Információ-előállítás: Millenniumi emberek elérése adatközpontú megközelítéssel

adatvezérelt

A találmány egy a Zillow legújabb felméréseAz ezredfordulók több időt töltenek a kutatással, a legjobb lehetőség megvásárlásával és az árak összehasonlításával a vásárlás előtt. És bár a rendkívül tájékozott fogyasztóknak ez az új korszaka jelentős elmozdulást jelent a márkák és a vállalatok számára, ez egyben arany lehetőséget is kínál. Noha sok marketingszakember a digitális tevékenységekre összpontosítva átállította marketingkeverékét, ugyanolyan fontos kihasználni ugyanazt az adattárat, amelyet a mai évezredek felhasználnak.

A kutatás és az adattechnika terén elért legújabb fejlemények alkalmazása nem korlátozódhat a fogyasztói oldalra. A vállalatok küzdhetnek az adatokkal az adatokkal annak érdekében, hogy jobban megértsék célközönségüket. Annak tudatában, hogy az évezredesek hogyan élik át a kutatási folyamatot, és milyen típusú információkat fogyasztanak, a marketingszakemberek ennek megfelelően alkalmazkodhatnak ahhoz, hogy felhívják a figyelmet az egyre fontosabb demográfiai adatokra.

Add meg nekik, amit akarnak

Gondoljon arra, hogy mitől olyan vonzó egy olyan webhely, mint az Amazon - megismeri a vevőt, és személyre szabott vásárlási javaslatokat tehet az adott felhasználó számára. És nincs oka annak, hogy vállalkozása nem használhat ilyen típusú adatokat analitika, akkor is, ha tégla és habarcs műveletet futtat.

Például kifejlesztettünk egy közel 1,000 változót tartalmazó algoritmust, amely segít az autókereskedőknek megérteni azokat a járműtípusokat, amelyeket vásárlóik valószínűleg vásárolnak. Ez olyan tényezőket vesz figyelembe, mint a korábbi vásárlási magatartás, az adott földrajzi piacon népszerű márkák, a versenyelemzés és még sok más. Így, miután egy évezredes kutatást végzett a kívánt autó típusáról, biztosítjuk, hogy ez a jármű szerepeljen a kereskedő telkén, hogy készen álljanak az eladásra, amikor az ezredforduló megjelenik.

Az ezredfordulók nem látogatnak autót, hogy céltalanul böngészhessenek; online csinálják ezt a részt. Költenek 17 óra vásárlás előtt vásároljon az interneten egy járműért. A mai korban a kereskedő feladata megbizonyosodni arról, hogy a tétel az ezredforduló ízléséhez igazodik. Az ezredfordulók fegyverekkel vannak ellátva; ugyanannyi adattal kell élesíteni (ha nem több!), hogy készen álljon rájuk. Ennek egyik egyszerű módja az, ha megnézi a korábbi értékesítési adatokat és azt, hogy kinek értékesít. Évezredes vásárlókat alakít át? Ha igen, milyen termékekhez vagy szolgáltatásokhoz vonzódnak? Ezen információk felhasználásával megtervezheti az optimális készletet, és növelheti a jövőbeni eladásokat.

Tekintse át a véleményeket

A 81-18 évesek megdöbbentő 34 százaléka vásárlás előtt kikéri mások véleményét kutatás Minteltől. És bár egy vállalkozás tulajdonosa elgondolkodhat a nyilvánosság előtt álló negatív megjegyzések gondolatánál, az online vélemények lehetőséget nyújtanak szűretlen, őszinte visszajelzésre arról, hogy az ügyfelek mit gondolnak tapasztalataikról. Keresse meg az olyan webhelyeken található értékeléseket, mint a Yelp, az Edmunds, a TripAdvisor, a Cars.com, az Angie's List (bármi is legyen értelme az Ön iparának), és együtt dolgozzon a csapatával az aggodalomra okot adó problémák elhárításához.

De ne csak a negatív véleményekre koncentráljon. A pozitív vélemények valóban informatívabbak lehetnek, mert megmagyarázzák márkád és hírneved megítélését. Kiváló ügyfélszolgálatáról ismert? Nagyszerű kedvezményekért? Széles választékért? Amikor autókereskedőkkel dolgozunk, azonosítjuk az erősségeiket, és együttműködünk velük marketingjük és vállalkozásuk megfelelő kialakításában. Például, ha az ügyfelek szeretik az áraikat, akkor talán nem akarják hirdetni azt a ritkás BMW-t.

Értékelje a mobilélményt

Egy évezredes bevétel már nem elég, mert a mobilélmény ma már szerepet játszik a bolti vásárlási viselkedésben.  Az ezredfordulók 57 százaléka telefonjaikkal összehasonlíthatják az árakat az üzletben. Ha van olyan tárgya, amely magára vonzza a figyelmét, és segítőkész eladója, aki válaszol a kérdéseikre, akkor is elveszítheti az eladást, ha az ügyfél guglizik a versenytárssal az utcán, és alacsonyabb árat talál. Minőségi információkat is megtanulnak - például, ha egy autókereskedő folytatja a jármű megbízhatóságát, de akkor az ügyfél elolvassa ezeket a véleményeket az autó meghibásodásáról, kérdései lesznek.

A jó hír az, hogy a mobil élmény adatformaként szolgálhat a csapat számára. Végezzen el néhány gúnyos vásárlási élményt, és gondoljon át azokra a dolgokra, amelyekre valaki utánanézhet a telefonján. Konkrét cikkek az Ön üzletében, helyi versenytársak, vélemények stb. Megtudhatja, hogy egy versenytárs kedvezményes hirdetéseket jelenít meg minden alkalommal, amikor valaki az Ön egyik népszerű termékére keres. Vagy esetleg a webhelye nem jelenik meg, amikor valaki rákeres az adott termékre, ami azt jelzi, hogy Önnek SEO-munkája lehet.

De ez nem csak védekező játék - lehetőségeket is felfedhet. Például segítettünk kereskedő partnereinknek azonosítani azokat az eseteket, amikor versenytársaik nem végeztek nagyszerű munkát egy adott márka vagy modell marketingjében. Ez arra ösztönzi a kereskedőket, hogy készletezzék ezt a modellt, talán jobb áron vagy minőségben, és több bevételt teremtsenek.

Az adatok mindenhol vannak. Használd.

A digitális forradalom nem csupán egy Facebook-oldal indításáról vagy néhány keresési hirdetés futtatásáról szól. A fenti példák csak néhány módszert képviselnek, amelyek segítségével kiaknázhatja az online információkat és a felhasználói élményt az ügyfelek jobb megértése érdekében. Ha az internetet az ügyfelek szemével nézi, akkor megértheti mindazt, amit a vásárlás során látnak, és lehetővé teszi, hogy ennek megfelelően beálljon üzleti tevékenységének megnyerése érdekében.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.