt a módszert és hatalmas sikereket aratnak, a Home Depot, a Macy's és még néhány.

A drop drop szállítást alkalmazó online vállalkozás átlagos bevételnövekedése 32.7%, átlagos konverziós aránya pedig 1.74% volt 2018-ban. Ilyen profitarányokkal az e-kereskedelmi piacon az elkövetkező években több drop drop szállítási modell látható.

Többcsatornás értékesítés

Az internet a világ nagy részén könnyen elérhető, de a vásárlók több csatornát használnak a vásárláshoz. Valójában a Omnichannel vételi jelentés, az Egyesült Államokban a fogyasztók körülbelül 87% -a Nem elérhető vásárlók. 

Továbbá:

  • A fogyasztók 78% -a mondta, hogy vásárolt az Amazon-on
  • A fogyasztók 45% -a online márkás üzletből vásárolt
  • A fogyasztók 65% -a tégla áruházból vásárolt
  • A fogyasztók 34% -a vásárolt az eBay-en
  • A fogyasztók 11% -a vásárolt a Facebookon keresztül, amelyet néha f-kereskedelemnek is neveztek.

Ha ezeket a számokat nézzük, a vásárlók mindenhol jelen vannak, és minden platformon szívesebben hozzáférnek a termékekhez, ahol megtalálhatnak. Az az előnye, hogy jelen van és több csatornán keresztül elérhető, nagy bevételekkel növelheti vállalkozását. Egyre több online kiskereskedő fordul a többcsatornás értékesítés felé ... neked is érdemes. 

A népszerű csatornák közé tartozik az eBay, az Amazon, a Google Shopping és a Jet. A közösségi média csatornák, mint a Facebook, az Instagram és a Pinterest, növekvő keresletével átalakítják az e-kereskedelmi világot is.

Sima fizetés

Egy tanulmány a Baymard Intézet megállapította, hogy a bevásárlókocsik körülbelül 70% -át elhagyják, az elhagyás 29% -a pedig egy elsöprő fizetési folyamat miatt következik be. Ügyfele, aki teljes mértékben felkészült a vásárlásra, meggondolta magát a folyamat (nem az ár és a termék) miatt. Évente sok kiskereskedő veszít vásárlóiból egy hosszadalmas vagy mozgalmas vásárlási folyamat miatt. 

2019-ben a kiskereskedők várhatóan simán kezelik ezt a helyzetet, egyszerű fizetési és fizetési lépésekkel. Az online kiskereskedők tovább lépnek a fizetési folyamatuk fejlesztése érdekében, biztonságosabbá, egyszerűbbé és kényelmesebbé téve ügyfeleik számára.

Ha van online boltja, amely nemzetközileg értékesít, akkor előnyös, ha helyi fizetési lehetőséget biztosít globális ügyfeleinek. A legjobb módszer a fizetések egyetlen platformra konszolidálása, zökkenőmentes fizetési folyamat biztosítása az ügyfelek számára a világ minden tájáról.

Személyre szabott tapasztalatok

Az ügyfelek különleges kezelése a siker kulcsa minden vállalkozásban. A digitális világban az elégedett ügyfél a leghatékonyabb marketingstratégia. Az, hogy minden csatornán elérhető, nem elegendő, minden platformon fel kell ismernie az ügyfeleket, és különleges bánásmódot kell biztosítania számukra az Ön korábbi előzményei alapján.

Ha egy olyan ügyfél, aki nemrég látogatta meg márkáját a Facebookon, felkeresi az Ön webhelyét, akkor biztosítsa ezt az ügyfélélményt a legutóbbi találkozás alapján. Milyen termékeket mutatott be? Milyen tartalomról tárgyalt? A zökkenőmentes minden csatornás élmény fokozza az elkötelezettséget és a konverziókat.

Egy Evergage tanulmány szerint a marketingesek csupán 27% -a szinkronizálja csatornáinak felét vagy többet. Ebben az évben ez a szám növekedni fog, mivel az eladók inkább az AI-alapú célzásra összpontosítanak, hogy felismerjék ügyfeleiket a különböző csatornákon. Ez lesz az egyik legnépszerűbb e-kereskedelmi trend 2019-ben, amelyet el kell fogadnia.

Egy utolsó e-kereskedelmi tipp

Ez a négy legdivatosabb e-kereskedelmi stratégia, amelyet követni kell az elkövetkező években. Ha naprakészen tartja a technológiát, az a legjobb módja annak, hogy online vállalkozása a jövőben is virágzó legyen. Mindig léphet előre, ha megfelel az ügyfelek igényeinek. Feltétlenül kérdezze meg látogatóit, hogy megtudja, hogyan teljesít online. Ha időben visszajelzést ad a véletlenszerű ügyfelektől, nagyszerű betekintést nyerhet a piaci helyzetbe.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.