Az e-kereskedelmi funkciók ellenőrzőlistája: Az online bolt árának végleges kihagyhatatlansága

Az e-kereskedelmi funkciók ellenőrzőlistája

Az egyik legnépszerűbb bejegyzés, amelyet idén megosztottunk, átfogó volt a weboldalon található ellenőrzőlista. Ez az infografika egy másik nagyszerű ügynökség fantasztikus folytatása, amely hihetetlen infografikákat készít, az MDG Advertising.

Melyik e-kereskedelmi webhelyelem a legfontosabb a fogyasztók számára? Mire kell összpontosítaniuk a márkákat az idő, az energia és a költségvetés fejlesztésére? Ennek megismerése érdekében a legutóbbi felmérések, kutatási jelentések és tudományos cikkek sokaságát néztük meg. Az elemzés alapján azt tapasztaltuk, hogy az emberek minden régióban és vertikumban folyamatosan értékelik ugyanazokat a néhány alapvető webhelyfunkciót az online vásárlás során. Mit akarnak a fogyasztók az e-kereskedelmi webhelyektől

Kutatásaik és szakemberek felmérésének eredményei 5 fő kategóriát eredményeztek, amelyek az e-kereskedelmi vállalat legfontosabb elemeit járatják a tudatosság, a tekintély és a konverziók ösztönzése szempontjából. Hozzáadtam néhány saját kedvencet, amelyet a felmérés eredményei kimaradtak.

User Experience

A fogyasztók 47% -a szerint a használhatóság és a reakciókészség az e-kereskedelmi webhely legfontosabb eleme

  1. Sebesség - az e-kereskedelmi webhelynek gyorsnak kell lennie. A 3 vásárlóból 4 azt mondja, hogy elhagy egy e-kereskedelmi webhelyet, ha lassan töltődik be
  2. Intuitív - A navigációnak, a közös kosárelemeknek és a webhely jellemzőinek könnyen megtalálhatónak és használhatónak kell lenniük.
  3. Fogékony - Az összes amerikai 51% -a online vásárol mobilon keresztül, ezért az áruháznak zökkenőmentesen kell működnie minden eszközön.
  4. Szállítási díj - a költséges szállítási költségek és a hosszú szállítási idők befolyásolják az értékesítést.
  5. Biztonság - Győződjön meg arról, hogy mindent kitölt egy EV SSL tanúsítvány mellett, és közzétesz harmadik féltől származó biztonsági audit tanúsítványokat.
  6. Visszatérítési Szabályok - vásárlás előtt tájékoztassa a látogatókat a visszatérési politikáról
  7. Vevőszolgálat - kínáljon csevegést vagy telefonszámot az értékesítési vagy szolgáltatási kérések megválaszolásához.

Átfogó termékinformációk

A látogatók gyakran nem állnak készen a vásárlásra, valójában azért kutatnak. Amikor megad minden szükséges információt, akkor nagyobb valószínűséggel fognak vásárolni, ha az átfogó.

  1. termék leírás - A fogyasztók 77% -a szerint a tartalom befolyásolja vásárlási döntésüket
  2. Kérdés és válasz - Ha az információ nincs meg, az online vásárlók 40% -a keresi a kérdést és a válaszokat a vásárlás előtt
  3. Pontosság - A fogyasztók 42% -a pontatlan információk miatt adott vissza online vásárlást, és a fogyasztók 86% -a szerint nem valószínű, hogy ismételten vásárolna azon a webhelyen, ahol vásárolta.
  4. Raktáron - Nincs annál frusztrálóbb, mint elérni a pénztárt, mielőtt kiderülne, hogy egy termék nincs raktáron. Tartsa naprakészen webhelyét és keresési eredményeit raktárkészlet állapotával gazdag kivonatok segítségével.

Képek, Képek, Képek

A látogatók gyakran keresik a termékek vizuális részleteit, mivel nincsenek ott, hogy személyesen ellenőrizzék őket. Nagy felbontású képek nagy választéka további vásárlásokat eredményez.

  1. Több kép - A fogyasztók 26% -a szerint rossz minőségű képek vagy túl kevés kép miatt hagyott fel egy online vásárlással.
  2. Nagy felbontások - sok online vásárló számára kritikus fontosságú a fénykép elemeinek véges részleteinek megtekintése.
  3. Zoomolás - A vásárlók 71% -a rendszeresen használja a nagyítás funkciót a termékfotókon
  4. Sebesség - Győződjön meg arról, hogy képeit tömörítette és betöltötte egy tartalomszolgáltató hálózatról, hogy gyorsan betölthesse őket. Még olyan képeket is érdemes feltölteni, amelyek nem fókuszáltak (mint a körhinta).

Minősítések és Vélemények

Elfogulatlan vélemények / értékelések beépítése a webhelybe sokféle nézőpontot kínál, és bizalmat épít a látogatókban. Valójában a vásárlók 73% -a szeretné megtudni a többi vásárló véleményét, mielőtt döntést hozna

  1. Elfogulatlan - A fogyasztók nem bíznak a tökéletes minősítésekben, a gyenge minősítéseket kutatják, hogy mások véleménye egy termékről befolyásolja-e vásárlási döntésüket.
  2. Harmadik fél - A fogyasztók 50% -a harmadik féltől származó termékeket szeretne megtekinteni
  3. Fajta - A fogyasztók szeretnék jól érezni magukat a vásárlás során, szeretnék tudni, hogy felelősségre vonják a vállalatokat, és különféle véleményeket szeretnének látni, amelyek mind a termékek minőségére, mind a biztonságára összpontosítanak.
  4. Részleteket - bővítse értékeléseinek és véleményeinek funkcionalitását bővített kivonatok segítségével, hogy azok megjelenjenek a keresési eredmények között.

Helyszíni termékkeresés

A helyszíni keresés kritikus fontosságú minden e-kereskedelmi élmény szempontjából. Egyes fogyasztók szerint a vásárlók 71% -a azt mondja, hogy rendszeresen használja a keresést, és gyakran ez az első dolog, amire felkeresnek egy webhelyet.

  1. Automatikus kiegészítés - Építsen átfogó automatikus kiegészítést, amely szűri a termékneveket, kategóriákat stb.
  2. Szemantikus keresés - A szemantikus keresés segítségével jobb eredményeket érhet el
  3. Szűrők - A vásárlók 70% -a azt mondja, hogy nagyra értékeli a termékek szűrését a webhely keresésével
  4. osztályozás - A vélemények, az eladások és az árak rendezésének képessége mind hasznos, hogy a felhasználók megtalálják a kívánt termékeket.
  5. Zsemlemorzsa - A navigációs elemeket, például a morzsákat, helyezze el az eredményoldalakon
  6. Részletes eredmények - Képek és értékelések megjelenítése a keresési eredmények között
  7. Összehasonlítások - Lehetőséget kínál a termékjellemzők és az árak egymás melletti elemzésére.

Az e-kereskedelmi funkciók ellenőrzőlistája

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.