Nem is olyan régen a fogyasztók nem voltak igazán olyan kényelmesek, ha online adták meg hitelkártya-adataikat a vásárláshoz. Nem bíztak az oldalon, nem bíztak az üzletben, nem bíztak a szállításban ... egyszerűen nem bíztak semmiben. Évekkel később azonban az átlagfogyasztó az összes vásárlás több mint felét online teszi meg!
A vásárlási tevékenységgel, az e-kereskedelmi platformok hihetetlen választékával, a terjesztési oldalak végtelen kínálatával és a belépés alapjául szolgáló korláttal együtt… az e-kereskedelem mind az igényesség, mind a növekedés terén egekbe szökik. Ezt szem előtt tartva, fontos lebecsülni, hogy hogyan különbözteti meg online áruházát.
SSL2Vásárlás, egy globális SSL-szolgáltató, tíz e-kereskedelmi trenddel állt elő, amelyeket 2017-ben figyelni kell ebből a gyönyörű infografikából:
- A fekete péntek és a kiberhétfő vége - mivel nem kell otthagynia a kanapéját, és sorokban kell harcolnia, az e-kereskedelem csökkenti ezeknek az értékesítési napoknak a hatását, és a vásárlási magatartás átterjed az egész hónapra. Cyber november.
- Személyre szabottabb és dinamikusabb vásárlási élmény - A vásárlási döntéseket és magatartást nyomon követő platformok végül pontosak, és segíthetnek az online áruházakban olyan személyre szabott magatartás kialakításában, amelyek csökkentik a vásárlási súrlódást, és olyan termékjavaslatokat nyújtanak, amelyekre a vásárlók valóban vágynak.
- A fogyasztók kölcsönhatásba lépnek a mesterséges intelligenciával - A vásárlási, foglalási és ügyfélszolgálati csevegőrobotok pontosan és hatékonyan megválaszolják az online vásárlási kérdéseket, javítják az e-kereskedelmi élményt, bevonják a felhasználókat, és arra ösztönzik őket, hogy növeljék a bevásárlókosár értékét, miközben csökkentik az elhagyást.
- Pontosan megjósolja az ügyfél következő vásárlását - A nagy adatok gyűjtésének és elemzésének képessége rendkívül pontos előrejelzési és prediktív modelleket kínál, amelyeket arra használnak, hogy az ajánlatokat éppen abban a pillanatban tegyék a fogyasztó elé, amikor szükségük van rá.
- Tegye a lehető legjobbra a mobilélményt - A Mobile felülmúlta az asztali gépeket az online vásárlók számára, akik a következő termékdöntésüket böngészik és kutatják. A Google egyedi indexeket biztosít a mobilok számára, amelyek megkövetelik, hogy a vállalkozások az elsődleges mobil megközelítést alkalmazzák e-kereskedelmi webhelyeik optimalizálásához.
- Növeli az aznapi kézbesítést - A fogyasztók 29% -a nyilatkozott úgy, hogy külön fizetne az aznapi szállításért. Nem csoda, hogy az Amazon-hoz hasonló vezetők miért hozták piacra a szolgáltatást, tovább rontva a legközelebbi kiskereskedelmi üzlet meglátogatásának szükségességét.
- Közösségi értékesítés - A fogyasztók 70% -át befolyásolják a közösségi médiában található márka- és termékajánlások. A közösségi médiába való belépés a márka ismertségének és érdekérvényesítésének növelése érdekében most az értékesítést ösztönzi, és arra ösztönzi a marketingszakembereket, hogy kifinomult, minden csatornára kiterjedő szociális stratégiákat dolgozzanak ki.
- Szükséges HTTPS a 2017-es évben - SSL kapcsolat nélkül a fogyasztók és az e-kereskedelem szolgáltatói hajlamosabbak az adatok ellopására vagy a rendszerek feltörésére. A Google már megerősítette, hogy az SSL-t bevezették a rangsorolási algoritmusokba. Itt az ideje, hogy biztonságossá tegye minden olyan webhelyét, ahol az adatokat gyűjtik vagy továbbítják.
- Omni-csatorna értékesítése - A többcsatornás vásárlók több mint 3-szor többet költenek, mint az egycsatornás vásárlók, akik marketingeseket követelnek olyan komplex kampányok kidolgozására, amelyek követik a potenciális vásárlókat, és vásárláshoz vezetik őket, akár üzletben, akár mobilon, akár bárhol, ahol közben.
- Termék remarketing - Átlagosan hét érintési pontra van szükség ahhoz, hogy visszavezesse a vevőket. A remarketing ma már minden e-kereskedelmi marketingszakember számára alapvető stratégia.
Feltétlenül vegye figyelembe ezeket a fontos trendeket a e-kereskedelmi marketing stratégia A 2017.
