Mikor kell a vállalatnak elmerülnie a közösségi médiában?

szociális média terv

A Corporate Blogging BlogINDIANA munkamenet során folytatott beszélgetésünk nagy része az volt amikor egy vállalatnak el kell merülnie a közösségi médiában, hogyan merülniük kell a közösségi médiába, és hogyan kellene kezelése online hírnevüket. A mai bejegyzésnél vállalom a kérdést amikor.

Sokan azt mondják, ma! Most! Tegnap! Én nem. Azt tanácsolom, hogy a közösségi média és a blogolás nem marketingstratégia, hanem vállalati stratégia. Ez nem egyszerűen a piacra dobás ugorj a legújabb bandwagonra és a fogyasztók özönlenek hozzád. A közösségi médiához időre van szükség, stratégiára és megfelelő erőforrásokra (eszközökre és emberekre egyaránt).

merüljön el üres medence

Fotó AllPosters.

A közösségi média olyan átlátszóságot és hitelességet igényel, amelyet sok vállalat nem érez. A vállalatok nem csak az ügyfeleknek válaszolnak, hanem a versenyre, az iparra, a részvényesekre, az alkalmazottakra és a kilátásokra. Más szavakkal, a közösségi média hatással lehet és hatással lesz a vállalat minden részlegére és az alkalmazottakra minden szinten. Fel kell készülnie.

Ha úgy gondolja, hogy sikeres lesz a WordPress blog dobásával, akkor téved. Megkockáztatja a zavarba ejtő kínos online jelenlétet, amelyből nehezebb lesz kiásni, mint ha egyáltalán nem merítené be a lábujjait. Konzultáljon egy közösségi média szakértővel, aki megérti a piacon lévő eszközök sokféleségét és azt, hogy miként profitálhat mindegyikből vagy azok kombinációjából.

A vállalat összes vezetőjét be kell vonni - azokat, akik saját a vállalat stratégiája. Ha nincs mind megértése, sem megvásárlása a lánc tetejéről, akkor a többi csatornán keresztüli igazítás megingott. Elhelyezés A közösségi média stratégiájáért felelős marketing átadja nekik a tanácskozóterem kulcsait - lehet, hogy nem ismerik fel az értékesítésre, az ügyfélszolgálatra, a vevői elégedettségre, a részvényesek elégedettségére stb.

vállalati vevői paktum Még egyszer elmondom, annak kockázata, hogy egy vállalkozás belép a közösségi média területére és megbukik, rosszabb, mint ha egyáltalán nem lép be.

Ez azt jelenti, hogy egy vállalatnak soha nem szabad elmerülnie a közösségi médiában?

Nem ... de hiszem, hogy ezért jött létre a lassú örökbefogadás online paktumok és szerződések, mint például a Vállalati Ügyfél Paktum. Megértik-e a paktum írói, hogy egyes vállalatok nem engedhetik meg maguknak, hogy ilyen paktumot aláírjanak?

Félelmetes és félelmetes, és sok politikusra emlékeztet engem, akik éppen kint vannak az ösvényen - mindent megígérnek a nap alatt, kevés erőforrással a tényleges teljesítéshez. A valóság az, hogy a vállalatok többsége nem biztos, hogy engedheti meg magának az ilyen paktumot! Személy szerint nagyon szeretném, ha a cégem aláírná a paktumot - de tudom, hogy a részvényesek és a vezetés nem értene rajta.

Cégem nem is tesz közzé sajtóközleményeket úttörő funkciókról, attól félve, hogy a verseny elcsúszik. Marzsunk szűk, ügyfeleink olcsók, és a verseny kiélezett. A lét késése átlátszatlan megadhatja nekünk azt az előnyt, amire szükségünk van, hogy megragadjuk a következő nagy ügyfelet, mielőtt a verseny megtörténne. Jogi nyilatkozat: Nem veszem be teljes mértékben ezt a stratégiát, de tiszteletben tartom a cégünket irányító testület tapasztalatait. Végül is az ő pénzük, amellyel szerencsejátékozunk.

Másrészt annak a kockázata, hogy nem merülsz el a közösségi médiában, az, hogy versenyed vagy a te elégedetlen ügyfelek (vagy rosszabb esetben… alkalmazottak) lesz! Fantasztikus példák vannak olyan cégekre, akik meghiúsította a kritika támadását by levéve a titok köpenyét és kiugrott a harcba.

Végül azt hiszem (remélem), hogy minden vállalat kényszerülni fog arra, hogy összehangolódjon olyan szerződésekkel, mint a Vállalati Ügyfél Paktum. Csak azt tudom, hogy sok vállalatnál ez ma nem így van.

Folytassa a 2. rész 3. részét!

5 Comments

  1. 1

    100% egyetért a vállalati szintű vásárlással, különösen a felsőbb szinteken, és megegyezik a kudarc költségével. Rengeteg PR-ráfordításra van szükség a közösségi médiában bekövetkezett félig sikertelen bejegyzés visszavonásához, és ha az ilyeneket kiváltó problémák megoldása nincs megoldva, akkor csak más formában fog megismételni az úton. Másrészt valószínű, hogy nagyon nehéz ilyen vételhez jutni olyan termékekért, amelyek alacsony belépési költségekkel járnak, és ennek következtében alacsony a vállalati láthatóság. Csak nem fog megjelenni a radaron, és bár előrelépés történhet, a szív és az elme paradigmája semmilyen módon nem változik. Legalábbis ez nem lesz addig, amíg valami nagyon jó vagy rossz dolog nem történik.

    Ami az ügyfélvállalati paktumot illeti ... az ügyvédeknek egy terepnapjuk lenne ezzel. El tudja képzelni, hogy a telefonos társaság, egy biztosító társaság, egy csúcstechnológiás társaság, vagy akár egy közepes méretű gyártó egyetért-e ezekben a feltételekben, feltételezve, hogy megértik az ilyen következményeket, és nem csak egy jó érzés? Elméletileg nagyon jó potenciállal rendelkezik ... de szó szerint véve sokat beszélni a felperesek ügyvédjéről, a versenytársakról, mind stratégiai információkról, mind pedig toborzásról, sőt általában toborzókról.

    Az ügyfélcég paktuma nem feltétlenül rossz, de a nem kívánt következmények meglehetősen jelentősek, hacsak nem csak a szájszolgáltatás jellegű dolog.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.