Mikor kell a vállalatnak elmerülnie a közösségi médiában?

szociális média terv

A Corporate Blogging BlogINDIANA munkamenet során folytatott beszélgetésünk nagy része az volt amikor egy vállalatnak el kell merülnie a közösségi médiában, hogyan merülniük kell a közösségi médiába, és hogyan kellene kezelése online hírnevüket. A mai bejegyzésnél vállalom a kérdést amikor.

Sokan azt mondják, ma! Most! Tegnap! Én nem. Azt tanácsolom, hogy a közösségi média és a blogolás nem marketingstratégia, hanem vállalati stratégia. Ez nem egyszerűen a piacra dobás ugorj a legújabb bandwagonra és a fogyasztók özönlenek hozzád. A közösségi médiához időre van szükség, stratégiára és megfelelő erőforrásokra (eszközökre és emberekre egyaránt).

merüljön el üres medence

Fotó Allposterek.

A közösségi média olyan szintű átláthatóságot és hitelességet igényel, amelyet sok vállalat nem érez. A vállalatok nem csak az ügyfeleknek válaszolnak, hanem a versenyre, az iparra, a részvényesekre, az alkalmazottakra és a kilátásokra. Más szóval, a közösségi média hatással lehet és hatással lesz a vállalat minden részlegére és az alkalmazottakra minden szinten. Fel kell készülnie.

Ha úgy gondolja, hogy sikeres lesz a WordPress blog dobásával, akkor téved. Megkockáztatja a zavarba ejtő kínos online jelenlétet, amelyből nehezebb lesz kiásni, mint ha egyáltalán nem merítené a lábujjait. Konzultáljon egy közösségi média szakértővel, aki megérti a piacon lévő eszközök sokféleségét és azt, hogy miként profitálhat mindegyikből vagy azok kombinációjából.

A vállalat összes vezetőjét be kell vonni - azokat, akik saját a vállalat stratégiája. Ha nincs mind megértése, sem belépése a lánc tetejéről, akkor a többi csatorna összehangolása megingott. Elhelyezés A közösségi média stratégiájáért felelős marketing átadja nekik a tanácskozóterem kulcsait - lehet, hogy nem ismerik fel az értékesítésre, az ügyfélszolgálatra, a vevői elégedettségre, a részvényesek elégedettségére stb.

vállalati vevői paktum Még egyszer elmondom, annak kockázata, hogy egy vállalkozás belép a közösségi média területére és megbukik, rosszabb, mint ha egyáltalán nem lép be.

Ez azt jelenti, hogy egy vállalatnak soha nem szabad elmerülnie a közösségi médiában?

Nem ... de hiszem, hogy ezért jött létre a lassú örökbefogadás online paktumok és szerződések, mint például a Vállalati Ügyfél Paktum. Megértik-e a paktum írói, hogy egyes vállalatok nem engedhetik meg maguknak, hogy ilyen paktumot aláírjanak?

Rettentő félelem és sok politikusra emlékeztet engem, akik éppen kint vannak az ösvényen - mindent megígérnek a nap alatt, kevés erőforrással a tényleges teljesítéshez. A valóság az, hogy a vállalatok többsége nem biztos, hogy engedheti meg magának az ilyen paktumot! Személy szerint nagyon szeretném, ha a cégem aláírná a paktumot - de tudom, hogy a részvényesek és a vezetés nem értene rajta.

Cégem nem is tesz közzé sajtóközleményeket úttörő funkciókról, attól félve, hogy a verseny elcsúszik. Szűkösek az árréseink, olcsó ügyfeleink és a verseny kiélezett. A lét késése átlátszatlan olyan előnyt biztosíthat számunkra, amelyre a verseny előtt el kell ragadnunk a következő nagy ügyfelet. Jogi nyilatkozat: Nem veszem be teljes mértékben ezt a stratégiát, de tiszteletben tartom a cégünket irányító testület tapasztalatait. Végül is az ő pénzük, amellyel szerencsejátékozunk.

Másrészt annak a kockázata, hogy nem merülsz el a közösségi médiában, az, hogy versenyed vagy a te elégedetlen ügyfelek (vagy rosszabb esetben… alkalmazottak) lesz! Fantasztikus példák vannak olyan cégekre, akik meghiúsította a kritika támadását by levéve a titok köpenyét és kiugrott a harcba.

Végül azt hiszem (remélem), hogy minden vállalat kénytelen lesz összehangolni magát olyan szerződésekkel, mint a vállalati ügyfél-paktum. Csak azt tudom, hogy sok vállalatnál ez ma nem így van.

Folytassa a 2. rész 3. részét!

5 Comments

  1. 1

    100%-ban egyetértek a vállalati szintű vásárlással, különösen a felső szinteken, és ugyanez a kudarc költségeivel is. Rengeteg PR-költségbe kerül egy félresikerült közösségi médiába való belépés visszavonása, és ha nem sikerül megoldani azokat a problémákat, amelyek ezt okozták, akkor ez más formában megismétlődik az úton. Másrészről azonban valószínűleg nagyon nehéz lesz beszerezni egy ilyen vásárlást, olyasvalamiért, amelynek belépési költsége alacsony, és ennek eredményeként alacsony a vállalati láthatóság. Egyszerűen nem jelenik meg a radaron, és bár megtörténhet az előrelépés, ez semmiképpen sem a szív és az elme paradigmaváltása. Legalábbis addig nem lesz, amíg valami nagyon jó vagy valami rossz nem történik.

    Ami az ügyfélvállalati egyezményt illeti... az ügyvédek egy terepnapot tartanának ezzel. El tudja képzelni, hogy egy telefontársaság, egy biztosítótársaság, egy high-tech társaság vagy akár egy közepes méretű gyártó elfogadja ezeket a feltételeket, feltételezve, hogy megértik ezeknek a következményeit, és nem csak egy jó érzést? Elméletileg sok jó lehetőség rejlik benne… de szó szerint értve, nagyon sok mindenről beszélhetünk egy felperes ügyvédje, egy versenytárs számára, mind a stratégiai információk, mind a toborzás, sőt általában a toborzók tekintetében.

    Az ügyfél-vállalati paktum nem feltétlenül rossz dolog, de a nem kívánt következmények meglehetősen jelentősek, hacsak nem csak egy szájbarágós dolog.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.