Az online siker a CXM-mel kezdődik

A vevői élménymenedzsment a technológiát arra használja, hogy minden felhasználó számára személyes és következetes élményt nyújtson annak érdekében, hogy a potenciális ügyfelek életre szóló ügyfelekké váljanak. A CXM bejövő marketinget, személyre szabott webes élményeket és ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszert tartalmaz az ügyfelek interakcióinak mérésére, értékelésére és értékelésére.

Ügyfélélmény-kezelés

Mit fogsz csinálni?

A vállalatok 16% -a növelve digitális marketing költségvetésüket és az összköltség növelése. A vállalatok 39% -a növeli digitális marketing költségvetését azzal, hogy a meglévő költségvetést átcsoportosítja a digitális marketingbe. Azok és más adatok szerint a A Digitális Ügynökségek Társaságának 2013. évi jelentése, az online marketing iránti elkötelezettség és a befektetés megtérülése messze felülmúlja a hagyományos reklámok - például tévé, újság, óriásplakát vagy rádió - korábbi előnyeit. Az a lehetőség, hogy a leendő és a jelenlegi ügyfelekkel egy az egyben elkötelezettséget tud kialakítani, forradalmasította az értékesítési és marketing világot. Mindez a CXM-en keresztül lehetséges.

Kulcsok a CXM sikerhez

  • Új ügyfelek vonzása webhelyére - A bevált bejövő marketing stratégiák felhasználásával az új ügyfeleket a webhelyére a közösségi média, a SEO, a blogok, a videók, a fehér papírok és a tartalommarketing egyéb formái révén juttatják el.
  • A webhely látogatóinak bevonása - Hozza életre üzenetét minden felhasználó számára, személyre szabott tartalom révén, minden látogató számára, a viselkedésük alapján. Ez nemcsak arra készteti őket, hogy meglássák a keresett üzenetet, hanem azok a vállalatok is, akik megvalósították ezeket a stratégiákat, bevételeik növekedését és befektetésük 148% -os megtérülését tapasztalták. Párosítsa ezt felhasználóbarát, interaktív kialakítással és erős tartalmi stratégiával, és erős alapja van az értékesítési és marketing erőfeszítések összpontosításához.
  • Salesforce CRM megvalósítása - A CRM-alkalmazások az összes ügyfél-intelligencia központjaként szolgálnak, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy minden marketing-erőfeszítésből fontos adatokat gyűjtsenek és növeljék értékesítési erőfeszítéseiket.
  • Ügyfelek és kilátások megtartása - Aktív elkötelezettség vagy „érintőkampány” révén optimalizálják az ügyfelek jelenlegi megtartását. A marketing automatizálásának használata és a jelenlegi ügyfelek bevonása a bejövő marketing erőfeszítésekbe az ügyfelek megtartásának sikere.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.