Az átlagos ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) megoldás meglehetősen statikus platform… a kapcsolatok, tevékenységeik és; talán néhány integráció más rendszerekkel, amelyek további betekintést vagy marketing lehetőségeket kínálnak. Egyidejűleg az adatbázis minden kapcsolatának erős, befolyásoló kapcsolatai vannak más fogyasztókkal és üzleti döntéshozókkal. Hálózatának ez a kiterjesztése még nincs kihasználva. Mi az a kapcsolati intelligencia? A kapcsolati intelligencia technológiák elemzik a csapat kommunikációs adatait, és automatikusan létrehozzák a szükséges kapcsolati grafikont
Deduplikáció: Legjobb gyakorlatok az ismétlődő ügyféladatok elkerülésére vagy kijavítására
Az ismétlődő adatok nem csak csökkentik az üzleti információk pontosságát, de veszélyeztetik az ügyfélélmény minőségét is. Bár az ismétlődő adatok következményeivel mindenki szembesül - informatikai vezetők, üzleti felhasználók, adatelemzők -, ez a legrosszabb hatással van a vállalat marketing működésére. Mivel a marketingszakemberek képviselik a vállalat termék- és szolgáltatáskínálatát az iparban, a gyenge adatok gyorsan leronthatják a márka hírnevét, és negatív vevőket eredményezhetnek.
Első ügyfél-e-kereskedelem: Intelligens megoldások annak a dolognak, amelyet nem engedhet meg magának, hogy tévedjen
Az e-kereskedelem felé forduló pandémiás korszak megváltozott fogyasztói elvárásokkal járt. Miután hozzáadott értéket teremtettek, az online ajánlatok a legtöbb kiskereskedelmi márka elsődleges ügyfél-érintő pontjává váltak. És mint a vevői interakciók fő csatornája, a virtuális ügyfélszolgálat jelentősége mindig magas. Az e-kereskedelem ügyfélszolgálata új kihívásokkal és nyomással jár. Először is, az otthoni ügyfelek több időt töltenek online, mielőtt meghozzák a vásárlási döntéseiket. A válaszadók 81% -a kutatta őket
Összeállítható: A személyre szabott ígéret teljesítése
A személyre szabás ígérete kudarcot vallott. Évek óta hallunk hihetetlen előnyeiről, és az azt kiaknázni kívánó marketingszakemberek drága és technikailag bonyolult megoldásokat vásároltak, hogy csak későn fedezzék fel, hogy a személyre szabás ígérete a legtöbb számára alig több, mint füst és tükrök. A probléma azzal kezdődik, hogy hogyan tekintették meg a személyre szabást. Üzleti megoldásként az üzleti igények megoldásának lencséjén keresztül valósították meg
Finoman: Indítsa el előfizetési fiók szolgáltatását ezzel az e-kereskedelmi platformmal
Az egyik hatalmas düh, amelyet az e-kereskedelemben tapasztalunk, az előfizetői dobozok felajánlása. Az előfizetői dobozok érdekes kínálatot kínálnak ... az étkezési készletektől, a gyermekek oktatási termékeitől kezdve a kutyás csemegékig ... fogyasztók tízmilliói iratkoznak fel előfizetési dobozokra. A kényelem, a személyre szabás, az újdonság, a meglepetés, az exkluzivitás és az ár mind olyan jellemzők, amelyek elősegítik az előfizetői dobozok értékesítését. A kreatív e-kereskedelmi vállalkozások számára az előfizetési dobozok jövedelmezőek lehetnek, mert az egyszeri vásárlókat ismétlődő ügyfelekké változtatja. Az előfizetéses e-kereskedelmi piac érdemes
Streak: Kezelje értékesítési csővezetékét a Gmailben ezzel a teljes körű CRM-mel
Miután nagy hírnevet szereztem és mindig dolgoztam a webhelyemen, beszédem, írásaim, interjúim és vállalkozásaim ... a válaszok és utómunkálatok száma, amelyekre szükségem van, gyakran átsuhan. Nincs kétségem afelől, hogy nagyszerű lehetőségeket veszítettem pusztán azért, mert nem követtem időben a kilátást. A kérdés azonban az, hogy milyen érintések arányát kell átélnem a minőség megtalálásához
Hogyan építsünk fel adatközpontú kultúrát a vállalat lényegének növelése érdekében
Az elmúlt év kihatással volt az iparágakra, és valószínűleg a versenykeverés küszöbén áll. A CMO-k és a marketing részlegek felépülnek a visszafogott kiadások egy évéből, ahol a befektetési dollárokat ebben az évben befektethetik a piacon belülre. Itt az ideje, hogy a megfelelő adatközpontú technológiai megoldásokba fektessen be, hogy jobb marketing betekintést nyerhessen. Nem egy macskaköves nappali különféle bútorokból, előre megválasztott színekkel, amelyek ütköznek (polc nélküli megoldások),
mParticle: Gyűjtse és csatlakoztassa az ügyfelek adatait biztonságos API-k és SDK-k segítségével
Egy közelmúltbeli kliens, akivel dolgoztunk, nehéz architektúrával rendelkezett, amely egy tucat platformot és még több belépési pontot foltozott össze. Ennek eredményeként rengeteg másolás, adatminőségi probléma és nehézségek merültek fel a további megvalósítások kezelésében. Bár azt akarták, hogy tegyünk még többet, azt javasoltuk, hogy azonosítsák és valósítsák meg az ügyféladat-platformot (CDP), hogy jobban kezeljék a rendszereik összes adatbeviteli pontját, javítsák adatpontosságukat, megfeleljenek