Digitális átalakulás és a stratégiai jövőkép integrálásának fontossága

Digitális átalakulás és stratégiai jövőkép

A vállalatok számára a COVID-19 válság néhány ezüst bélésének egyike a digitális átalakulás szükséges felgyorsítása volt, amelyet 2020-ban a vállalatok 65% -a tapasztalt Gartner. Gyors előrelépés történt, mivel a vállalkozások világszerte elfordították szemléletüket.

Mivel a világjárvány miatt sok ember elkerülte a személyes kapcsolatokat az üzletekben és irodákban, minden típusú szervezet kényelmesebb digitális szolgáltatásokkal reagált az ügyfelekre. Például azok a nagykereskedők és B2B vállalatok, amelyeknek soha nem volt módjuk közvetlen termékértékesítésre, túlórát dolgoznak az új e-kereskedelmi képességek bevezetése érdekében, miközben egyúttal támogatják az elsősorban otthoni munkaerőt. Ennek eredményeként megnőttek az új technológiába történő beruházások, hogy lépést tartsanak az ügyfelek elvárásaival.

Mégis rohan befektetni a technológiába pusztán azért, mert az a tennivaló ritkán jó cselekvési terv. Számos vállalat vásárol drága technológiát, feltételezve, hogy később könnyen testreszabható az adott üzleti modellekhez, a célközönséghez és az ügyfélélmény céljaihoz, hogy csalódást okozzon az úton.

Tervnek kell lennie. De ebben a bizonytalan üzleti környezetben sürgősségre is szükség van. Hogyan tudja egy szervezet megvalósítani mindkettőt?

Az egyik legfontosabb szempont, mivel egy vállalkozás teljesen digitalizálódik, a szilárd stratégiai elképzelés integrálása az informatikában és a marketingben az általános digitális érettségre figyelemmel. Enélkül a szervezet csökkenti az eredmények csökkenését, több technológiai silót és elmaradt üzleti célokat. Mégis van egy tévhit, miszerint a stratégiai lét a folyamat lelassítását jelenti. Ez nem így van. Még akkor is, ha a vállalkozás jó úton van a bevezetéshez, még nem késő elvégezni a kiigazításokat a fő célok elérése érdekében.

A Test-and-Learn fontossága

A stratégiai elképzelés digitális átalakításba történő integrálásának legjobb módja a teszt és tanulás gondolkodásmód. Gyakran a jövőkép a vezetésből indul ki, és több hipotézist folytat, amelyeket aktiválással lehet érvényesíteni. Kezdjen kicsiben, teszteljen részhalmazokkal, tanuljon fokozatosan, építsen lendületet, és végül érje el a szervezet nagyobb üzleti és pénzügyi céljait. Pillanatnyi kudarcok lehetnek az út során - de a teszt-és-tanulás megközelítéssel az észlelt kudarcok tanulmánnyá válnak, és a szervezet mindig tapasztalja az előremozdulást.

Íme néhány tipp a sikeres, időben történő digitális átalakulás biztosításához, erős stratégiai alapokkal:

  • Tegyen egyértelmű elvárásokat a vezetéssel. Mint annyi minden esetében, a legfelsõbb támogatás is kritikus fontosságú. Segítsen a felső vezetőknek megérteni, hogy a stratégia nélküli sebesség kontraproduktív. A teszt és tanulás megközelítés a szervezetet a legrövidebb idő alatt eléri a kívánt végcélhoz, és tovább erősíti átfogó jövőképét.
  • Fektessen be a megfelelő támogatási technológiákba. A sikeres digitális átalakítási folyamat része, hogy jó adatgyűjtési és -kezelési folyamatokkal, a tesztelést és a személyre szabást lehetővé tevő eszközökkel, valamint az elemzéssel és az üzleti intelligenciával rendelkezik. A martekhalmot holisztikusan felül kell vizsgálni annak biztosítása érdekében, hogy a rendszerek összekapcsolódjanak és hatékonyan működjenek együtt. Az adathigiénés kérdések és a nehézkes manuális folyamatok gyakran olyan buktatók, amelyek akadályozzák a digitális átalakulást. A rendszereknek skálázhatónak és rugalmasnak kell lenniük ahhoz, hogy az újonnan hozzáadott technológiával működjenek az üzleti változás során. Ennek elérése érdekében az R2i partnere az Adobe-val, mivel megoldási kínálatát úgy tervezték, hogy kiegészítse egymást és a kategóriájában a legjobb technológiákat a martech ökoszisztémán belül, több forrásból származó adatokat összekapcsolva centralizált platformokkal.  
  • Ne borítsa el a folyamatot. Idővel integrálódjon. Sok szervezet először állítja fel digitális technológiáját, ami azt jelenti, hogy rengeteg mindent kell egyszerre megtanulni. Bölcs dolog lépésről lépésre támadni a beruházásokat kisebb lépésekben, elsajátítva a rendszereket. Ezenkívül sok szervezetet súlyos pénzügyi nyomás éri, ami azt jelenti, hogy kevesebb emberrel többet kell megtenni. Ebben a környezetben a korai beruházások valószínűleg az automatizálásra fognak összpontosítani, hogy rendelkezésre álló személyzet rendelkezésre álljon a hozzáadottérték-feladatokra összpontosítva. A technológiai ütemterv elkészítésével a vállalkozás a leghatékonyabban képes elérni tágabb céljait.
  • Vállalja a havi vagy negyedéves jelentéstételt. A folyamat működése érdekében átláthatónak kell lennie a megtanultakat és azt illetően, hogy ez hogyan befolyásolja a teljes tervet. Célkitűzés, hogy havonta vagy negyedévente találkozzon a vállalatvezetéssel és a kulcsfontosságú csapattagokkal, hogy frissítéseket, tanulságokat és javaslatokat nyújtson be a terv módosítására. A hatékony megvalósítás érdekében intelligens lehet digitális partner megtartása. Ha a COVID-19 bizonyított valamit, akkor az, hogy a nehéz stratégiák már nem valósíthatók meg, mert amikor váratlan események következnek be, akkor a szervezeteknek képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan megítéljék, mi szüneteltetni és mit kell változtatni. A technológiában és a stratégiában egyaránt jártas partnerek mélyen megértik a kettő kapcsolatát. Segíthetnek olyan sokoldalú tervek megfogalmazásában, amelyek továbbra is hatékonyak és hasznosak lesznek három hónap, hat hónap, egy év, sőt három év múlva is.

Az elmúlt évben a világ elmozdult - és nem csak a koronavírus miatt. A digitális élmény iránti elvárások fejlődtek, és az ügyfelek ugyanolyan szintű kényelmet és támogatást várnak el, akár zoknit, akár cementkocsit vásárolnak. Üzleti kategóriától függetlenül a vállalatoknak többet kell, mint egy weboldal; tudniuk kell a piaci adatok gyűjtéséről, az adatok összekapcsolásáról és a kapcsolatok felhasználásáról személyre szabott ügyfélélmény biztosításához.

Ebben a törekvésben a sebesség és a stratégia nem zárják ki egymást. Azok a cégek kapnak helyt, amelyek nemcsak teszt és tanulás gondolkodásmódot alkalmaznak, hanem bíznak belső és külső üzleti partnereikben is. A csapatoknak tiszteletben kell tartaniuk vezetésüket, a vezetőknek pedig megfelelő támogatást kell nyújtaniuk. Az elmúlt év a legkevésbé is kihívást jelent - de ha a szervezetek összefognak, akkor minden eddiginél erősebbek, okosabbak és jobban kötődnek ügyfeleikhez digitális átalakulási útjukból.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.