Több adat, több kihívás

Adatvezérelt marketing

Nagy adat. Nem vagyok biztos bennetek, emberek, de a legtöbb ügyfelünk belefullad. Noha az adathalmok továbbra is halmozódnak, jellemzően azt tapasztaljuk, hogy ügyfeleink többsége nem kezeli az alapvető marketingstratégiák egy részét, amely az ügyfélérték megszerzéséhez, megtartásához és javításához szükséges. Nem csak, hogy az informatika és a marketing közötti hatalmas kapcsolat megszakításával küzdenek. Tegnap beszélnem kellett ügyfeleink egyik informatikai csapatával, hogy elmagyarázzam, hogy a felugró ablakok blokkolói hogyan gátolják az embereket abban, hogy szociálisan kapcsolatba lépjenek a céggel, mivel minden közösségi kapcsolatuk felugró ablakokra van programozva. Nem kellene elmagyaráznom, hogy ... az informatikai csapatnak egyszerűen meg kellett volna szolgálnia a kérést.

Szerint Teradata adatvezérelt marketing felmérés 2013, a marketingszakemberek egyre inkább a közös, egyszerű és könnyen hozzáférhető adatformákra támaszkodnak és használnak marketing-kezdeményezéseiket. Valójában a megkérdezettek legalább 75% -a ügyfélszolgálati adatokat, ügyfél-elégedettségi adatokat, digitális interakciós adatokat (pl. Keresés, vizuális hirdetések, e-mail, webböngészés) és demográfiai adatokat használ, több mint fele olyan adatokat használ, mint például az ügyfél elkötelezettsége (pl. termékhasználati vagy preferenciaadatok), tranzakciós (pl. offline vásárlási viselkedés) vagy e-kereskedelmi adatok.

Hogyan tekintenek a mai marketingesek valóban arra, hogy mérhető eredményeket képesek felhasználni és felhasználni a nagy adatokat? Merüljön el az adatközpontú marketingben a Teradata Data-Driven Marketing Survey, 2013, Global Results infographic:

adatközpontú marketing

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.