Tartalomgondozás a bizalom kiépítéséhez

Galéria kiállítás (a WikiMedia Commonson keresztül)
Galéria kiállítás (a WikiMedia Commonson keresztül)
Galéria kiállítás (a WikiMedia Commonson keresztül)

Galéria kiállítás (a WikiMedia Commonson keresztül)

Nagyon sok tartalom-gondozást végzek az utóbbi időben; a digitális divat legújabb divatos trendje. Legalábbis remélem, hogy divatos, mert csodálatos fejlemény, amely kulcsot vet az automatizált kézbesítés munkájába.

A tartalom kezelése szerkesztői réteget állít fel a hírek és egyéb információk kézbesítésében. Az emberi szerkesztők kiválasztják azokat a történeteket, amelyeket a felhasználóknak „meg kell tudniuk”, alternatívaként, ha olyan algoritmikusan megválasztott tartalommal árasztják el őket, amelyet a felhasználók „tudni szeretnének”.

Egy ügyfél esetében hetente tíz történetet választunk, hogy újból közzétegyük a Twitterükön és Facebook oldalakat. A történetek nem feltétlenül kapcsolódnak közvetlenül a vállalat által eladott termékekhez, de érdekesek vagy aggályosak, mert a vállalat általános üzleti területéhez kapcsolódnak. A feltört kifejezés használata „hozzáadott értéket jelent”: megbízható külső történetek kiválasztása, amelyek érdeklik az ügyfeleket, növeli a bizalmat és megalapozza őket az igazság forrásaként.

Dákó Google Hírek, aki fokozta és megkezdte a „Szerkesztő választása” rész tesztelését a hírek eredményeihez. A Mashable nagyszerű bejegyzéssel rendelkezik erről a fejleményről, de engedje meg, hogy összefoglaljam: A társaság olyan kiadókkal kötött partnerséget, mint Slate.com, Reuters és a Washington Post akik kézzel válogatják ki a releváns történeteket, hogy automatikusan generált hírlinkek mellett továbbítsák a tartalom kézbesítésének további személyre szabását.

Ez az emberi kurátortartalom nemcsak híradási szempontból értékes, felhívva a figyelmet olyan történetekre, amelyek kritikusak lehetnek a közvélemény tudatában, hanem kiemelhet olyan történeteket is, amelyeket az automatizált tartalomfarmok figyelmen kívül hagyhatnak. Sőt, van érték az ajánlásokban, amelyeket a Facebook Likes, a Twitteren retweetelt és hasonlók születtek meg.

Az ajánlott (gondozott) tartalom felkelti a figyelmünket, mert tudjuk, hogy valaki leült és elgondolkodott a történet értékén. Akár közvetlenül ismerjük az ajánló párt (Facebook-ismerőseink és Twitter-kapcsolataink), akár nem (a Slate vagy a Washington Post szerkesztői), tudatában vagyunk annak a ténynek, hogy az ember egy adott történetet elég fontosnak gondolt ahhoz, hogy kiemelkedő helyet szerezzen. Ez a bizalom érzése, amelyet egyetlen számítógépes algoritmus sem képes biztosítani.

Ez a bizalom nemcsak a hírek kézbesítésén túl terjeszkedik. Azok a vállalatok, amelyek nem a kiadói tevékenységgel foglalkoznak, továbbra is gondozhatják tartalmukat ügyfeleik számára, hogy növeljék a tudatosságot és növeljék az eladásokat. Ha az emberek tudják, hogy az A vállalat eléggé törődik fontos, releváns hírek kiválasztásával, amelyek kapcsolódnak az érdeklődésemhez, és talán még segítséget is kínálnak, akkor az emberek pozitívan fogják látni ezt a vállalatot: megbízható információforrásként, nemcsak a kütyük eladásában .

Mit gondolsz? Érdemes a tartalom kúrája? Milyen hatásai vannak az ügyfelekre? Hozzászólás el.

4 Comments

  1. 1

    Matt,

    A tartalom kurátora olyan fontos - akárcsak a kereslet és kínálat törvénye. Az embereket természetesen a számukra releváns trendek fogják érdekelni.

    És amikor írói igényt teljesít, ügyeljen arra, hogy átgondolt és céltudatos legyen. Remek pont a figyelem növelésével és az értékesítés növelésével.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Köszönöm, hogy elolvastad, Chelsea. Felveti a fejemben a legfontosabb pontot, amely szerint az ajánlott / gondozott tartalom meggondolást igényel. És az emberek tudják és reagálnak rá.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.