3 e-kereskedelmi szállítási lehetőség, amely elősegíti a vásárlási magatartást

szállítás

Valamikor az elmúlt évben, Omaha Steak megmagyarázhatatlanul megkezdte a telefonhívások átirányítását a közzé nem tett Google Voice számunkra. Naponta átlagosan 20-50 hangpostát küldünk, és a szám egyre növekszik, ha közelebb kerülünk a karácsonyhoz. E-mailt küldtem nekik, kapcsolatba léptem velük a Facebookon, és még mindig nem tudom elérni, hogy reagáljanak a mintegy 800-as vacak telefonhívásra, amely szállítási problémákat vagy megrendelésekkel kapcsolatos kérdéseket jelent. Ha ismersz valakit az ügyvezető csapatukból, örömmel venném, ha ezekről a fogyasztókról gondoskodnának és kijavítanák az útválasztási problémát ... ez nagyon idegesítő.

Arra is rámutat, hogy a szállítás milyen kritikus minden e-kereskedelmi vásárlás. Megbízható és költséghatékony szállítási lehetőségek nélkül a szolgáltatás értéke (vagy a steakek íze) örökre elvész. A Walker Sands nemrégiben kiderítette, mennyire kritikus a szállítás a fogyasztó vásárlási magatartása szempontjából:

  • Az ingyenes szállítás az ugyanazon a napon történő szállításhoz tartozik - az ingyenes szállítás továbbra is a legfontosabb vásárlási ösztönző, szinte 10 fogyasztóból kilenc beszámolva arról, hogy az ingyenes szállítás révén onlineebben vásárolhatnak, míg a fogyasztók közel fele mondjuk az aznapi szállítással onlineebb vásárlásra késztetnék őket. Forrás: Walker Sands 2016 Future of Retail Study
  • A garantált szállítás nagy súlyt jelent a fogyasztók számára -  a logisztika már most is fontos tényező a fogyasztók számára, és ez a szám csak nőni fog a karácsony közeledtével. A fogyasztók 68% -a fontolja meg az ingyenes szállítást a kereskedő kiválasztásakor, és 62% fontolja meg a garantált kézbesítést, amely a következő 10 napban óriási jelentőséggel bír a fogyasztók számára. Forrás: Astound Commerce's 2016. évi ünnepi jelentés
  • A szállítási sebesség és az ár eladást eredményezhet vagy megtörhetAz Amazon Prime-tagok 60% -a és A nem kormányfő tagok 41% -a azt mondta, hogy a lassabb szállítás megakadályozza őket a vásárlástól. És a válaszadók elsöprő többsége - felett 85% - egyetértettek abban, hogy a szállítási díjak visszatartják őket egy termék megvásárlásától. Forrás: Feedvisor Amazon felhasználói tanulmány

A Walker Sands harmadik éves jelentése több mint 1,400 amerikai fogyasztó elemzése alapján elemzi az elmúlt években a fogyasztói magatartás változásának előidézéséért felelős háttér technológiát. Az adatok mélyebbre ásásával a tanulmány elemzi a kiskereskedelmi technológiai térben zajló főbb átalakulásokat, valamint azt, hogy mire számíthatnak a fogyasztók és a kiskereskedők 2016-ban és azon túl.

Walker Sands 2016. évi kiskereskedelmi tanulmánya a fogyasztói magatartás finom elmozdulásait és az ugyanolyan fontos következményeket vizsgálja.

Töltse le a 2016. évi kiskereskedelmi tanulmány tanulmányát

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.