Az e-kereskedelmi testreszabási megoldások megkövetelik ezt a 4 stratégiát
Amikor a marketingesek megbeszélik e-kereskedelem személyre szabása, általában egy vagy két funkcióról beszélnek, de elszalasztanak minden lehetőséget, hogy egyedi és személyre szabott vásárlási élményt teremtsenek látogatójuk számára. Azok a kiskereskedők, akik mind a négy funkciót megvalósították - például a Disney, az Uniqlo, a Converse és az O'Neill - hihetetlen eredményeket látnak:
- 70%-kal nőtt az e-kereskedelmi látogatók elköteleződése
- A keresésenkénti bevétel 300% -os növekedése
- Az átváltási arány 26% -os növekedése
Bár ez csodálatosan hangzik, az iparág nem hajtja végre ezeket a stratégiákat. A Reflektion kiadta a 2015. évi RSR személyre szabási jelentés, amely a vezető kiskereskedőknek F fokozatot ad:
- 85% -a ugyanúgy kezeli a visszatérő vásárlókat, mint az első látogatókat
- 52% -uk nem szabja testre a tartalmat asztali számítógép, táblagép vagy okostelefon szerint
- 74% -uknak nincs emléke a felhasználók által az előző látogatások során böngészett korábbi termékekről
Teljesen megvalósított e-kereskedelem személyre szabási stratégiája 4 fő stratégiája van:
- Kölcsönhatások - személyre szabott tartalom a vásárlási előzmények alapján
- ajánlások - ajánlott, kapcsolódó és releváns termékajánlatok
- Smart Search - automatikus kiegészítés a keresősávban, történelmi relevancia a kereséseknél
- Adaptív oldalak - dinamikus kezdőlapok az új és visszatérő felhasználók számára asztali és mobil eszközökön egyaránt